如果定制、购买的商品没有进行使用，或者再指定退款期限内，可以在点击商品，有一个退款按钮，点击即可，类似于淘宝商品退货。具体步骤如下：
1、首先打开网易云后,点击左上角的三横图标。
2、在左边显示的选项中,点击其中的商城选项。
3、然后在打开的云音乐商城页面,点击右下角的我的。
4、在打开的个人中心界面,点击查看全部订单。
5、然后在打开的全部订单页面,显示的就是下过的所有订单了包括云贝订单。
网易云收银台指的是网易云商城。
网易云商城打开如下：1、打开网易云音乐app，点击左上角三横线，再点击设置。
2、点击账号页管理。
3、开启商城开关，再个人账号页面的音乐服务选项下即可找到商城入口。
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