首先阿里巴巴和淘宝不一样，阿里巴巴是B2B模式，一般都是批发和大宗交易。阿里巴巴的规则如下：
交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，买卖双方自行协商一致的除外。
例如：
1、买家收到的货品证实存在质量问题，责任方为卖家，运费由卖家承担；
2、买家收到货品，因个人因素不喜欢要退货，责任方为买家，如卖家同意了退货，运费由买家承担。
实际交易中，会出现难以界定的情况，比如：买家收到鞋子尺码偏大，认为是卖家的责任，卖家认为正常，在此情况下，需要双方提供凭证，支持自己的说法，比如实物测量、宝贝页面的说明对比、三包法的规定等。
遇到此类问题，阿里巴巴建议买卖双方各退一步，友好协商处理。确实协商失败，可以申请阿里巴巴客服介入。
如果在淘宝遇到同样问题，卖家包邮商品发生7天无理由退货，买家只承担退货单程运费。
网购中，因卖家的原因发错货，比如颜色、尺码不对，退货运费是由卖家承担的，由买家垫付运费。 如果是商品存在质量问题，也同样是由卖家承担退货运费，由买家垫付退货运费。 7天无理由退换货情况下，是由买家承担退货运费。