个人觉得义务卖家发错货买家应当将错发的货物退还,没有权利私自占有。
1.要求卖家重新补发
假如网购,商家发错货的话,这个处理比较简单,第一时间联系商家,并把发错货的照片等信息,发给卖家,让卖家重新寄一份快递,还可以与商家协商,让他赔偿你的损失。发错的快递给卖家寄回去,运费由卖家付。
2
.协商处理
假如卖家发错货了,而且也不给你重新发货,也不给你补偿的话,可以找有关部门,进行协调处理。
3,遇到这种情况比较正常的处理方式是:一般卖家会主动,帮买家联系当地快递寄回发错的物品邮费方面看双方协商,可能有费会先让买家帮忙垫付然后卖家在后台操作延长订单确认时间。卖家收到货物重新发出正确商品,买家收货确认无误之后完成订单,卖家将买家垫付的邮费转账到买家账户。
总结:
商家发错货也是电商行业中,比较常见的问题,毕竟偶尔的疏忽和失误会导致这样的情况发生,尽量互相理解就可以
卖家发别人退货的可以要求赔偿吗
关于卖家发错货,是否可以直接要求补偿损失的问题,跟商家谈后达成一致,把商品寄回去,运费会由商家付。想要更多补偿,不太可能的。但是跟商家协商的话,可能会赠送小礼品或者返点钱。
法律法规
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
第五十二条
经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
交易成功的15天后,页面上申请售后的入口已经关闭,如商品存在问题,建议提供有效凭证,联系淘宝网客服处理。
以上申请如卖家拒绝后,可以申请淘宝客服介入处理。建议当着快递员的面验货,有问题拍照拒收。
运费:交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定责任,交易做退货退款处理,发错货运费由卖家承担,退货运费由卖家承担。
运费险全称为退货运费险,目前分为退货运费险(买方)和退货运费险(卖方)两个类别。是保险公司针对网络交易的特征,适时推出退货运费险产品,也简称 “退运险”,“运费险”。 目前主要运用在淘宝网商品交易中。
全称为退货运费险,目前分为退货运费险
运费险
运费险
(买方)和退货运费险(卖方)两个类别。区别为由买方支付保险费的为买方退货运费险,反之为卖方退货运费险。 为解决买卖双方在退货中由于运费支出产生的纠纷,保险公司针对网络交易的特征,适时推出退货运费险产品,也简称 “退运险”,“运费险”。 目前主要运用在淘宝网商品交易中。退货运费险(买方)目前仅针对淘宝网支持7天无理由退换货的商品,买方可在购买商品时选择投保,当发生退货时,在交易结束后72小时内,保险公司将按约定对买方的退货运费进行赔付,赔偿最低4元,最高25元。“退货运费险(卖方)”是指在买卖双方产生退货请求时,保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险(卖方)目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家。
卖家发错货可以要求赔偿的。
只是发错货,并没有发假货或者发货质量有问题,所以只能按照售后保障条款,提出合理的赔偿要求。
对于卖家发错货的情况,可以通过以下方式解决:
1、拒绝签收。向商家客服说明拒签的原因,并要求协商赔偿;
2、申请退货可以要求商家退还货物,并且要求商家退款。
发错货运费由谁承担:
1、卖家出邮费。一般如果因为颜色、尺码或发错货物,主要过错在卖家而导致的淘宝退换货,都是可以跟卖家来商量让其来承担运费;
2、如果是因为买家的“个人原因”(一些商家会在店铺或商品介绍页面说明的)导致的退换货,但是又认为责任在于卖家的,可以通过淘宝官方店小二投诉。
综上所述,现在网上绝大部分商品都是可以七天免费退货的,因为发错货是商家单方面的责任,所以按照损失可以要求商家赔付。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。