有理由拒收。当收到商品与购买时不一致的情况，可以拒收。运费由寄方负责。当收到商品破损或者货品丢失。送件延误时间过长。送件员服务态度过于恶略。买家有理由拒签。运费应该由快递公司负责。无理由拒签快递。如果没有正当理由，平白无故拒签商品。运费应当由购买人承担。运费为单程运费。买家在未检查商品质量和有无破损的情况下，无理由拒签。运费应该由购买人承担，并且可以追究其责任。
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所有快递包括中通快递，系统上没有签收,退回不需要收费
快递派件给客户时，客户签收但快递系统未显示签收，客户要求退回不需要收费
快递派件给客户时，客户签收但快递系统已显示签收，如是发方要求退回跟发站和目的站点协商好原退也是不收费的
快递派件给客户时，客户拒收直接退回也是不收费的。
备注：如快递系统已显示签收多天，客户要求退回，在此情况下是需要重新开单走件的，所以是收费的。