当消费者使用淘宝购买商品遭遇到无法退货的情况时,可以先和卖家达成一致,和卖家进行协商,如果协商不通可以向淘宝后台进行投诉。如果还是不行就拨打12315消费者权益保护举报电话进行举报。
一、淘宝卖家不给退货怎么维权
??如果产品属于七天无理由退货产品,且商品在退化期限内的,可以与在网上与店家取得联系,要求对方退货,如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。
??若系统自动达成退货协议,但是卖家没给正确的地址或者卖家明确说不同意退货,暂时不要退货,申请官方客服介入处理。
??买家未在系统规定的退货期内操作退货,且并未说明有效理由,双方也无法就情况达成一致的,卖家可以拒绝买家的再次退款申请 。
??退货期限内商家拒不退货的,可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。举报之前先保留所有单据,聊天记录,消费记录等材料,作为证据资料。
??退货注意事项:
??1、退货协议达成用户需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭;
??2、点击提交退货信息后,卖家会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统会自动退款给用户;
??3、若拒收货物后,误申请了退货退款,用户撤销退款申请,重新申请未收到货仅退款。(交易成功状态下的售后维权,不要直接撤销,与卖家协商一致前提下,可填写卖家发货单号)
??4、若用户的交易交易订单显示为“等待买家付款”,用户只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作,用户可以进行取消订单操作,或者等系统超时自动关闭交易;
??若显示为“买家已付款”,此时卖家未操作发货,可以进行退款操作点击仅退款即可。
??5、涉及邮费争议,可咨询官方客服处理。
二、在什么条件下法律要求销售者赔偿损失
??《中华人民共和国产品质量法》 第四十条
??售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:
??(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
??(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
??(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
??销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。
??销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
??生产者之间,销售者之间,生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的,合同当事人按照合同约定执行。
??通过以上内容我们可以只的不给退货怎么维权了,最后,越来越多的人选择在淘宝购物,但是很多人因为不懂法律,在购物时遭到侵权行为只能自认倒霉,但是消费者在任何时候任何地点以任何形式进行消费时,如果涉及到了消费者权益问题,消费者都是有权追究的。
我是货运公司的货代，客户收到货了不给我运费不给怎么办？
法律分析：商品质量问题、实物与描述不符等卖家责任导致的退货，卖家承担应该承担邮费。
若买卖双方无法协商一致，进行中的退款买家可以将自己的处理意见、退款原因在退款页面内进行说明，并上传有效凭证（如商品存在问题的实物，相关旺旺聊天记录截图等），其中买家在规定时间后可以点击“要求淘宝 介入”按钮申请客服介入协调处理（退款“要求客服介入处理”介绍）。
因卖家过错导致退货，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费，淘宝公司会对卖家账户做出相应处罚。
法律依据：《淘宝平台争议处理规则》 第七十一条 淘宝介入后，买卖双方的运费争议将根据“谁过错、谁承担”的原则处理；双方各有过错的，由先有过错的一方承担。本规则另有说明的，从其说明。
1.首先无论发生任何问题，扣提单，扣货都是错误的，因为，物权不属于货代公司，从法律的角度，扣货是没有任何道理的。 2.其次是从人道的角度，看一下这个客户是否和你长期合作，如果一直在合作，你完全可以在以后的运费中追加回来，中转的问题，完全是不可抗力的因素，因为这个拒付运费，你完全可以打官司，所以客户的拒付是没有道理的。