支持7天无理由退换的商品，在不影响二次销售的情况下，均支持退换，在申请退货退款前请主动联系商家沟通协调；
注：鲜花、充值、雪糕、虚拟商品、生鲜、水果、特殊定制类等商品暂不支持退换；
买家邮费判定，主要分为以下3种情况：包邮商品无理由退货：由买家承担退回运费；
不包邮商品无理由退货：由买家承担寄出+退回的运费；
商品质量问题退货：所有费用应由卖家承担；
如果订单已投保运费险，未确认收货前申请的退货退款，退款成功后72小时内系统自动赔付到买家支付宝余额。
是因为你选择的商品并不包运费。
退货运费分以下几种情况：
1、双免：双向免费，即上门取件和寄还都免费。
2、取（返）件包含两种形式：
1）在京东取件范围内，可免费上门取件；
2）客户也可以采取自行发货（到付除外）寄回京东，如是京东原因导致的售后运费，运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回。
3、单免：单向免费，即上门取件付费，京东寄回商品免费（退货因无寄回不享受该项服务）。
取（返）件包含三种形式：
1）京东自营上门取件收取费用
2）客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部，运费自付；
3）客户将原商品送达自提点，则免收运费。