找客服
卖家发错货咋办?
1、先和客服在旺旺聊天里确认好发错货的事情，一般情况下，客服都会道歉，然后沟通给你承担邮费退回，截图好聊天记录，以及发错货实景拍照。
2、打开订单，找到投诉商家入口，选择发货问题，原因选择错发，然后将投诉原因，以及聊天记录截图，快递实拍图上传，并填写好自己的联系电话即可。
3、以上就是投诉的流程，发货错的处罚是交易金额的30%不超过500元，这个和卖家协商。
发错货可以进行赔偿吗：
1、淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理，无法进行赔偿处理，如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。
2、如收到货物发现卖家发错货了，建议保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。如未能协商一致，建议申请退款或申请售后处理。(如订单未确认收货申请退款，订单交易成功的0-15天内申请售后)。
3、交易成功的15天后，页面上申请售后的入口已经关闭，如商品存在问题，建议提供有效凭证，联系淘宝网客服处理。
4、以上申请如卖家拒绝后，可以申请淘宝客服介入处理。建议当着快递员的面验货，有问题拍照拒收。
5、运费：交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定责任，交易做退货退款处理，发错货运费由卖家承担，退货运费由卖家承担。
通过以上介绍，大家也能知道了，如果淘宝商家发错货的话，我们买家就可以去进行投诉，但一般发错货是可以要求商家进行退换，而退货的运费是由卖家承担的哦。
买东西时用了淘宝店铺优惠券，取消订单后，优惠券会退回吗？
可以投诉。投诉卖家的话，卖家的这笔订单得物会拒收，并且补偿保证金和一些优惠券给你，然后是否给你匹配新卖家看你当时的选择，要么订单关闭，要么给你匹配新卖家。
如果你没有投诉卖家，是正常物流到现在才到得物，那么就是卖家召回了快递，要么都是卖家发的子母单号，子订单拒收了（这种情况很少，虽然得物明确不能发子母订单
若购买宝贝时使用了店铺优惠券，但最后交易未成功或产生了纠纷，优惠券处理情况如下：
1、未发货状态前，整个交易订单取消关闭（买家未付款）或申请全额退款成功（已付款未发货），优惠券会返回给买家，使用有效期不变，若退还时已过有效期，优惠券将作废。
2、已发货状态后，产生交易纠纷，优惠券不退回。退款金额按照实际付款金额计算。
扩展资料：
订单取消相关：
1、淘宝店铺的订单取消后，优惠券会原路退回，淘宝店铺返还优惠券的处理周期为0－1个工作日。
2、淘宝店铺订单在商品出库前提交订单取消申请，会在30分钟后完成退款审核。
3、在商品送往配送站前提交取消申请，会在商品退库之后系统会为您退款。商品送往配送站的途中提交取消申请，会在商品退库之后系统会为您退款。
4、订单拒收后，系统会自动帮您提交取消申请，商品退库之后系统会为您退款。
-淘宝规则