不需要支付配送费。
商家可以在系统里订单处点击取消订单，平台会自动退款给用户。在取消订单时，可选择取消的理由，如果是平台责任，之后通过定责规则赔付给商家，商家主动跟客服联系并提供证据会提高赔付概率。
在配送超时（配送时间55分钟以上）、无人接单（30分钟无人接单）等情况造成的用户取消订单时，建议商家先跟用户沟通好：取消时一定要备注是配送原因。商家在后台看到取消订单的原因都无错后，可以先同意退款，随后在后台申请餐损，平台会自动根据系统的记录判责对商家进行赔付。
具体如下：
每十单可以取消一单，注意是替客户取消，超出扣四元。闪送员不可以主动取消订单，否则会被停工处罚。
闪送员APP是一款可以业余时间兼职配送的赚钱APP。闪送员商家版是为闪送商家专门定制的配送APP，服务于代理加盟商的运力系统，帮助闪送商家及客人提供更好的配送服务，闪送员可以在app内接收配送任务，管理订单及查看数据统计等。目前闪送的服务覆盖全国222个城市，用户已经超过1亿，据统计，去年闪送员的月平均收入高达9662.45元。