很多sales朋友常常抱怨，开发信效果很差，100封里面好几十封退信，剩下的就是石沉大海，难得有一个老外回一句“No, thanks.”就可以让你激动半天。
其实大家有没有想过，这样的做法会严重挫伤自己的积极性。可以试想一下，当你一天坐在电脑面前12个小时，从google和各种黄页搜索到客人信息，一封一封开发信发出去，晚上满脸疲惫的回家，等第二天满怀希望上班的时候，邮箱里爆满各种各样的退信，你是什么感受？
我以前也是做业务的，当年大学毕业后从业务助理、跟单做起，后来做sales和sales manager，PA to director，一直到现在做buyer，中间换了几份工作，也经历过大部分朋友所经历的各种问题。我当时也有这么一段时间，没日没夜地发推销信，找新客人，无休止地报价，但效果甚微。后来跟很多不同的客人熟识了以后，私底下聊起才发现，当初的开发信写的是大大有问题的。很多老外也是做sales的，也会写开发信，为什么成交率比我们高很多？即使不说成交率，回复率也大大高过我们？
很多刚毕业的朋友们都是学国贸专业出来的，一般都学过外贸函电这门课，老师们反复教你们怎么写商务信函，怎么回询盘等等，其实这些教材几乎都是学院派人士编的，不是老掉牙过时的东西，就是和现实基本脱节的。很多老师一辈子都呆在学校里，连外贸都没做过，你怎么能指望从他们这里学到写商务信函的精髓？真正的好的email，必须要模仿老外的行文方式，尤其是英语为母语的客人！即使你的邮件写得四平八稳，语法精到，整篇下来没有任何错误，在大学里可以拿满分作文了，可客人收到以后，还是怎么看怎么别扭。我觉得，你给客人写邮件的时候，必须要忘记中国人的行文和思维方式，要按欧美人的习惯去思考问题和写邮件，这样才能让客人把你当成同类。
到那一天，你随便写一封邮件，当大部分人都看不出这封邮件出自一个中国人之手，你就出师了！
我先列举一些大部分朋友写email时常范的错误，大家可以看看，对比一下自己，其中的几条是自己也会有的？接下来再讨论开发信怎么写。呵呵。
开发信常见错误:
1）邮件写得过长。客人的时间很宝贵，每天要收到数百封邮件，你想想，一个不认识的人发了一封又长又臭的邮件给你，英语表述又不好，还加了好几M的附件，你会不会认真去看？而且很多老外的时间观念很强，每天都有几块固定的时间用来处理email，很多长篇大论的邮件，只要不是他的熟人发的，一般会被直接删除，或者是把你的地址设为垃圾邮件。
我问过很多西欧客人，他们一般处理每一封邮件的时间是2-3秒，也就是大致扫一眼，重要的邮件，一般马上仔细阅读并回复，不是太重要的，会在outlook里标注上要处理的具体时间，然后从inbox拉到相应的子目录里。换句话说，只要客人的邮箱地址是对的，也是你要找的right person，你的开发信只能停留在他眼前2-3秒，就是决定命运的时刻了。这种情况下，试问你敢不敢把邮件写得很长？
2）没有明确的主题。一个不明确的主题，会让客人根本没兴趣去打开陌生人的邮件。这个就需要经验了，内容要言简意赅，直接吸引客人通过主题去点开邮件，目的就达到了。至于他看了以后有没有反应，就要看实际情况和你内容的功力了。有些人写邮件会这样设置主题：“we are the manufacturer of lights”，又或者“need cooperation”，或者“Guangdong *** trading company ltd”，或者“price list for lights-Guangdong *** trading company ltd”等等，一看就知道是推销信。当你一个礼拜就收到一封推销信，你可能会有兴趣看看，但是如果你一天收到N封推销信，估计就会很厌烦，直接删掉算是客气的了。所以如何把主题写好，让客人知道这是封推销信，还是要忍不住打开看看？就要根据之际情况来判断了。
举个例子吧，假设我是做太阳能灯的公司DEF Co. Ltd，目前公司最大的客人是美国的Home Depot，尽管可能是通过贸易商做的，不是直接合作，但是完全可以当作一个开发新客人的筹码！如果我要写一封开发信给美国的ABC inc（这个名字是我编的），我从google上了解了一些这个公司的信息，知道他们是美国的进口商，有做太阳能灯系列，希望能试着开发这个客人，我一般会这样写主题，“Re: ABC inc/Home Depot vendor-solar light/DEF Co., Ltd.”
其中，ABC inc代表了客人的公司名，你在写给他的主题上首先加上他公司名，表示对他们公司的尊重；Home Depot vendor-solar light明确表示你是北美第二大零售商Home Depot的太阳能灯供应商，既表明了实力，也勾起他的兴趣；最后的DEF Co., Ltd.代表自己公司。这样一来，假设你找对了人，这个正是ABC公司太阳能灯的buyer，又或者是他的某一个主管，突然某一天收到这么一个主题的邮件，哇，home depot的供应商找上来了，太棒了，应该看看是不是有合作机会，是不是比原有供应商更好？他打开邮件的概率会非常非常大！再说了，这个主题设置的还有一个好处，就是客人即使暂时不回你邮件，只是放在收件箱里，但是将来某一天他突然想让你报报价，很容易就能找到这封邮件！只要关键词输入home depot，保证一下子就找到。
3）长篇大论的公司或工厂介绍。我现在做buyer，也会收到工厂和贸易公司的推销信。贸易公司还稍微好一点，很多工厂的业务员，开发信实在写得不咋地，简直可以说是惨不忍睹，既浪费客人时间，也浪费自己时间。我经常会收到类似的邮件：“我们是某某照明灯具厂，地处美丽的长江三角洲东南，交通便利，风景优美，离上海和杭州仅仅2小时车程，我们公司成立于2002年，具有丰富的太阳能灯生产和开发经验，享誉全球，我们工厂获得ISO9001：2000质量体系，严格按照5S管理，真诚欢迎您来我厂参观拜访，希望和您建立起长久的业务关系，我们以真诚和服务赢得客户……”诸如此类的话，客人会看得很不耐烦，即使你是一个很好的公司或很好的工厂，第一次就收到这样一封邮件，任谁都会感到厌烦的。
有朋友会反问，那是不是完全不写呢？我的回答是，也不一定，要看具体情况。如果你的公司有突出的优势，可以写，但是最好一笔带过就可以了。可以这样写：We supply solar lights for Home Depot with high quality and competitive price. Hope to cooperate with you!
简单一点，一两句话点到重点，调起老外的胃口，让他反过来问你各种问题，你的目的就达到了。做业务久了你就发现，很少有客人每封邮件长篇大论的，即使有，也是极少数的特例，或者是要确认一些细节之类的。
4）爱炫耀英文水平。以前有个助理，英语八级，刚毕业的学生，要她给老外写email，总是喜欢把文字写得很出彩，各种语法从句层出不穷，还喜欢用冷僻词，让人理解都需要老半天。如果是英语为母语的客人或者德国、北欧这些英语很棒的客人还好一点，如果你写给韩国人日本人中东人法国人，那就要他们老命了，看一封邮件还得用上字典或翻译工具，还是半懂不懂，你说客人会对你印象好么？
丘吉尔讲过一句话，具体的内容我忘了，大致的意思是，真正的高手，你要把最复杂的东西用最简单的文字表达出来，全部用最简单的句子，最简单的词汇，让小学生都能看懂。
其实把简单的东西复杂化很容易，把复杂的东西简单化就不容易了，需要多学多模仿客人的邮件，用最简单的词汇来表达你要表达的东西。外贸函电的精髓就是，“简单简单再简单”，能用一个词表达的绝对不用两个词或短语，能用一句话写清楚的，绝对不写两句。谁能用最少的句子表达同样的意思，那就是最厉害的！
举个例子吧，我以前招助理的时候，会考他们的email水平，我把中文意思告诉他们，然后让他们用英文来模拟一封邮件。内容很简单，写一封邮件告诉客人Mike，上次收到的样品已经寄给工厂了，但工厂说材料不是ABS，而是PP，价格他们需要重新核算，但近期内原材料涨价，希望您能尽快确认，我们好采购原材料并安排生产。
第一个应聘者是这样写的：
Dear Mike,
This is Jenny from EDF Co. Ltd. We're so pleased to receive your samples. I already sent them to our factory last week, and was informed the real material is PP, not ABS as you mentioned last time. What's the matter?
I'll give you reply as soon as we get the offer from the factory. It will take several days. Please be more patient. But they also told me, the raw material increased these days. Could you please confirm the price quickly after you get it? We'll purchase the raw material and do the production immediately!
Looking forward to your reply. Thank you!
Best regards,
Jenny
这封邮件写得好么？老实说还可以，虽然主动语态和人称多了点，但是内容都点到了，表达也算通顺，用的词汇也都是挺简单的，不难懂。但是不是有点啰嗦？如果能简单一点，是不是更好？我们看看第二位应聘者写的email：
Dear Mike,
How are you?
We received your all samples. The factory checked the details, and found the material was PP, not ABS as you told.
Please give them some more time to re-check the price, because the material is different from the past orders. However, the material was increased very quickly! Therefore, please kindly place the order soon if the price is ok for you! We'll do production asap.
Thank you in advance!
Kind regards,
Tommy
这封呢？我个人觉得比上一封号一点，毕竟主动和被动语态结合，“We”只出现了一次，不算太枯燥。内容也稍微简单了一点，点到位了。最重要的是，他把purchase the raw material去掉了，直接用“We'll do the production asap.”这样更简洁，毕竟你要生产，能不采购原材料么？所以这是废话。缺点是，我个人感觉还是啰嗦了一点。
我会这样写：
Hi Mike,
Samples received and already passed to vendor. The material was PP, not ABS. Offer sheet is preparing and will be sent to you soon.
By the way, raw material increased these days, pls make a decision quickly to go ahead after price confirmed. We'll arrange the mass production asap.
Thanks and best regards,
C
几句话点到主题，表达清楚就可以了。能用一句话表达的，千万不写两句，省掉一切能省的废话。写完以后其实可以读一遍，看哪句话可以删掉，哪句话可以换一种表达方式，少用第一人称，多用被动语态！等到你重新检查的时候，发现已经简单的不能再简单，没词可以删了，那就点“发送”吧~~
来自:91fob外贸论坛
主动开发客户自然少不了开发信，它是每一个外贸人必备的专业技能。总有很多新人抱怨，开发信太难了：英语不好，不知道怎么写？好不容易写完了，发出去就石沉大海了；也有的报完价就彻底没音儿了；还有的甚至群发太多直接被封号了......
所以，一封客户必回的开发信到底要怎么写？怎么发送？本篇文章汇总了关于开发信的所有问题，收藏这一篇就够了！感兴趣的继续往下阅读
传统开发信还有用吗
开发信简单来说就是外贸业务员把自己公司的产品、服务、优势等通过邮件、信函发送给潜在的国外客户，希望建立业务合作关系。
一封好的开发信从标题到内容，再到署名都是有讲究的，都应该充满了“诱饵”，引鱼儿上钩。
写一封好的开发信是个不小的学问，但是开发信已经发展了这么多年，有很多人都还停留在10年前的开发信思路，口口声声叫嚷着开发信已经没用了！
到底是真的没用了，还是你没有真正利用好它？
事实上，当你找到真正的客户，对方又有需求的时候，就算一封平淡无奇的开发信，只要避开一些spam trigger words，回复率根本不是问题。
决定开发信效果的只有几个因素：
保证对方能收到，发给对的人，对方对你感兴趣，对方有需求。
1）保证对方能收到 (避开spam trigger words)，
2）发给对的人 (发之前做客户调查分析)，
3）对方对你感兴趣 (根据你对客户的了解，在开发信中合理巧妙地使用掌握的信息)
4）对方有需求增加供应商或比较价格 (时机和运气）
如何获取目标客客户邮箱
对于老客户来说，由于之前已经在我们公司下过单，那么他们肯定会留下他们的联系的方式，那么我们自然就可以通过老客户留下的****，从而找到他们的电子邮箱了。
然而，并不是所有的外贸人都有这么幸运，如果是面对完全陌生的客户，我们要如何获取他们的电子邮箱呢？
第一：我们可以利用第三方网站进行获取。通常如果一家企业比较注重网络宣传这一块的话，他们往往会将公司的信息放到某些大型平台上（B2B平台、社媒、官网等），因此利用第三方网站进行电子邮箱的获取，也算是一个不错的选择了。
第二：展会信息收集。展会作为比较悠久的营销方式，自然参展的企业也比较多，因此我们可以对与我们相关的展会进行信息的收集，以此来获取客户的****。
第三：在搜索引擎上通过关键词进行搜索。这也是比较常见的获取客户****的手段了。一般的企业要想进行相关的宣传，肯定少不了搜索引擎的参与，因此通过关键字，我们就能在搜索引擎上找到我们想要的资源。
第四：利用海关数据深度挖掘，比如通过公司名称、网址及社媒号都可直接挖掘客户的精准邮箱，方便快捷，实用高效。
如何写一封高质量开发信
01 让开发信的第一句就跟对方有关
开发信的第一句话是邮件中非常重要的部分，无论你写的是什么，都要让第一句话跟收件人有关系，比如下面这些例子：
I saw your post about _____
I noticed you manage _____
Congratulations on _____
Great insights on _____
I’m inspired by the work you’ve done on _____
最好的方法是马上勾住你的收件人，并让他们知道你已经做过功课了（客户背景调查）。
02 找到一个不常见的共同点
人们都希望与那些跟自己态度、价值观和喜好相同的人相处。
这就是相似吸引力效应（Similarity-Attraction Effect：物以类聚，人以群分的说法，是人际吸引的一种情况，大致上是指由于觉得彼此相似，所以相互喜欢。）
03 提及双方的共同联系人
每10个人中就有9个人相信熟人推荐，所以提及你们的共同联系人可以改变潜在客户对你的看法
你可以在LinkedIn上找到一个共同的联系人，具体操作是：去到潜在客户个人资料中的”Highlights”部分，查看你们有无共同的联系人。
让你的收件人知道这个共同联系人，并包括你如何认识这个人和一些积极的细节。
04 征求意见
让对方知道你很重视他们的意见，是在邮件中介绍自己之前与人沟通的好方法，那是因为人们都喜欢谈论自己（我们每天大约有40%的时间都在谈论自己）。
设置舞台：给你的收件人一点时间，让他们换位思考，接受你的要求
给出一个理由：我们渴望解释，需要知道为什么要我们去做某件事
提供一个逃避条款：当你给别人一条出路时，你会使他们答应的机会增加一倍。
05 祝贺/奉承对方
奉承会给你和你的公司留下正面印象。保持对他们公司动态的关注，这样你就可以成为第一个祝贺他们的人。
一项研究表明：不真诚的奉承和真诚的奉承同样有效。所以，即使你的收件人知道你别有用心，他们也会对你有好感。
看看他们在LinkedIn上的个人/职业成就，比如：最近的升职/职位变动、工作周年纪念日、发表的文章等。
06 慷慨地提供价值
如果你帮助别人推进他们的目标，他们会觉得有义务来回报你。这就是”互惠规则”，因为人们觉得有义务回报慷慨的行为（即使他们一开始并没有被那样要求）。
找到或制作一个能帮助到收件人的高价值内容；
在你的开发信中加入这个内容的链接，并预先解释这个内容将如何为收件人提供价值；
主动向对方介绍这个对他们有利的内容。
请记住：在你向收件人索取任何东西之前，先尝试提供价值。 07 使用专业的群发系统 群发时，最怕的就是被标记为垃圾邮件，不仅到不了客户手里，严重情况下还有可能被封号，尤其是邮件越大，国际反垃圾邮件联盟将其标记为垃圾邮件的概率就越高！
附赠不同国家开发信模板
一.北美国家（美国、加拿大、墨西哥等）
要点：
1、开门见山 认真2、时间概念3、简单4、PayPal5、企业邮箱 not 免费邮箱6、We not I
Hi Mr XX,
Good Day！
QUALITY IS OUR CULTURE
ABC Co.Ltd.(one of the grey hair for LED more than 16 years. Our core competencies is A and B,our market is USA. Our sales pitch is WITH US YOUR MONEY IN SAFE YOUR BUSINESS IN SAFE.
Hopefully to be (your honest dealer and trustworthy supplier in China)
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二.欧洲国家（英、法、德、意等）
要点：
1、追求质量2、时间很重要3、安全感4、证书和售后服务
Hi XXXX,
ABC Co., Ltd. is LED Business Model in China. We had the honor to serve the 2nd big distributor/XXX 公司 in UK; XX 公司 in USA; XXX 公司 in Dubai; All our items are coming with certification and we have special team work for after sales service. We are ready for signing contract with you in case you need it, as honest dealer we never crook our customers.（安全感）
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三.中东国家（沙特、阿联酋、埃及等）
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