退换货法律规定如下:
1、消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质,功能,包括商品本身,配件,商标标识,使用说明书等齐全的,视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质,功能而进行合理的调试不影响商品的完好;
2、经营者对能够完全恢复到初始销售状态的无理由退货商品,可以作为全新商品再次销售,对不能够完全恢复到初始状态的无理由退货商品再次销售的,应当通过显著的方式将商品的实际情况标注。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条 退货、更换、修理义务经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条 无理由退货制度经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
什么情况下可以退换货
退换货法律规定如下:
1、消费者在收到商品后7日内,有权退货,且无需说明理由;
2、但无理由退货的商品亦有边界,消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列;
3、为防止无条件退货权利的滥用,除非消费者和经营者另有约定,无理由退回商品的运费由消费者承担,同时在线下载的数字商品不适用无条件退货。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
确认收货的订单还可以退货吗?
一、消费者在哪些情况下可以申请退货
?1、消费者在经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的情况下可以申请退货。消费者可以按照国家的规定要求经营者履行更换、维修等义务,没有国家规定和当事人约定的,消费者可以收到商品七天之内退货。
?2、法律依据:《消费者权益保护法》
?第二十四条 营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
?依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
二、保护自己的合法权益
?1、明白自己的权利。根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、等法律规定,消费者在购买商品或接受服务时,主要享有以下权利:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。
?2、不忘索要发票。发票不仅是购物的凭证,更是消费者维权的基本证据。因此,消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。除此之外,还有保修卡、信誉卡、产品使用说明书、产品合格证、警示标志等凭据,都要保管好,以备急用。
?3、牢记维权时限。根据国家《部分商品维修更换退货责任规定》,国家对部分商品维修更换退货时间做了如下规定:
?(1)“7日”规定。产品自售出之时起7日内发生性能故障,可以选择退货、换货或修理;
?(2)“15日”规定。产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理;
?(3)“三包有效期”规定。三包有效期自开具发票之日起计算。在国家公布的第一批实施三包的18种商品,如彩电、冰箱、自行车、空调、手表等的三包有效期,整机分别为半年至1年,主要部件为1至3年。三包有效期应扣除因修理占用的时间,换货后的三包有效期自换发之日起重新计算。
?(4)“30日”和“5年”的规定。修理者应保证修理后的产品能正常使用30日以上。生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
?4、运用维权渠道。《消费者权益保护法》第34条明确规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过五种途径解决:
?(1)与经营者协商和解;
?(2)请求消费者协会调解;
?(3)向有关行政部门申诉;
?(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
?(5)向人民法院提起诉讼。同时,还要注意和掌握诉讼时效。
?身体受到损害要求民事赔偿和寄存财物丢失或者毁损的诉讼时效期间为一年;因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为两年。据此,当消费者的权益受到侵害时,一定要及时地向法院提出诉讼请求。否则,有理也会输掉官司。希望以上内容能对你有所帮助,如果你还有其他问题可以点击下方按钮咨询,咨询专业律师。
申请了换货可以退货吗
已经确认收货的订单,可以申请售后来退货退款。
根据淘宝的七天无理由退换货的规则规定:买家在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)发起申请售后退换货。
1、买家在收到货品后因不满意货品退换货。
2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为商品破损或残缺或本身质量问题。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4、非商品质量问题的退换货,邮费需要买家承担往返运费。
扩展资料:
根据《消费者权益保护法》第二十五条规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由”。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。”
同时,经营者应当在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的货款。
淘宝网—消费者保障
在淘宝买的东西换货成功后还能退货吗
在淘宝买的东西换货成功后还能退货吗
1、淘宝换货一次后还能退货。在淘宝上如果经过一次换货后,对产品还是不满意的话,可以联系客服进行退货处理,和客服达成协商后在待收货页面点击退款申请即可。需要注意的是,淘宝运费险换货后退货不能理赔。
2、淘宝换货后还可以再退货的。如果该商品有7天无理由退换货,那就比较简单,退货的时候直接选7天无理由退换货即可;如果没有7天无理由退换货,可以事先跟卖家沟通一下,如实相告宝贝不合适,需要退,一般卖家都会同意的。
3、网购换货后还是不满意可以申请退货退款。消费者为生活消费需要通过网络购买商品,可以自收到商品之日起七日内依照《消费者权益保护法》第二十五条的规定退货。
换货以后还能再退款吗?
换货以后还能再退款吗?
淘宝买的东西换货成功后,距离交易成功不超过15天的情况下,可以申请退款。具体如下:如用户的订单还没有交易成功,可以通过退款/退货申请退款;如用户的交易已经成功,可以在交易成功15天内申请售后。
你好,一般情况下,如果已经完成了换货流程并且收到了新的商品,就不能再将其改为退款。因为换货意味着您已经同意用新的商品替换原来的商品,而退款则是要求将原来的商品退回并获得相应的退款。
淘宝换货一次后还能退货。在淘宝上如果经过一次换货后,对产品还是不满意的话,可以联系客服进行退货处理,和客服达成协商后在待收货页面点击退款申请即可。需要注意的是,淘宝运费险换货后退货不能理赔。
以淘宝7版本为例,淘宝第一次换货之后,是还能选择退货的,因为淘宝买家在订单生效时间内有2次申请退货退款的机会,但若是用户已经选择了确认收货,是无法二次申请的。
宝如果申请换货再取消换货以后不能申请退款。售后入口只能使用一次,一旦售后成功、失败、撤消之后无法再次申请,建议主动联系商家处理,如无法协商一致,建议提供有效凭证,联系淘宝客服处理。
淘宝换货后还能退货吗
淘宝换货后还能退货吗
1、淘宝买的东西换货成功后,距离交易成功不超过15天的情况下,可以申请退款。具体如下:如用户的订单还没有交易成功,可以通过退款/退货申请退款;如用户的交易已经成功,可以在交易成功15天内申请售后。
2、淘宝换货一次后还能退货。在淘宝上如果经过一次换货后,对产品还是不满意的话,可以联系客服进行退货处理,和客服达成协商后在待收货页面点击退款申请即可。需要注意的是,淘宝运费险换货后退货不能理赔。
3、网购换货后还是不满意可以申请退货退款。消费者为生活消费需要通过网络购买商品,可以自收到商品之日起七日内依照《消费者权益保护法》第二十五条的规定退货。
4、淘宝换货后还可以再退货的。如果该商品有7天无理由退换货,那就比较简单,退货的时候直接选7天无理由退换货即可;如果没有7天无理由退换货,可以事先跟卖家沟通一下,如实相告宝贝不合适,需要退,一般卖家都会同意的。
5、淘宝换货后不满意可以退货,与商家协商一致,确定退款时运费哪一方出和退货地址等问题即可。在你的该订单后面有一个“退货/退款”点击并提交你退货的货单号。商家在签收货单并确认无损后应该及时退款给你。
6、可以。淘宝换货后不满意可以退货,与商家协商一致,确定退款时运费哪一方出和退货地址等问题即可。在订单后面有一个退货/退款点击并提交退货的货单号。商家在签收货单并确认无损后应该及时退款给用户。
换货之后不满意还能退货吗
换货之后不满意还能退货吗
网购换货后还是不满意可以申请退货退款。消费者为生活消费需要通过网络购买商品,可以自收到商品之日起七日内依照《消费者权益保护法》第二十五条的规定退货。
可以。淘宝换货后不满意可以退货,与商家协商一致,确定退款时运费哪一方出和退货地址等问题即可。在订单后面有一个退货/退款点击并提交退货的货单号。商家在签收货单并确认无损后应该及时退款给用户。
淘宝换货后还可以再退货的。如果该商品有7天无理由退换货,那就比较简单,退货的时候直接选7天无理由退换货即可;如果没有7天无理由退换货,可以事先跟卖家沟通一下,如实相告宝贝不合适,需要退,一般卖家都会同意的。
京东换货后还能退货吗
京东换货后还能退货吗
1、京东换货后还能退货吗?京东换货后还能退货。自换货之日起7天内,若发现产品性能故障,消费者仍然可以选择退货、换货或修理。
2、JD.COM可以在换货后退货。自换货之日起7日内,如发现产品性能故障,消费者仍可选择退货、换货或修理。京东自营商品7天无理由退货标准。
3、京东换新后还能申请退货。登陆后进入我的京东,点击客户效劳下的返修/退换货,呈现返修及退换货首页,点击“申请”即可操作退换货及返修。
4、换货后是可以再退货的,只要时间不超过订单完成后的十五天即可,继续在订单列表的后面点击申请退换货。然后联系京东上门取货。除此之外也可以直接联系在线客服提交退货申请。
5、京东申请退款步骤如下:打开京东官方首页,然后点击上面的请登录,如下图所示。在打开的京东登录页面里,直接输入帐号和密码,然后点击登录,如下图所示。
换货成功可以改为退款吗?
换货成功可以改为退款吗?
可以改的,但是淘宝上面只能申请一次换货,取消的话,你就只能申请退款或退货退款,这些是可以反复修改的。
可以改的,但是淘宝上面只能申请一次换货,取消的话,就只能申请退款或退货退款,这些是可以反复修改的。
淘宝买的东西换货成功后,距离交易成功不超过15天的情况下,可以申请退款。具体如下:如用户的订单还没有交易成功,可以通过退款/退货申请退款;如用户的交易已经成功,可以在交易成功15天内申请售后。