1、如果订单刚下，卖家还没有发货。在转转APP中的“我的”里面点击“我买到的”，里面查询查询订单状态，发起退款。
2、如果卖家已经发货了，那么是不能退款的。这个时候可以联系卖家说明情况，等待物流到了之后，找卖家协商退款。此情况下需要买家自己承担物流的费用了。注意：如果商品没有实质问题，只是单纯的不喜欢，不想要了，卖家是可以拒绝退款的。
3、如果是卖家的问题，比如这个东西已经卖给别人了。根本没货给你。卖家愿意承担全部的责任，那么点击退款之后，7天退款。
4、如果买卖双方协商不了，买家确定认为卖家的产品有质量问题，那么买家可以申请转转的仲裁，让58介入，双方举证。
1、支持七天无理由退货的非包邮商品
买家七天无理由退货或无理由拒签的，所有运费均由买家承担。双方另有约定的，遵照约定；
2、 支持七天无理由退货的包邮商品
买家七天无理由退货或无理由拒签的，仅承担退回运费。双方另有约定的，遵照约定；
3、支持七天无理由退货的商品
买家七天无理由退货的，若商品系卖家附条件包邮的，买家部分退货致使无法满足包邮条件的，所有运费由买家承担；
4、支持七天无理由换货的商品
买家七天无理由换货的，由买家承担换货所产生的所有运费。双方另有约定的，遵照约定。