淘宝超时未发货怎么处理?
1、先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。
2、找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。
3、申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请淘宝客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。
4、如果在淘宝天猫商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。
5、退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。
填写投诉的原因，违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。
6、如果在集市店购买的，买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉，卖家态度较好，建议顾客就别投诉了，淘宝经营也不容易，互相理解，如果态度恶劣，建议立刻投诉，要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。
一、逾期发货对卖家影响:
1、需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于5元；
2、买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分（三天内累计扣分不超过12分）；
3、买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。
二、什么行为被视为延迟发货：
1、商家表示与买家另行约定了时间，但无明确凭证的，或有凭证，但消费者未明确表示认可的，则视为约定不成立，按照72小时发货规则约束，快递官网信息超过72小时显示记录的；
2、买家付款后询问商家发货时间，商家表示当天发货，但实际快递官网信息未在当天显示记录的；
3、双方明确做了另行发货时间的约定的，但快递官网信息未在约定的时间内显示记录的。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效****的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
淘宝卖家被买家投诉未按约定时间发货，该怎么办
①亚马逊要求卖家保持低于4%的迟发率。
②如果大于亚马逊4%的指标，账户的迟发率部分会显示为红叉。短期内对账户的销售权限没有明显的影响。在接下来的几个月中，如果你没有满足基于更新的指标设立的目标，你的账户状态不会受到任何影响。但是如果继续保持这种绩效水平可能会导致你的销售权限被停用或取消。
③所以在出现迟发的情况之后，要想办法把迟发率降下来，不然后果会很严重
延迟发货赔付标准
第一：卖家先确定有没有按约定的时间发货，以此来判断投诉是否成立。
卖家收到未按约定时间发货的投诉通知后，首先确认自己是否在商品描述中或和买家的聊天内容中承诺过短于规定的发货时间，如果有以上的承诺，就要继续核实是否已在承诺的时间内发出货物，如果卖家确实没有按照约定进行发货，那么买家的投诉成立的。
第二：卖家与投诉方联系，对未按约定时间发货的问题进行协商沟通，尽量征求买家的原谅。
1、卖家知道自己在未按约定或者是承诺的时间内发货，要及时与买家联系，可以“卖家中心”—“举报管理”—“我收到的知识产权投诉”—“查看/申诉”中进行查看投诉方的联系电话，双方进行协调商量，也可以直接在淘宝平台沟通，向买家说明未发货的原因。
2、如果是人为不可控因素造成的，就仔细向卖家说明并道歉，然后尽快安排发货，比如恰好遇到水灾，地震，阻塞了交通，导致快递延迟；或者遭遇国庆节/双11等重大节日，快递业务比较繁忙，导致了未按规定时间发货，一些买家也会理解的，从而撤销投诉。
如果是卖家自己的原因导致没有及时发货，真诚地向买家道歉，要是买家坚决要投诉到底的话，淘宝卖家就要赔偿费用来解决问题了。
第三：满足买家的相关要求，卖家进行退货处理，特殊情况除外，不同意退货处理。
1、要是买家因为未超过规定时间发货不想买了，卖家可以直接同意买家退款申请，或者点击发货操作关闭退款。如果买家拍下地址是海外，卖家已经在详情页面已经说明海外地区延迟发货，买家的投诉不成立，淘宝卖家可以拒绝买家的退款申请。
2、如果买家拍下是偏远地区，卖家已经在在详情页面写清楚具体涉及的地区是哪些，可以拒绝买家的退款申请，且卖家的投诉不成立；如果仅仅是偏远地区四个字，卖家都没有具体描述清楚，就被平台判为投诉成立。
第四：卖家在淘宝介入前主动处理赔付金额，避免店铺被扣分。
按照淘宝的相关规定，对于一些订单未按规定时间发货就要赔偿买家相应的赔偿费用，建议卖家最好用旺旺主动联系买家撤销投诉，主动赔买家违约金，双方协调商量好后。
卖家在投诉处理中直接点击“同意赔付”，投诉问题就解决了，而且卖家淘宝介入前主动处理赔付，平台就不扣卖家店铺的分数。
平台相关规则：
a.买家付款后，卖家需要按照和买家约定好的时间发出货物；如果没有约定时间，以物流揽件时间的记录为准(付款后的72小时内)。
b.卖家也可以在商品页面说明(发货合约)或与买家在阿里旺旺约定具体的发货时间。
特殊情况：
a. 付邮试用：卖家只能和买家约定短于7天的发货时间并及时发出货物;如果没有约定时间，应当在7天内发出。
延迟发货赔付标准如下:
???延迟发货赔偿是按商品实际成交金额的百分之三十计算的，延迟发货的，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。
???赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5，同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500。
???延迟发货情节严重的，下架商品。延迟发货情节严重且买家发起投诉后，商家未在判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的，除须向买家赔付外，每次扣一般违规行为1分。
???延迟发货的介绍:
???延迟发货是指从卖家的角度来看，客户给买家下单时订单上会有一个交期，或者双方共同约定一个交期，在这个基础上，实际出货日晚于之前的交期，即为延迟发货。
???这个时候最好跟顾客确认一下是否会影响他那边的生产或进度。一般来说，延迟的天数是有一定的限制的，不能无限延迟的，如果超过一定的期限的话，身为顾客的你可以进行投诉，维护自己的权益。
???延迟发货的注意事项:
???假如你所处的地域，许多的班车停运，火车、动车、飞机也停运，形成工人返工艰难，仓库人手缺乏，打包时间无法保证，那么这个时分也能够在商品详情页阐明详细的状况，向顾客停止坦诚的解释，并且保证在能够发货的第一时间将商品发出。
???假如买家真实等不及的话，卖家这边发货的时间也仍然无法肯定，以至可能会延长更久。作为卖家，我们为了给买家带去一个更好的购物体验，也能够直接通知他们是能够申请退款的。
???假如之后快递恢复了，能够发货了，我们也能够再联络之前买过宝贝的买家，问他们能否还需求，还需求的话能够拍下，这边立马发货。