如因质量问题退回货物：
1.联系卖家提供货物有问题的或者资料。
2.申请退货，卖家确认。
3.寄出货物，将运单号填入到退货界面。
4.卖家收到货后会将钱款退回至账户。
5.并要求卖家承担寄货费用，卖家会一并将钱退回。
6.如有购买运费险淘宝会自动将退货费打入到账户中。
如果卖家不肯承担的话：
截取与商家沟通时的记录，以及真实可靠的商品质量问题证据，找淘宝官方投诉商家，在天猫商城或者淘宝，无论什么原因，对于卖家各方面不好的态度以及对产品感到不满都可以投诉卖家的，从而来维护个人的利益以及权力。
简单介绍一下步骤：
1，首先登陆淘宝的会员，输入用户名与密码，登陆淘宝；
2，进入淘宝页面中后，选择我的淘宝,在淘宝的交易中选择要处理问题的宝贝；
3，在我的淘宝已买到的宝贝中，选择你购买过商品的淘宝卖家，有投诉的相关选项，点击投诉卖家；
4，,在投诉申请中输入****，以及相关的留言，上传相关的凭证，以便淘宝客服更好的处理；
5，提交后，等待卖家怎么处理了。