如果是你收到货的时候就是坏的，那么应该是由卖家出邮费。
具体方法：
1，申请退款，并且是全额退款。同时与卖家协商运费问题。
2，如果卖家拒绝你的退款，此时申请淘宝介入（如果有的选的话，尽量不要选大众评审）；
如果卖家同意，那么你就需要联系一下客服，反映一下退货的运费问题。
3，介入后，就需要看下处理结果了。
现在很多淘宝商家发货越来越守时了,一般都会在规定的时间内完成发货,因为现在很多消费者发现淘宝商家没有按时发货就会去投诉索赔的,而且基本都是要赔的,那么淘宝发货的赔付金额是怎么计算的呢?
???淘宝发货赔付金额如何计算?
???一、赔付金额=商品实际成交金额(不包括邮费)*赔付比例
???例如:商品实际成交金额为1500元,邮费是10元的交易,当买家投诉卖家缺货成立,卖家需要赔付给买家的金额算法是1500*30%=450元(不包括邮费),因赔付金额最高不超过100元,所以这笔交易卖家需要赔付给买家100元。
???二、同一买卖双方付款时间在同一自然日内的多笔交易合并计算最高不超过100元,最低不少于5元。
???三、同一订单同时存在多种第十二条所述情形的,分别计算单个情形的赔付金额,分别赔付。
???四、卖家承诺随商品所附送的赠品违背发货时间承诺如何赔付?
???若赠品为独立发布的商品,卖家店铺对赠品有标价的,赔付按此价格计算;若赠品非独立发布的商品,无明确标价的,赠品价格由淘宝小二参照一般市场价格计算。卖家发布的实物商品甲,承诺随商品甲附送的赠品U盘延迟发货,卖家店铺有单独售卖此U盘,价格为30元,则卖家须赔付买家30*5%=元。因赔付金额最低5元,故卖家须赔付买家5元。