法律分析：国家鞋类三包规定：. 100元以上 (含100元)的鞋类三包有效期限为90天三包有效期自开具发票 (包括有效凭证)之日起计算。. 三包有效期内消费者凭发票或三包凭证，经营者予以退货、更换、修理。. 皮面自售出之日起保修期为3个月、革鞋、布面鞋、漆皮鞋自售出之日起保修期为1个月。. 第二条 ：鞋类商品有下列质量问题的，经营者承担退货、更换、修理的“三包”责任。.
法律依据：《中华人民共和国行业标准管理办法》
第一条 为加强行业标准的管理，确保行业标准的协调、统一，根据《中华人民共和国标准化法》和《中华人民共和国标准化法实施条例》的规定，制定本办法。
第二条 行业标准是对没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求所制定的标准。行业标准不得与有关国家标准相抵触。有关行业标准之间应保持协调、统一，不得重复。行业标准在相应的国家标准实施后，即行废止。
第三条 需要在行业范围内统一的下列技术要求，可以制定行业标准（含标准样品的制作）：
（一）技术术语、符号、代号（含代码）、文件格式、制图方法等通用技术语言；
（二）工、农业产品的品种、规格、性能参数、质量指标、试验方法以及安全、卫生要求；
（三）工、农业产品的设计、生产、检验、包装、储存、运输、使用、维修方法以及生产、储存、运输过程中的安全、卫生要求；
（四）通用零部件的技术要求；
（五）产品结构要素和互换配合要求；
（六）工程建设的勘察、规划、设计、施工及验收的技术要求和方法；
（七）信息、能源、资源、交通运输的技术要求及其管理技术等要求。
是免费的，如果你的鞋尚在保修期内，售后是有义务为你免费护理的，
售后的维修师傅经验丰富，可以为你提供最全面的护理，不过很多网友吐槽过售后工期太慢的问题，这也是无法避免的，毕竟售后的程序是比较繁琐的，再加上需要返回到国外总部护理，周期自然会长一些。
售后服务十大准则
①必须树立用户满意是检查工作的理念，要竭尽全力为客户服务。
②在服务中积极，热情，耐心解答用户提出的各种问题。
③服务人员应举止文明，礼貌待人。
④接到服务信息，应在24小时答复，需要现场服务的在客户规定的时间内到达。
⑤决不允许服务人员向客户索要财物或变相提出无理要求。
⑥服务人员对产品发生的故障要判断准确
⑦服务人员完成工作任务后，要认真仔细写“售后服务报告单”
⑧对于外调产品的质量问题，原则上由总部协调解决。
⑨重大质量问题，反馈公司有关部门解决
⑩建立售后服务来电来函的登记，做好售后服务派遣记录，以及费用等报表。