1、打开电脑端淘宝网，输入账号密码登录账号。
2、点击我的淘宝-已买到的宝贝，跳转后找到对应订单，点击投诉商家。
3、选择投诉类型“晚到必赔-到货不及时””，按要求将投诉页面填写完成点击提交即可，等待商家处理。若商家48小时未处理，会有平台工作人员审核处理。
4、天猫客服介入处理后，等待投诉结果，投诉成立就可以得到赔付了。
扩展资料：
买家提出“正品保障”赔付申请的条件
1、买家提出赔付申请所指向的卖家是天猫商家；
2、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；
3、赔付申请金额仅以《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的售假赔付金额及邮费（含投诉商品回邮邮费）为限；
4、买家提出“正品保障”赔付申请应在交易成功后14 天内。
天猫国际：晚到必赔规则