第一种：
当客户找你要免费样品的时候，你可以先这么回复下：说明你也遇到要求要样品的客户，可是当你向他们解释，一般样品需要更多的时间和成本，因为他们是小订单量，他们都能够理解，也愿意去支付样品费。你可以给客户传达出这么一个信息 ，如果每个我们遇到的客户都要求我们寄免费的样品，那么我们公司每天将会有好多免费样品寄出，告诉客户，我们公司是不能够接受这样的情况的。而且告诉客户，当客户下单后，样品费是可以返还的。
第二种：
你可以向客户说明，你们公司不提供免费样品对没有合作过的公司之前。而且告诉客户这已经是给客户的最低价格了，就是出厂价，而且同时向客户传达出这么一个信息，你们公司注重长期合作不是短期合作，更重要的是说明，你给别人的样品价是高于你给他的样品价，让客户有点占了便宜的感觉。当客户感觉你在为他考虑的时候，他说不定就愿意付样品费了。
第三种：
你可以试探付运费，通常情况下，运费比单个样品的费用还要贵，如果又是给免费样品又是给付运费的，这样真是划不来，如果客户拿到样品，觉得不错，给你下单了还好，如果有的只是些*子客户，只是把样品拿了自己用的，那可就得不尝失了。我想客户只说不愿意付样品费，没说愿意不愿意支付运费啊，大家千万不要把样品费和运费混成一个费用，如果客户愿意支付运费，而你公司的样品费又比较小，可以给客户发免费的样品的，记住，可以在报运费的时候价格稍微高一点，这样还是可以弥补损失的。但是对于大型的样品费，要求寄免费样品，我想就不用说了把。如果连运费都不愿意付的客户，这下，你要小心的查下了。
第四种：
是最关键的一步，先分析分析客户的采购信息，看看客户是不是真心想购买，这就需要你用到你所拥有的来调查客户，看这个客户是否是优质客户还是劣质客户。比方看客户的公司，看他卖的产品是不是你们行业的，看客户是优质客户还是劣质客户 ，当然，这个也有点看运气的成分。
不管怎么样，当客户要求要免费样品的时候，千万不可以心急，想都不想就给客户免费寄样品。
既然是给客户寄样品，那样品肯定是免费的，但是运费是客户需要支付的，做生意的，肯定是有收获也有付出了，既然想看到厂家的产品样品，那就需要支付一定的运费的，不可能工厂给你提供免费的样品还支付运费的，工厂没那个义务，即使现在生意竞争强大，但是这个费用后期也是可以通过大货来返还的，真有诚心做生意不会在意这点运费的。跟客户沟通时就应该直接跟客户讲清楚，这也是考验客户诚意的方法的。做为工厂我们要突出自己的优势来，让客户愿意与我们合作，而不是委屈自己成全客户。这样的生意也不会长久的。