俗话说得好，没有规矩不成方圆，毫无疑问淘宝也有自己的规则，如果不遵守规则的话就会面临着处罚扣分、降权，严重的甚至会封店。这就是为什么我们要去了解这些规则的原因，顺着平台的规则走，用踏实的方法做长久的事业。
那么我们新手卖家在开店的时候该注意什么规则呢?我分为三个规则一个误区来说。
发布规则
1、正确选择类目，错放的话淘宝会判定我们违规，这样是会影响我们的搜索的。比如我们选择发布连衣裙，那么我在我们的类目搜索中填上连衣裙，然后下面会出来10个类目，这10个类目一般排在前三名的就是我们的类目，我们一般选择第一个类目。
2、标题设置准确并与宝贝高度相关性。有好多新手卖家都是复制别人家的标题，这肯定是误的，淘宝的搜索引擎有这样的一个特点，当淘宝的搜索引擎搜索到两款相同的宝贝时，淘宝系统会优先展示质量得分高的宝贝，那么我们复制别人的标题的话，由于宝贝是新品，我们的新品在淘宝上的搜索权重是很低的，淘宝自然不会优先展示我们的宝贝，而是展示别人的宝贝，所以我们新手卖家首先要做的是不要去复制别人的标题，而且选择标题也要跟宝贝的相关性高，你的连衣裙是无袖的就一定不要因为长袖卖的火而加上长袖，这样的关键词是不精准的，流量引进来也是不精准的。
3、宝贝描述符合宝贝本身属性，如果我们的宝贝描述不符合宝贝自身属性，淘宝就会判定你的宝贝描述不符，那么如何避免呢?我们在发布宝贝的时候要对自己的宝贝有清楚的认识跟了解，完善宝贝信息的时候选择跟自己宝贝相关性最高的选项选择，其次是详情页描述，以宝贝自身具有的属性进行描述。
不要总是抱怨自己的店铺生意差，或者没有流量，好像天下就你很委屈似的，好像世界上就你倒霉似的，当我们这样思考的时候，那你们为什么不想想，同样是玩网店，为什么人家有的人生意就不错呢？不要总是盯着那些生意不咋地的自我安慰，那样做的话没什么意义，有句话说的好，临渊羡鱼，不如退而结网，抱怨害怕是解决不了问题的， 要想这个问题怎么解决。
首先网店的生意差，和两方面的原因有关系，一方面是你的能力差，无法让有价值的流量进入你的店铺，你要知道这是一个主动出击的时代，不是一个被动的等待的时代，另一个原因，就是你没有一些资源，有的人是通过自己的资源的积累，让自己做起来的，资源的问题我们先不谈，我们谈能力的问题，或许你会说，你能力很强啊，每天也在学习啊，但是其实很多人学的知识都很凌乱，没有一个像样的系统，所以无法建立起一个合理的运营思维，很多人是靠感觉来经营自己的店铺的，所以还是希望大家能够静下心来，系统化的学习一下，如果你想学的话，可以来这个群，这里每天晚上都有课的，首先开始的几位数字是：三七五，中间的几位数字是：二二三，最后的三位是：七九零，如果你想学的话，可以按照顺序组合起来，来给你充充电，这年头，多学点东西吃不了亏。
4、运费模板的正确设置。如果我们设置好了就可以直接选择运费模板，如果没有就选择新建运费模板，选择完之后，买家下单就会知道哪里包邮，哪里不包邮的。
我们在发布宝贝的时候应该注意的事项：
1、滥用关键词，比如什么全网第一、销量最高等等这些是不能用的。
2、标题跟宝贝描述不相符，宝贝里的属性修饰词要与宝贝相符。
3、属性、类目跟宝贝本身不相符，我们选择类目的时候一般下拉框里面出现的第一个选项就是我们的最优类目。
4、避免重复铺货，如果铺货的话是没办法发布成功的。
5、sku作弊，价格、尺码等等这些就是sku，sku作弊就是虚构尺码、颜色、宝贝数量。这种都属于sku作弊，一经发现，就会降权。
交易规则
一、交易流程
首先发布宝贝，发布商品需遵守商品发布管理规则，这个前面已经说过了，然后就是宝贝上架，上架之后会获得展现，这里我们说的是交易规则。那么 卖家拍下你的宝贝，买家付款至支付宝，支付宝就会收到买家的货款，然后会改变交易状态为“买家已付款，等待卖家发货”，并会将更新的内容通知卖家。
这个时候我们卖家会收到下发的样子的消息，然后就要核对地址，如果无误就准备发货，发货方式可以选择物流，然后确认发货。
当货物到卖家手上，买家就需要确认收货，买家会对收到的货物的完好以及相符情况做出确认，如果买家对货物由疑义，可以拒绝签收或者与卖家联系，协商处理，如果协商不成功可以进行退款或者投诉。如果对货物没有疑义。就会确认收货，支付宝也会将对应的款项支付给卖家，交易状态也会更新为交易成功，然后买卖双方也会进行交易评价，大家要注意，评价的有效期是双方交易成功后的15天，如果评价期间只有一方做出好评，那么评价期间结束后评价会默认好评，如果买卖双方互相或者单方给了中差评，则在48小时内可以给予修改评价的机会。
二、交易规则
1、禁止虚假交易，如果被查出来，就会做违规处理，影响单品搜索权重跟店铺的搜索权重。
2、禁止引导买家好评。任何引导好评都判违规，主图、详情页、聊天信息、sku都不能含有相关信息。
3、退货的运费承担问题。如果买家收到货发现商品不符，比如，买的长袖，发的短袖，这样的情况淘宝支持退货，来回运费由卖家承担。如果对于商品没有约定清楚，如果达成退款协议，卖家承担发货退货费用，如果没有达成，由小二介入判断谁的责任，做退款退货处理，这种情况就是买家承担费用。
活动规则
既然说活动规则，哪些活动可以参加，进入卖家中心后台，进入营销中心，我要推广，就可以看到我们可以报的活动的常用入口，那么这些活动要报都要遵守官方规则的。
1、近半年店铺非虚拟交易的DSR评分三项指标分别为4.6分以上，开店不足半年的自开店之日起算。
2、出现《淘宝规则》中规定的违规情形，将限制参加营销活动。一般违规行为(虚拟交易除外)扣分满12分或12分的倍数之日起限制参加营销活动90天，比如虚假交易、滥发信息、描述不符...严重违规行为导致扣分满12分或者是12分的倍数将会限制365天，比如发布违禁信息、盗用他人账号...具体在《淘宝规则》中了解。
3、近30天纠纷退款率超过店铺所在主营类目的纠纷退款率均值的5倍，且九分退款笔数大于或等于3笔的，限制参加营销活动。
4、在上述标准中，特殊类目及淘宝网特定官方营销活动另有规定的遵从其规定。
新手常见的误区：
1、大量上架宝贝。这是一个很多新手会犯的错误，在这里我们说到一个店铺动销率：30天之内有销量的宝贝数量跟全部宝贝数量的比值，越高越好，如果你上架大量宝贝，新品没有及时破零很影响动销率，90天一个销量都没有属于滞销宝贝，滞销率会影响店铺权重。
2、集中上架宝贝。首先要知道宝贝临下架扶持，权重更高，淘宝网同一个页面内在同一个下架时间内最多展示店内的两款宝贝，这样会让自己店内宝贝恶性竞争。分批上架，拉长上架时间，并且同一时间下架的宝贝，不要竞争同一个长尾词，不然也会形成店内自我竞争，俩个宝贝都不能获得排名。
3、复制别人标题。官方只会在首页推荐一款质量分高的相似宝贝，标题自己通过数据去组合。
4、货源选择不慎重。后期运营起来很吃力，比如货源不行，你要退货的时候很慢这就很麻烦。
5、信誉越高生意越好。虚假交易扣分严重，直接影响到整个店铺权重，生意的好坏取决于店铺质量得分和宝贝本身的质量得分。
6、价格越低生意越好。价格低确实好卖，但是恶意低价竞争，淘宝会降权，不是越低越好。
7、流量越高生意越好。生意的好不好是收藏、加购、转化来决定的，收藏、加购、页面跳失率关系到宝贝受欢迎的程度，转化率影响宝贝的市场竞争度，要引导买家收藏、加购、转化。
这就是我今天分享的开店规则以及新手卖家容易走进的误区，明白了规则，才可以走的更远，了解的误区才可以走的更快，希望对店长朋友们有帮助。
网上购买食品 质量问题退货运费谁承担
网购退货运费商品质量问题的由卖家承担；非商品质量问题而由买家发起的退换货行为由买家承担。
由买家发起的七天无理由退货服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据谁过错，谁承担的原则处理。商品质量问题的由卖家承担。
非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分以下两种情况：
1、商家包邮产品，买家只需要承担退货运费；
2、非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。
意思就是经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用。
若商品退回所产生的运费则依法由消费者承担，经营者与消费者另有约定的，按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条 条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
法律主观：
产品质量问题退货运费由卖家承担。售出的产品有质量问题的，销售者应当负责修理、更换、退货；问题产品给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。
法律客观：《产品质量法》第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失： （一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的； （二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的； （三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。 销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。 生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。