网购产品质量问题运费谁出

依据我国相关法律的规定，通过网络购买商品的，商品的质量可能会出现问题的，如果产品有质量问题的，消费者可以退回产品，那么网购产品质量问题运费什么人出?下面由我为读者进行的解答，希望以下的知识对读者有所帮助。

一、网购产品质量问题运费谁出

???依据消费者权益保护法规定，网购的产品出现质量问题后，消费者退货的，退货产生的运费由经营者承担。

???《消费者权益保护》

???第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

???依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

二、网上购物买到非正品要怎么维权

???实践中买正品货却收到非正品消费者可以按如下途径维权:

???1、直接找商家要求退货

???为了让自家的品牌打的更有说服力，许多商家都会贴出“假一赔三”等，所以，消费者在购买到非正品的商品后，可以直接联系商家的售后进行退换货。

???因为正品与非正品的矛盾不在质量问题，所以实践中有些商家可能会不承认，所以不管对方现在承不承认，你需要先收集一些足够证明的证据，比如商品的照片、证明商品是非正品的证据、与商家的聊天记录、商家所承诺的话语等等。

???2、去电商平台投诉解决

???在网购中，除了平台自营的商品外，其他商家基本上是依托在平台上的，那么这个时候因为商家售卖非正品，导致消费者遭受欺诈的，消费者可以积极去平台投诉该商家。

???虽然该平台不是销售者的身份，但因为网购的关系，所以对商家有管理机制的约束，因此这个时候可以积极找下平台积极维权。

???3、找消费者协会帮忙

???因为法律上规定，当商家与消费者出现纠纷时，消费者可以积极找消协投诉解决。

???消费者找消协帮忙的话，需要提供相关票据和证据，只要能够证明自己受到的损失和商家的商品有关即可。

???4、可去法院起诉解决

???如果非正品涉及的价值较大的，那么这个时候按照上面的途径还不能解决根本问题的，消费者即需要考虑直接去法院起诉，寻求司法救济。

???以上知识就是我对相关法律问题进行的解答，依据消费者权益保护法规定，网购的产品出现质量问题后，消费者退货的，退货产生的运费由经营者承担。

网购的商品想退货运费一般由消费者承担，网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。一般情况下，运费由消费者承担，是从利益平衡的角度考虑的，有利于电子商务行业健康发展，同时也有利于提醒消费者理性退货。

网购退货运费承担责任，具体如下：

1、商品质量问题的由卖家承担；

2、非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分一下两种情况：商家包邮产品，买家只需要承担退货运费。非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担；

3、有的经营者购有运费险，网购退货运费最终由保险公司承担。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由上述处理方式；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

网购退货的情形如下：

1.网购的商品一般都可以退货，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由；

2.下列商品一般不可退货，退货需说明理由：

2.1消费者定作的；

2.2.鲜活易腐的；

2.3在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

2.4交付的报纸、期刊。

3.除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

网购退货的注意事项有：

1.消费者退货的商品应当完好；

2.网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款；

3.网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。

4.消费者退货需登录购物app，选择要退货退款的订单，填写退货原因及退货方式，提交退货退款申请。

法律依据

《消费者权益保护法》第二十五条

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

(一)消费者定作的；

(二)鲜活易腐的；

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。