买家成功投保运费险，交易发生退货时，买家需要“已收到货申请退款”;
待卖家同意买家的退货申请后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司及单号”等信息；待买家完成退货卖家确认收到退货，即“退货成功”后，系统会自动发起理赔申请；
保险公司会在72小时后进行理赔审核处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。
注意：
1、若买家实际完成了退货的操作，但在退款页面选择了“未收到货”或“无需退货”的情况，则无法给予理赔。
2、卖家在发货时选择“无需物流”，则该笔订单没有投保成功，一旦发生退货，保险公司将无法给予理赔。
3、若买家填写的物流信息有误，则保险公司无法给予赔付。
扩展资料：
运费险理赔失败的常见情况：
1、顾客选择了仅退款，这样是无法理赔运费险。
2、顾客退货单号填写错误，这样是无法理赔运费险。
3、顾客在交易完成，申请售后退货退款，这样是无法理赔运费险。
4、卖家在发货的时候，选择了无需物流，这样是无法理赔运费险。
5、卖家在物流没签收，提前确认收货，会导致运费险理赔失败。
参考资料：-退货运费险
淘宝退换货的运费险由谁承担？
一、运费险是由于买卖双方对退货邮费问题协商不一致产生的，一般是根据买家和卖家两地之间距离的快递首重费用进行赔付。
二、若是理赔金和买家实际垫付的运费一样，那么可以理解为退货免费，若是理赔金小于买家实际垫付的运费，那么还需要买家自己支付一部分的运费。
一、运费险全称为退货运费险，目前分为退货运费险（买方）和退货运费险（卖方）两个类别。区别为由买方支付保险费的为买方退货运费险，反之为卖方退货运费险。
为解决买卖双方在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运险”，“运费险”。 目前主要运用在淘宝网商品交易中。退货运费险（买方）目前仅针对淘宝网支持7天无理由退换货的商品，买方可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买方的退货运费进行赔付，赔偿最低4元，最高25元。“退货运费险（卖方）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险（卖方）目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家。
二、主要特点
该保险产品具有3大特点：
1.保费低：平均支出不到0.5元；
2.投保易：只需在购买商品时选择即可，可和货款合并到一起支付；
3.理赔快：无需报案，无需举证，交易结束后3天内理赔款项直接支付到买家支付宝账户。
三、时代背景
网购时代，邮费成为了电子商务发展的一大瓶颈，制约着网商的成本，在网络购物中，由于一直存在退货时谁来承担运费而产生的纠纷或者顾虑。根据淘宝网提供的数据显示，在当前的退款交易纠纷中，有42%是由于买卖双方对退货邮费问题协商不一致产生的，为售后问题增添了很多不必要的麻烦。华泰保险针对网络交易于2010年7月1日推出卖方退货运费险登陆淘宝网进行销售，随后推出买方退货运费险。
分两种情况： 1、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。 2、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费，如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货，如：颜色不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承担来回运费，商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。
没有强制要求，一般是买卖双方协商或者是看换货是哪方面的问题，谁的责任就由谁来承担运费。一般情况下：
若换货是因为卖家发错货，那么运费由卖家承担。
若只是买家不喜欢等自身因素，运费由买家承担。现在大部分淘宝卖家承诺七天无理由退货。
若是因为质量问题退换货，运费由卖家承担。
注意：运费险只有在确认收货前才能用，买家一旦确认收货，那么运费险就会立马失效。