首先回答问题:快递在路上不想要了,当然是可以退的。但退款能否顺利,则取决于商品本身以及卖家,因为快递只要发出了,就等于产生了运费成本。小件商品一般有运费险,卖家大都能够接受运费损失。但对于大件物流,快递在路上不想要了,这确实让卖家处理起来非常棘手,至少这一单赔钱是肯定的了。
我是做电商的,非常鄙视一楼那位的回答,他这些退款方法都是站在买家的利益上,为什么不考虑一下卖家呢?卖家包邮寄出了包裹,买家还没收到就说不要就不要了,难道卖家就该自认倒霉承担来回运费损失?尤其是物流运费成本非常高的大件商品,我们卖家确实也是承担不起的,卖几单才能挣回这一个任性客户带来的运费损失?
其实淘宝给出了比较公平的处理方式:包邮商品退货,买家承担退回运费;不包邮商品退货,买家承担来回运费损失。
作为卖家,我非常恶心这种事情发生,货物已发出在路上了,而买家单方面毁约不想要了,你以为网上买东西是在玩过家家吗?说不要就不要了?大家都是成年人了,行事要有责任心。该卖家承担的风险和损失,卖家不能逃避,但该买家负责的损失,也请买家主动承担。
所以,退款流程需要第一时间跟卖家沟通协商,如果卖家愿意承担所有损失,那你直接按照那位的回答,申请退款,选择未收到货提交申请就行了,这样卖家同意后会全款退给买家。如果卖家无法承担运费损失,则需要买家等待快递送达目的地,派件时再拒收快递,然后申请退货退款,金额填写跟卖家沟通后扣除运费成本的金额。当然,也可以选择申请退款——已收到货——修改退款金额。退款原因选择其他。如果和卖家无法达成协商,则需要申请小二介入,提供相关证据维护自己的利益。
快递还没到可以退款。
如果快递是一直没有更新的话,那么是可以申请一个退款的,因为我们的快递还没有到货,所以是可以退换的,如果商家拒绝退款的话,我们可以申请一下说明原因,但是在规定的时间内他还没有送到的话,我们可以等一下到规定时间之外,如果她没有收到的话,可以直接申诉。
收快递的注意事项
当我们收到快递时,对于一些重要商品应该立即开箱验货再签字,特别是一些包裹上面标明“重要物品”或者“货到付款”的包裹。因为收到快速包裹时,你一旦先签字。如果包裹真的出现问题了,责任就不在于快递员了。
因此,对于一些重要物品的快递,我们应该当着快递员的面先拆开验货再签字。另外,收到快递时发现快递包裹出现破损的情况也别急着签字,应该当场验完货之后再签字,看一看商品是否出现短缺或者错误以及表面破损的情况,否则出现问题责任就在于你。