阿里巴巴退货运费承担如下:
1、由买家发起的“七天无理由退货”服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理。若判定卖家责任(如商品存在质量问题、描述不符合等),来回运费都需要由卖家承担;
2、买家责任(不喜欢、不合适等),买家承担来回运费;
3、如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。
4、买卖双方约定运费的争议处理。运费由买家承担的,卖家应当按照实际发生的金额收取运费。
5、若支付的运费高于实际发生的运费的,超出部分做退款处理。
6、如果实际发生的运费与商品描述的运费不一致,或者商品描述中对运费做出两个以上的不同描述的,卖家应当通过阿里旺旺进行说明,并征得同意。若未清晰约定而出现争议的,将以有利于买家描述进行运费的处理。
阿里巴巴(全称“阿里巴巴网络技术有限公司”,也称“阿里巴巴集团”)是中国一家提供电子商务在线交易平台的公司,由马云为首的18人于1999年在浙江杭州创立,是全球最大零售商之一。该公司经营范围包括B2B贸易、网上零售、第三方支付和云计算服务等,业务包括淘宝网、天猫、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。2019年11月,阿里巴巴第二次在中国香港交易所上市,股票代码为“9988”。阿里巴巴为全球领先的小企业电子商务公司,也是阿里巴巴集团的旗舰业务。阿里巴巴在1999年(己卯年)成立于中国杭州市,通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。三个网上交易市场包括:集中服务全球进出口商的国际交易市场、集中国内贸易的中国交易市场,以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场。
法律分析:由买家发起的“七天无理由退货”服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理。
商品质量问题的由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,运费承担分一下两种情况:
(1)商家包邮产品,买家只需要承担退货运费。
(2)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。
《消费者权益保护法》规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
根据规定,商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动,但退货后已不能达到免运费活动要求的,网络商品销售者在退款时可以扣除运费。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。