协商处理。
闲鱼上其实是可以退款的,但是成功率不高,闲鱼上退款一般来说有两种情况:第一种就是双方协商好,退款退货或只退款不退货,当然只退款不退货协商成功的概率可能比中五百万还低,不要指望;
然后退货运费一般由退货的买家支付第二种情况就是双方协商不果,买家发起退款申请,要求淘宝介入,等到几天的大众评审,所谓的大众评审就是指由淘宝判定中心或淘宝客服两种渠道裁定是否可以退款,如何退,谁支付运费等情况,在卖家收到货后,确认无误,同意退款,货款回到买家支付宝或来源,比如下单的时候用哪个的是信用卡支付那就只能回到银行而不能退回到支付宝。
扩展资料1、卖家认可,可以退款,卖家收到货之后退款成功,这是最理想最顺利的一种情况,当然也最不可能。
2、卖家不认可裁定,不收货也不直接退款,这个时候买家就需要再次找到淘宝客服,让它们去找到闲鱼强制执行退款,那么买家就可以货款双手了,很多买家都没有那个经历和淘宝和卖家一直扯皮。
3、卖家对淘宝裁定的结果不以为意,收到货却不退款,总之以各种理由敷衍拒绝退款,这个时候买家也只能通过淘宝进行判定,和第二种情况差不多,反正就是繁复提交证据反复扯皮,可能这种情况比较多。
淘宝帮助中心-买家收到商品说描述不当怎么办?
费该卖家承担。网购拒收是要卖家承担运费,买家是不需要承担运费的,如果是货物质量的问题,这个运费应该由卖家承担,这时候先别拒收,因为这样退回去的运费就成了一个问题,先拿着跟卖家交涉,一般都能很好的解决。
非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等,商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。
扩展资料:
卖家就该商品退货服务向买家作出承诺,自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内,商品符合约定状态,如买家对购买的商品不满意可无理由申请退货,退货和第一次发货时产生的邮费,按照承诺约定的承担方来承担。
相关费用:买家责任(不喜欢/不合适等),运费依照交易约定内容执行。淘宝判定卖家责任(如商品存在质量问题,描述不符和等),来回运费都需要卖家承担。约定不清的情形,可申请淘宝客服介入处理,客服会依据事实进行判定。