如果客户对分期购车手续费高感到不满,你可以采用以下回答方式:
1. 解释分期购车的优势:您可以解释分期购车的好处,例如可以减轻一次性支付的压力,可以更好地安排财务计划,还可以在某些情况下获得额外的优惠和折扣。
2. 说明手续费的用途:您可以解释分期购车手续费是用于覆盖办理分期购车的额外成本和风险,例如信用评估、贷款管理、保险等费用。
3. 对比其他金融机构:您可以向客户介绍其他金融机构的分期购车手续费的收费标准,以证明您的手续费的合理性。
4. 提供其他选择:如果客户仍然无法接受分期购车手续费,您可以提供其他选择,例如全款购车或者寻找其他金融机构进行比较。
总之,您需要向客户解释清楚分期购车的优势和手续费的用途,并以客户的需求为出发点,提供合理的选择和解决方案。