有以下三种处理方法:
1.寄回货物:询问淘宝店铺客服退货地址,寄回该物品,并与客服协商邮费。
2.不退货:默不作声,净赚该物品。
3.付款:与淘宝店铺客服沟通进行补款,相当于买下该物品。
扩展资料:
淘宝规则第三十八条
买家申请退款后,依以下情况分别处理:
(一)卖家拒绝退款的,买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行;
(二)卖家同意退款或在五天内未操作的,且不要求买家退货的,淘宝通知支付宝退款给买家;
(三)卖家同意退款或五天内未操作的,且要求买家退货的,则按以下情形处理:?
1、买家未在七天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行;
2、买家在七天内点击退货,且卖家确认收货的,淘宝退款给买家;
3、买家在七天内点击退货,通过快递退货十天内、平邮退货三十天内,卖家未确认收货的,淘宝通知支付宝退款给买家。
参考资料:
淘宝规则——
淘宝7天无理由退换货的邮费到底由谁来承担
您好,针对于当当网自营商品,如果您选择的配送方式为普通快递或平邮,且单张订单购物金额达到包邮限额,可包邮;不足包邮金额的均收取运费5元,西北五省(新疆、西藏、甘肃、宁夏、青海)单张订单满59元包邮(不区分图书百货);其他地区满39元包邮(不区分图书百货)若您所在地区开通的自助选择拆分订单服务,在订单结算页面选择送货方式时,可选择:“等待所有商品到货一起发货”或“用最快方式拆分订单发货”,如选择“用最快方式拆分订单发货”,若单个包裹满足当当网包邮政策,此包裹将可享受免运费优惠,若未满足包邮政策,每个包裹收费5元(不区分图书百货)关于拆分订单具体说明请您参见support.dangdang/helpcenter/api_cms/helpcenter/question_sort/2239/227055.shtml,当当网包邮政策请您参见static.dangdang/topic/744/14252.shtml,另外当当网免运费的政策不包含商家的商品,关于商家运费的问题,商家商品单品页面会有运费说明,请您了解,谢谢。
淘宝7天无理由退换货的邮费,商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的,邮费由买家承担;因为商品问题、发货物流问题退货,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担,则邮费由卖家承担;商品在换货或维修过程中需要寄送,但未就退货运费及承担方式进行约定的,邮费由卖家承担。
购买商品有运费险的,由运费险承担一部分费用,超出运费险赔付额度的,由费用承担人来承担剩余的应付运费。
扩展资料:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
淘宝网——退换货运费如何处理?
淘宝网——什么是运费险?