跟客户，就像谈恋爱，结婚差不多
对新客户，像谈恋爱，刚做了1-2单生意的客户，联系最好紧密点，可加客户的 MSN, 节假日发祝福的信件。顺便了解客户有没有新的需求，要让客户有需求就能马上找得到你，了解到客户的需求，就要尽100%去解决客户的需要，总之，这个阶段是获取客户印象分的时候，要让客户感到你将会是他将来最好的供应商。
对老客户，就像结婚了，“花前月下”的时间可以少点，认认真真做好事，服务好客户就差不多了。但一旦要是接到客户投诉，要认真及时处理。总之要让客户觉得你要比他的其他供应商服务更好点。这样，老客户一般就跑不掉。
[华南]外贸新人如何跟进好久没联系的客户？
外贸报价之后正常来说就是客户下单合作，但是也有报价后客户消失的可能，如果客户没有回复了，可以这样操作：
01 了解客户信息
首先自身要养成一个好习惯，针对合作的新客户，要收集客户的相关资料，便于进一步分析研究。这里可以通过海关数据进行客户公司的背景调查
向客户索要其相关信息最好用的方法就是：我司要为客户建立档案，请提供信息。
02 判定客户类型
通常的在贸易沟通过程中寻求过价格的，会伴随的情况有：一是真心实意想买，二是比较价格，三是前期收集信息备用。
如遇客户能对产品及所需型号直接提出，那肯定是内行，而后面出现问完感兴趣的产品价格之后就不见人的原因，第一、二种情况都有可能，可能是找到合适供应商了，也可能是价格问够了。这需要配合客户信息进行综合分析。
03 换一种沟通方式
很多外贸人通过都是与客户进行邮件沟通，但邮件只是客户沟通的方法之一，还可以给对方打电话。
倘若客户沉默了，与其你在这里苦思猜测，不知道客户出了什么情况，不知道给客户推荐什么型好，不知道后续怎么与客户沟通等等，倒不如想好相关点，打个电话与客户好好沟通下。
如果对方设置了留言，也要完整的将自己的意图和问题表达完后再挂掉电话。
04 分析产品的价格及定位
基于消费者心理，同类产品高价不成，低价不就，大部分消费者都会选择中间的。
建议对产品价格进行评估，若卖价高于均价，那得让客户知道你贵在哪。若卖价低于均价，则得让客户知道你的哪些方面节约了成本。进而排除客户对高价或者低价的疑虑。
每一个客户的情况不尽相同，如果在不知道怎么与客户沟通的时候，不防先从自身找原因，然后再结合客户类型与其谈判。
这要看具体的客户情况。很久没有联系的客户有以下几种：
只是打过照面，或者发过一两次询盘，之后就没有联系。这种客户你发个问候邮件就行，不用太重视；
谈过价格，给过样品，甚至出过几次货，但是不知道什么原因就断了联系。这种客户你要先简单介绍自己，再简要回顾之前的状况，然后看能不能重新建立联系；
以前一直有订单，但是因为一些具体原因（价格、交期、品质、服务）而断了联系。这种客户是要重点维护的（不知道你的前辈会不会把这样的客户给你）。除了介绍自己和回顾过往，你还要表现出能帮客户解决之前的遗留问题。