分情况分析,与买家商量,因为东西已经寄出去了,所以请买家收到后再寄回,或者拒签后处理退款。
如果卖家只是点了发货选项,而不是真正寄出快递,那就和卖家沟通不用发出了,直接申请退款。如果快递已经发出,最好的方法是直接拒收快递,这里不产生任何费用货就退回去了,然后再申请仅退款不退货。
如果签收下了快递,那你就要问卖家要地址发回去给他,然后再申请退货,填写退货的快递单号,如果没有买运费险的话,自己支付退货费用。
扩展资料申请退款后,已将商品寄回卖家,建议提供退回商品的物流底单(也就是快递公司提供的、填写了卖家地址的单据)作为凭证。
温馨提醒:提供的物流底单,需答要注意以下几点:
1、物流底单上的收件人信息要和卖家提供的退货信息相同;
2、物流底单上所有信息要清晰可见;
3、如果回退货地答址是卖家在阿里旺旺上提供的,或者是邮费双方约定一致,还需要提供相应的阿里旺旺聊天记录截图(截图上需可以清晰看到卖家提供的退货地址或双方对于邮费的协商结果)。
一、退款流程
登录我的淘宝—已买到的宝贝
找到对应订单,在订单后面点击退货/退款/申请售后。
3、同时上传商品有质量问题的相关凭证。
二、退货流程:
方法一
①?联系快递公司获取物流单,进行退货
②?务必在退款页面中填写物流信息(不填写将视为您未退货),并保留物流存单
方法二
①在退货页面点击预约快递上门取件按钮
②确认上门取件地址、选择物流公司,点击提交预约按钮
③当快递员上门取件成功后,填写物流公司和运单号码,点击提交退货信息
注:预约进度变更为:揽件成功,系统将自动为您回传单号,但需要您仔细核对,若单号回传错误,您需要自行修改。
扩展资料:
1、退货协议达成您需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭哦,请您关注系统时间呢;
2、点击提交退货信息后,卖家会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统会自动退款给您;
3、若拒收货物后,误申请了退货退款,建议您撤销退款申请,重新申请未收到货仅退款哦。(交易成功状态下的售后维权,不要直接撤销,与卖家协商一致前提下,可考虑填写卖家发货单号)
4、若您的交易交易订单显示为“等待买家付款”,您只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作呢,您可以进行取消订单操作,或者等系统超时自动关闭交易;若显示为“买家已付款”,此时卖家未操作发货,您可以进行退款操作点击退款/退货-仅退款即可。
5、涉及邮费争议,请参见:规则-运费问题的争议处理(买家版)。
参考资料: