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因质量问题退换货运费谁承担
快递不想要了拒签后快递费由过错方或承诺方承担。
而这不仅限于淘宝,其他网购平台也是如此,无论是商家,还是买家,不管商品处于什么状态,也不管是以什么方式产生的退货,只要商家没有做出承诺或不存在过错,快递费一般由买家承担,如果商家与买家协商一致,也可以由商家承担运费。
如果买家在购买商品之前,商家的商品上标注了赠送运费险、退货包运费等字样,只要买家申请或发起退货,甚至是拒收,如果走运费险,则由第三方保险公司赔付,如果是商家承诺退货包运费,快递费则由商家承担。
如果是买家原因导致的退货或拒收,比如不想要了、想换个颜色等理由,那么就必须由买家承担运费,而“商家发货后,买家拒收”,这明显是买家过错,一般需要买家承担运费。
快速拒绝退货流程
1、与卖家沟通,说明情况,告知自己拒签退货,约定来回运费谁负责。
2、在网购平台点击退货,选择退货方式。
3、投递时,投递人员要说明情况,说明清楚拒收情况,并索要退件号码。
4、根据退货号注意运输流程,货物退回给卖家。卖家签收后,及时督促卖家验货并点击确认完成退款。
注意:一定要和快递员当面验货,并留下当时签字的照片和快递员的确认,防止卖家收到货后推脱不退货。保留相关证据,即使卖家推脱,你也可以利用证据在购物平台上申请介入。
法律分析:因质量问题产生的退换货,所有邮费由卖家承担。退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;如购买物品被洗过、影响二次销售,人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。非商品质量问题的退换货,包邮商品需要买家承担退货邮费,非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。