物流异常订单的处理方法是：
1、首先确认物流所属公司是哪家，打电话确认物流在哪里。
2、询问物品是否损坏。
3、还有可能是对方联系不上你电话，电话信息有误所以这样显示。
4、可以主动联系服务商防止物品损失，看地址是否弄错。
5、当然也可以退回重发，比较保险，最主要是知道包裹在何地，确认完好未丢失就好。
6、看看手机是否有未接电话，有可能是未接电话导致的。
物流的概念最早在美国形成，起源于20世纪30年代，原意为“实物分配”或“货物配送”。1963年被引入日本，日文意思是“物的流通”。20世纪70年代后，日本的“物流”一词逐渐取代了“物的流通”。中国的“物流”一词是从日文资料引进来的外来词，源于日文资料中对"Logistics"一词的翻译“物流”。
中国的物流术语标准将物流定义为：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。英文：logistics定义：供应链活动的一部分，是为了满足客户需要而对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程。物流异常订单怎么处理
2019-06-17 15:53哈士2奇
淘宝-天猫 (1).jpg
1.打开电脑，进入到我的淘宝店铺中。
2.点击进入到工作台首页，在待办事项模块中找到并点击“物流异常”选项。
3.当有物流异常订单提示时，出现这个提示已经比较晚了，一般超出了48小时，打开该订单查看物流异常信息。物流异常有五种不同类型的分类：“接收超时”、“中转超时”、“派签超时”、“虚假签收”和“快递反馈异常”。
4.在物流异常列表中可以看到异常订单的基本信息，包括超时时长、订单号和买家信息等。这时我们应该一方面联系快递公司，询问具体什么情况，得到相应的答复，另一方面根据快递公司给出的答复来向买家说明情况。也可以直接在后台上报异常问题，最方便的方式就是直接联系合作网点解决异常情况。
5.还有个“快递反馈异常”的问题，这个是快递公司反馈的信息需要及时的进行处理，一般都是收件收不到或者收件有问题之类的。
6.在物流时效中可以查看整个店铺的物流情况，在行业中处于什么位置，根据买家反馈的信息中获取相关意见和建议，然后改进店铺的整体流程和时效，这样才会减少物流异常的情况再次发生。
什么事情要是说到诚信这个问题上就不是一般的方法能规避的。这的确是很头疼的问题，现在的工厂都牛得很，而小作坊更加不注重这点，抓现钞，其他免谈，你要真跟他们较真，到时他们两手一摊，一副要钱没有要命一条的样子。
单从理论上来说，合同肯定要签，合作开始之前就要签好，一笔订单一张合同。外贸公司方面该办的手续一定要办齐，从法律上也要保护自己，至少做到在法庭上能说清楚是谁的责任，工厂没这个意识，外贸公司总要有吧。如果工厂肯做来料加工，那最好，但是外贸公司这边就非常非常麻烦，好处是有海关帮你监管，工厂也不敢偷料乱来，这个只是纯理论的方法，而且不是长久之计，关键是工厂要提高自己的觉悟，包括对于诚信的认识，以及企业的建设，一方面要跟工厂搞好关系，让他们知道，第一个订单做好了，之后还会有更大的经济利益，另一方面要让工厂有种参与业务的感觉，往往很多工厂觉得自己只是加工，觉得生意的成败跟自己没关系，所以他们无所谓，一旦他们认为这笔生意给他们带来的不仅仅是经济上的利益，或许他们才会更加注重自己的发展。说到底，合作关系也是需要慢慢培养的，双方都要有诚信。