运费险不够运费由谁负责:
1、如果是商品的质量问题的话，用户可以和淘宝卖家商量，要求卖家承担所有的运费，如果卖家不同意，用户可以且提供相关证据找淘宝客服投诉，请淘宝客服介入。
2、如果是用户自己的原因（不喜欢等）退货，运费险不够需要用户自己承担金额不足的部分。
第一：运费险的支持保障范围。运费险本身的协议，就是只支持“未完成交易的退货”。 而实际上，运费险的赔付金额只能算适中，在天猫纠纷认定中，如果判定卖家承担运费的情况下，运费险由卖家购买的情况下，买家寄出邮费最高可以要求卖家支付金额数字为：
快递官网价格-运费险赔付价格。
卖家给你的运费补偿，不够还需要另外补，但是不能超过所发快递的官网价格。
如果运费险是买家购买，判定卖家责任的情况下，运费险赔付属于买家收益。
这么听起来，貌似运费险是保障卖家的？其实不然，实际运营中，更多的退货，属于7天无理由退货，不属于卖家责任。所以有赠送运费险的卖家，其实都挺不错的。因为当买家退货没有成本的时候，他们退货起来就相当随意了。
第二：关于天猫退货换支持范围。实际上，天猫只支持退货，不支持换货！天猫只支持退货，不支持换货！天猫只支持退货，不支持换货！
所以换货属于你跟卖家的私下协商，属于卖家服务承诺范畴。不在天猫平台的服务支持范畴之内。
因为平台本身并不支持换货，所以运费险自然也就没有换货赔付这一说。在售后订单中，有一个换货的按钮的，然后严格来说，换货是需要跟卖家协商的。因为除非特殊情况，不然卖家可以说：没有库存了。来拒绝消费者的换货要求，而不会被天猫处罚。
如果拍下付款后，卖家以任何理由要求买家加运费的，卖家和买家沟通好了的话，还是可以给卖家补邮费的，如果沟通不了，建议买家申请退款，直接投诉卖家违背发货承诺。
淘宝有规定，买家拍下付款后的价格，就是表示卖家默认的价格。，卖家就要发货，期间不可以以任何方式要求补运费，既然要补运费，那么就应该要在付款之前和买家沟通好，不然买家一旦付款了，卖家要求补运费，买家是可以投诉卖家的。
当然，如果双方沟通协商好了，自行处理也是可以的。