如果现在是等待卖家发货的状态你想要退款的话很简单，通过旺旺联系卖家要求取消订单，因为付款之后你无权取消交易，但是卖家可以。等卖家进行取消订单操作之后，你的支付宝帐户会即时收到全额退款。如果对方不同意，继续要执意发货，到时你完全有权直接拒收，后续退款过程有旺旺记录为证，你同样可以得到全额退款。这些是淘宝明文规定的内容，放心好了。
如果你要联系客服，登陆我的淘宝—退款维权（咨询回复）—向淘小二咨询—右上角点”连线人工客服“，就可以跟客服一对一的解决你的问题了，不过人工客服只在早上9点到晚上10点开放，有时会比较忙，需要有点耐心。
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