外贸企业管理

答案 企业应采取“深挖洞,广积粮,缓称王”的策略,在逆境中求生存,在发展中求创新,塑造自主品牌,提升企业自身竞争力。一、利用好流动资金,收缩远期投入、慎接远期定单或欠款定单,不要盲目扩张!二、管理好应收帐款,不要形成坏、烂账;对于那些,货款不能及时回笼的客户,要紧密监控。必要时,放弃

外贸企业管理

企业应采取“深挖洞,广积粮,缓称王”的策略,在逆境中求生存,在发展中求创新,塑造自主品牌,提升企业自身竞争力。

一、利用好流动资金,收缩远期投入、慎接远期定单或欠款定单,不要盲目扩张!

二、管理好应收帐款,不要形成坏、烂账;对于那些,货款不能及时回笼的客户,要紧密监控。必要时,放弃这些客户。哪怕单价再高,也再所不惜!因为,中小企业的资金有限,货款脱得太多太久,就意味着倒闭,只有到手的钱,才是钱,空头支票,有诱惑力。但没有实际价值!

三、在客户服务上,应全程跟踪反馈,确保客服的及时到位。为客户度过这难关,提供我们力所能及的支持。同时,也能很好的接收与处理好客户的所有反馈。提升企业的服务能力与质量!

四、把质量关,加强产品的创新,提升企业的效率与整体竞争力。

五、用好中小企业的灵活、快速反应能力优势。

六、加强企业内部团队建设,将企业内部员工进行合理的调配,让人员优势发挥到极限,但最好避免裁员引发人心不安减低生产效率影响公司稳定性;

七、开辟新的市场。如果俄罗斯、印度、中南美等地

八、尝试出口转内销,加大国内市场的开发力度。相对欧盟市场,国内市场的需求相对更稳定些。

九、建设自主运营的电子商务平台,整合资源进行海外推广,贸易伙伴网正是我们整合企业海外推广整体营销理念推出的新型贸易平台,通过帮助企业自主建设电子商务平台和结合先进的网络营销理念,以低成本、高效率帮助企业更好的树立品牌,在竞争中更胜一筹!

外贸如何管理团队

目前我们所处的时代和以往有了很大的不同,是一个互联网+的移动大数据时代,企业管理移动化(APP)是大势所趋。一个团队的管理的核心是管人的问题,建立健全持续推进企业管理提升的长效机制,管理创新,我推荐使用团队激励宝积分制管理软件来管理,它从人性出发,用科学机制的力量,持续提高团队干部员工的工作积极性,解决干部员工源动力问题,用奖分和扣分的方式点对点的进行奖扣,不断给干部员工信号,让企业各阶层人员素质得到实实在在提升,各部门的衔接管理会越来越流畅,让公司各项规章制度能够真正做到落地执行,一天一个脚印向前进,性价比超值!

用积分制建立健康的企业文化 ? ? ? ? ? ? ?

1.积分制管理可以把员工的任何行为与积分挂钩,员工好的行为就用奖分进行认可,员工的不良行为就用减分进行约束,因此积分制管理非常有利于建立健康的企业文化。

2.用积分制增强制度的执行力 ? ? ? ? ? ? ? ? ?

实行积分制管理,员工所有的违规、违章行为都可以不扣钱,改为减分,不影响员工的工资,员工人人都能接受。同时,通过减积分,员工又接受到了处罚的信号,有了这套管理体系,大大增强了制度的执行力。

3.用积分制解决分配上的平均主义 ? ? ? ? ? ? ?

实行积分制管理,积分代表一个人的综合表现,员工的积分按照名次排得清清楚楚,奖金都与积分名次挂钩,人人都有的不平均发,少数人有的可以放在台上公开发,彻底解决了分配上的平均主义问题

4.用积分制节省管理成本 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

一是积分不需要花钱买,是一种取之不尽、用之不竭的激励资源,积分不直接与钱挂钩,用的永远是名次,待遇分配方案制定以后与积分用的多少没有关系,二是用了积分,把原来平均分配的福利待遇转为与积分名次挂钩,开支不增加,由于拉开了差距,激励效果成倍增加,也相当于节省了成本。

5.用积分制留住人才 ? ? ? ? ? ? ? ? ?

实行积分制管理,员工工作时间越长,表现越优秀,积分累计就会越高,积分越高,成就感越强。同时,得到的各种福利也会越多,有的甚至配了股份,解决了归属问题,企业就有了留人才的砝码,员工也就稳定了。

6.不需要修改规章制度,改变流程 ? ? ? ? ? ? ?

每一个企业都有自己的管理体系,都有自己的规章制度,都有自己的流程,但这一切都不需要改变,只需要把积分体系配套导入就可以了。因此,这套管理方法任何一个企业都可以放开使用。

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外贸团队管理建议

一.企业外贸部管理条例

1、管理制度

为了更好的发展公司外贸业务,提升外贸业绩,同时帮助外贸人员更好的成长,特制定如下条例:

一、 绩效考核方法:

标准:1、业绩 2、阿里有效利用率 3、工作态度及方法(根据三点每季度综合考核一次)

第一季度:外贸部所有业务员在进公司后,工作期间的连续3个月内如果没有出单子(以到款为准),将被辞退。如果没有达到业绩要求,根据第2、3点标准,若表现突出,公司可以考虑给第二次机会;

有效利用阿里1----3个月要求如下:

A:对阿里资源的充分利用与彻底了解。在这过程中(会抽查二次)。

B:你对自己产品的充分认识与对产品卖点的充分认识。把自己产品通过邮件达到最大价值化。

C:对自己阿里展台的充分部置。让买家第一时间能觉的你公司的实力与信认感。

D:不断的要求自己与买家交流能充分认识的各地区的买家的采购行为。

E:促步让自己成为电子商务交流的专家,建立更多的网上朋友。考核:三个月中有三十个联系中msn或trade manager国外客商。

工作态度及方法:勤奋、积极、热忱

第二季度:每月初预报自己的业绩,根据完成率评估。

有效利用阿里4---6个月要求如下(考证自己前三个月的成绩)

A:考查自己对各地区的买家行为是否了解透彻。

B:有没有意向客户产生。(即有多少个网上朋友)

C:有多少个网上朋友向你要样品(但必须出样品费)。考核条件:三个月内有6个以上客户要求寄样。

工作态度及方法:对客户热忱、专业,在公司内部积极分享,和各部门配合交流畅通

第三季度:每月有客户成交(不管金额大小)

有效利用阿里7----9个月要求如下

A:在后台订单栏目里记录每一笔订单

B:给每个已经合作的客户做服务

C:邀请高质量客户来华参观我们企业

D:保持经常与老客户的联系,挖掘客户的新需求

E:请求过关系要好客户给公司推荐买家

F:关注后台报表栏目,及时掌握公司国际市场及调整公共产品

工作态度及方法:热忱、专业、创新

第四季度:有至少2个返单客户

有效利用阿里10---12个月要求如下:

考核自己是否把客户有条理的服务与安排,这是成功的关键。

把过去一年中与现在的国外客户系统分类:

1、 成交客户按地区、产品等分类,做出个性化的服务计划

2、 未成交客户按客户优质等级分类,并能系统性跟进

A类:寄过样品,并一直保持跟进

B类:对网上产品询价比较仔细与认真

C类:对网上产品比较统一询价或让你全面报价

D类:不是对网上产品询价只是对相关产品询价

3、把过去一年的客户与现在的客户按地区、产品分类,总结各地区或各类买家行为

工作态度及方法:激情、创新、归纳总结

二、外贸部销售人员收入计算方法:

基本工资1200元(每月发放)+外贸业务提成(每季度或半年发放一次)+ 奖金(每年发放一次)

提成根据外贸业绩,每季度累计业务0-100万人民币(包括100万)提成2%

100万-500万(包括500万)提成3%, 500万以上提成4%和额不外奖金

奖金根据每季度阿里有效利用率和工作态度及方法综合而定,

外贸部作息时间:

考虑到国外买家的工作时间跟国内工作时间的时差问题,特调整公司外贸部作息时间如下:

上午:08.00-12:00工作

中午:12:00-13:00休息

下午:13:00-17:30工作

周日休息

如果有特殊情况,需向公司老总请假说明.

三、 外贸部的学习培训:

为了形成公司内部学习和交流的良好氛围,达到互助提高的效果,公司鼓励交流,学习和互相帮助,比如:阿里巴巴公司提供的业务培训要求必须到场,而且做好学习笔记,阿里巴巴后台外贸服务部要充分利用,加强和阿里巴巴外贸服务人员的沟通和学习,好的意见要充分利用,帮助自己提升业务能力和业绩;

四、 客户跟进管理方法:

要求每个业务人员,把自己联系中的客户进行软件管理,把每个客户每次跟进的情况,在用户管理平台进行管理和记录,也方便自己有效管理客户。一周内的新客户必须在当周至少联系一次,对于客户必须进行等级管理,较高级别以上的客户每月至少联系5次(任何形式)。

五、 工作报告的提交:

要求外贸部人员,每周写工作报告(见附注一),打印出来提交给老板或外贸部经理,同时要求自己建立报告档案,报告要求如下:

1. 本周工作回顾;

2. 本周重点开发的客户以及重点跟进客户(要求说明,客户公司名称,地址,主要联系人,电话,E-mail,客户跟进情况详细描述);

3. 工作总结:本周工作中发现的问题,包括公司内部的问题,自身存在的问题,改进方法,公司如何给予支持;自己业务员心态的变化及感受。

公司制定的外贸部管理条例,每位应员工认真执行,有意见可以及时向老板提出,在以后的实施过程中,可以及时补充目的是为了更好的提升个人和公司业绩,建立良好的工作氛围。若暂无其它意见,公司管理层和外贸部人员可以签订制度共同遵守执行。

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