1. 发完之后 如果客户没有回复,
发邮件 询问收到没, 如果还没有回复,直接电话。确认是否收到
2. 客户回复说 收到了,再看看,晚点给回复
这个估计就是个 找价格的,没有必要在 这次报价上跟对方纠缠太多, 转移注意力, 介绍你们公司优势,新产品,等等。 保持联系,伺机推销。
3. 对方说价格高,
如果真的高了,就想办法降点吧,有些客户对价格很清楚。 如果价格合理,那么就介绍为什么高,高有高的原因,高有高的道理。
外贸报价之后正常来说就是客户下单合作,但是也有报价后客户消失的可能,如果客户没有回复了,可以这样操作:
01 了解客户信息
首先自身要养成一个好习惯,针对合作的新客户,要收集客户的相关资料,便于进一步分析研究。这里可以通过海关数据进行客户公司的背景调查
向客户索要其相关信息最好用的方法就是:我司要为客户建立档案,请提供信息。
02 判定客户类型
通常的在贸易沟通过程中寻求过价格的,会伴随的情况有:一是真心实意想买,二是比较价格,三是前期收集信息备用。
如遇客户能对产品及所需型号直接提出,那肯定是内行,而后面出现问完感兴趣的产品价格之后就不见人的原因,第一、二种情况都有可能,可能是找到合适供应商了,也可能是价格问够了。这需要配合客户信息进行综合分析。
03 换一种沟通方式
很多外贸人通过都是与客户进行邮件沟通,但邮件只是客户沟通的方法之一,还可以给对方打电话。
倘若客户沉默了,与其你在这里苦思猜测,不知道客户出了什么情况,不知道给客户推荐什么型好,不知道后续怎么与客户沟通等等,倒不如想好相关点,打个电话与客户好好沟通下。
如果对方设置了留言,也要完整的将自己的意图和问题表达完后再挂掉电话。
04 分析产品的价格及定位
基于消费者心理,同类产品高价不成,低价不就,大部分消费者都会选择中间的。
建议对产品价格进行评估,若卖价高于均价,那得让客户知道你贵在哪。若卖价低于均价,则得让客户知道你的哪些方面节约了成本。进而排除客户对高价或者低价的疑虑。
每一个客户的情况不尽相同,如果在不知道怎么与客户沟通的时候,不防先从自身找原因,然后再结合客户类型与其谈判。