可与卖家沟通一致后,将退货商品寄回卖家。
如果消费者与卖家协商一致,卖家可以将退货运费打款到买家支付宝账户中。如果买家在付款时已经购买退货运费险,只有在售中,即未确认收货前申请的退款成功后保险公司会依实际的情况进行理赔,钱款理赔成功后是打到买家淘宝网绑定的支付宝账户。
若卖家同意承担退货邮费,买家想使用运费到付的方式,请先联系卖家确认是否同意到付,未经得卖家同意的情况下擅自使用到付,后续如果卖家因到付的问题拒签退货,产生的邮费需由买家自行承担。
扩展资料
退货运费处理事项
(1)商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的,邮费由买家承担。
(2)如果是因为商品问题、发货物流问题退货,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担,则邮费由卖家承担。
(3)商品在换货或维修过程中需要寄送,但未就退货运费及承担方式进行约定的,邮费由卖家承担。
淘宝消费者服务中心--卖家如何把退货运费支付给我?
淘宝消费者服务中心--退换货运费如何处理?
怎么申请退款退运费
淘宝中的退邮费就是退运费的意思。因卖家过错如商品质量问题、描述不符、假货等原因导致的退货/退款,卖家应承担发货和退货邮费;若卖家不承担,可在退货完成后发起投诉。
因买家个人原因不喜欢、不想要导致的退货退款,买家应承担发货和退货邮费。7天无理由且包邮商品,仅需承担退货邮费;7天无理由非包邮商品,来回邮费买家承担。因“退货承诺”发起的退货退款,包邮商品,卖家承担发货运费,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准;非包邮商品,发货和退货运费均以退货承诺设置的为准。
扩展资料:
《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。
淘宝网——申请全额退款,怎么没有退回邮费的选项?
无论有没有收到货物,想申请仅退款退运费可以先找客服协调好,这样更好通过审核,可以试试以下方法:
1、打开淘宝,下方我的淘宝,我的订单
2、需要退款的订单
3、退换
4、我要退款
5、选择货物状态
6、填好相关信息,提交即可
以上就是申请仅退款退运费的方法,希望可以帮到您!