交易订单的交易状态是卖家已发货,有可能是因为产品问题或者其他原因需要退货,此时买家可以申请退款,详细操作流程如下:
1、登录“我的拍拍”首页,点击“我购买的商品”,在交易管理页面,点击您需要申请退款商品的“详情”图标按钮; 2、进入“交易详情”页面,点击“其他操作”中的“申请退款”; 3、进入“申请退款”页面,选择“我已经收到货”,点击“下一步”; 4、接着,选择“我要退货”,输入“我需要拿回的现金”,除去拿回金额,剩余的为愿意给卖家支付的金额,比如您购买的商品一共是25元,现在协商给卖家愿意退给您20元,那么你就填20元,卖家确认了就支付给卖家5元,给您退20元。(提醒:当卖家同意该退款申请后,您愿意支付的金额将立即到达卖家账户,退款金额返回您的帐户);最后,选择退款原因,点击“下一步”; 拍拍提醒:不要因为卖家的折扣,在“没有收到货”的情况下,选择“已经收到货”,这将导致钱货两空!
5、然后,为了您的资金安全,申请退款需要输入您的支付密码,进行确认,填写了支付密码后,点击“确认提交”,完成退款申请。
6、此时状态是“等待卖家确认”,您可以在“交易详情”页面中,查看“卖家信息”,主动联系卖家,提醒卖家进行确认。同时,您也可以查看时间提醒,如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复,退款申请将会自动达成协议,进入退货流程。 7、当卖家对退款申请没有异议,同意退款申请后,状态变更为“卖家已经同意退货,等待买家发送退货”,您登录“我的拍拍”,点击“我购买的商品”,进入“交易详情”页面,点击“其他操作”中的“标记发送退货”,进行“退货”操作。 8、 进入“标记退货”页面,您需要选择邮寄方式、物流公司,输入货单号码、发货时间和预计到货时间等这些重要信息。注意:买家必须要在15天完成退货操作,否则退款将自动关闭。 9、退货成功后,状态变更为“等待卖家确认收货”,您可以进入“交易详情”页面查看时间提醒,如果在期限内卖家没有确认到货或者对退货提出异议,退款申请将会自动达成协议,并退款给买家。 拍拍提醒:无论是买家还是卖家,在交易创建后请积极关注交易超时,以免交易超时给自己带来不必要的损失。