若卖家已标记发货,且交易还未结束,您可进入“我的拍拍=》我是买家=》我购买的商品”,找到需要退款的交易后,点击交易栏后面的“申请退款”按钮进行申请退款即可。
1、带有“”图标的自动发货商品交易、非财付通交易、已结束的交易均不支持申请退款;
2、在申请退款后,若卖家迟迟未响应退款申请,可点击这里了解系统自动执行退款的时间等操作;
3、若该笔交易双方无法协商解决(如:买家提出退款申请后,卖家不同意退款等情况),导致交易在此状态下循环,可对该笔交易发起投诉,以便拍拍工作人员介入协助双方解决,买家需在投诉中详细说明情况及相关的聊天记录截图(注:若商品存在问题,尽量提供商品实物)。
交易退货 规则 看下吧
卖家未发货,买家申请全额退款
自买家提出申请起满7天
卖家同意或超时无响应,系统自动执行退款,将在24小时内自动打款给买家;卖家发货,等待买家确认收货
卖家发货后,买家申请退货退款
自买家提出申请满15天
卖家同意或超时无响应,系统自动执行退款,在24小时内自动打款给买家(注:实物交易,卖家同意后买家需发送退货);卖家不同意,等待买家修改退款,取消退款或确认收货
卖家发货后,买家申请退款不退货
自买家提出申请满15天
卖家同意或超时无响应,系统自动执行退款,在24小时内自动打款给买家;卖家不同意,等待买家修改退款、取消退款或确认收货
买家已发退货,等待卖家收货
自买家发送退货之日起满15(快递)/30(平邮)天;虚拟商品交易:买家发货之日起满7天
卖家确认收货,执行退款;卖家不同意确认收货,等待买家修改退款金额、等待卖家确认收货
如果卖家已经发货了,你只能先等着了。
等东西收到后,你诚恳地告诉卖家,不想要这样东西,能否给你退货。
如果遇到好点的卖家,只要你保证东西完好,不影响卖家再次出售,一般会让你退货的,只是来回的运费肯定需要你自己承担了
如果东西没有问题,卖家又铁心不让你退,那就没有办法了,毕竟理亏的是你,如果东西是好的,只是你自己不喜欢,那么也不要轻易给卖家中评或差评,这样你也许会被投诉恶意评价的。
这种事情只能与卖家诚恳地协商解决,千万不要在卖家还没答应之前就急着退货回去,以免钱货两空,希望你遇到的卖家比较好,让你如愿