退货补运费的意思是指退货后,补发货的运费。
也就是扣除了消费者发货的运费,但是也建议最好和卖家沟通清楚,可以有效避免不必要的纠纷。网购退货如果是商品质量问题的,运费由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,运费一般由买家自行承担。
退货运费险的用法是:在退货之前咨询客服或查询订单信息了解该订单是否有运费险。确认有运费险后可以事先与客服沟通,告知客服自己需要退货。客服会叫你申请退货并且给你一个地址让你按照该地址邮寄商品。
在商家通过退货申请后,将快递寄到指定地址,并将单号告知客服或填至退货申请栏中。待商品到达商家地址后,商家通过验货看没有问题就会自动退回京东退货运费险金额。
七天内无理由退换货责任范围:
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。
2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换。
4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。
一、快递被退件会退款吗
1、一般是可以退款的,如果快件未签收,默认物品损失责任不在买家身上,如果买家购买的产品是包邮的,商品无质量问题拒收的话,可能需要买家在申请退款的时候减去发回去的邮费;如果商品有质量问题,买家则不需要承担邮费,申请退款的时候申请全额。
2、法律依据:《快递市场管理办法》第二十条
在快递服务过程中,快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。 企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件,应当按照保价金额赔偿。
二、快递丢失怎么补偿
1、对于购买保价的快递,应该按照保价金额赔偿;
2、当快递发生丢失、损毁或者短少,没有买保价的快递、信件类的按照本次服务服务费用的2倍补偿;
3、包裹类的按照买的商品损失的价值来赔偿,但是最多不超过本次服务费用的5倍赔偿;
4、如果是其他损失或者是间接损失的,快递公司不会赔偿。
5、对于保价的比平常快递快的快件,按照保价金额的百分之二来收保价费,当快件被弄丢了,应该按照被报价的金额来赔偿。保价的一件快递最高是一万元。