法律分析:一般算承运人的责任。根据法律规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。
法律依据:《中华人民共和国民法典》 第八百三十三条 货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。
淘宝运输途中商品损坏是卖家或快递公司责任。若卖家有加入破损包退服务,由保险公司赔付订单金额。如果确认是快递公司运输过程中导致的货物破损,建议买卖双方及时联系相关快递公司核实具体情况,具体赔付事宜将由买卖双方及快递公司确认解决。
扩展资料若未签收商品,及时联系商家处理,若未协商一致,请拒收商品;若签收商品,请保留好商品破损的或视频,并立即联系商家沟通。
也可以通过已买到的宝贝该订单详情页,申请售后进行申请退款的操作,若商家拒绝可申请淘宝/天猫客服介入,由淘宝/天猫工作人员协商处理。
破损包退服务的理赔条件:消费者签收后发现商品存在破损、变形等情况,且在商品签收之后24小时内,发起“破损”相关原因的退款申请,并提交商品存在明显破损、变形等情形的有效凭证,商家同意或淘宝介入判定为卖家责任的,在退款完成后,保险公司在72小时内将订单金额(不含发货运费,最高不超过600元)赔付给商家。
参考资料:
淘宝网-收到商品破损、掉漆怎么办?参考资料:
淘宝网-破损包退服务的理赔条件是什么?