催单话术有:
1、亲亲,看到亲的订单了,小的心情澎湃,一直在这儿候着不敢离开半步,斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧!让奴婢早日交差,在此给您谢恩啦!
2、呜呜,好冷啊,麻麻你真的不要偶们了吗?赶紧来付款把我们带回家吧!不然又要回到一堆怪蜀黍的怀里了,好害怕。
3、主人,这里又黑又冷,真的好孤独,我多么希望能马上让您握在坚实的手中,给您带去一点欢乐,主人如果喜欢我,请快点把我抱走吧。
4、您好,我们已经在安排发货了,看到您的订单还没有支付,这里提醒您现在付款,我们会优先发出,您也很快会收到包裹!
5、您好,看到您还没有支付,我们这边是支持7天无理由退换的,而且还帮您购买了运费险,收到以后包您满意,让您没有后顾之忧!
6、亲,喜欢就拍下哦,您尽快拍下,订单在前面,仓库在安排发货时可能也会快一点的呢?
如何礼貌的催客户付款话术
10条销售催单话术是以下10条内容:
1、要学会倾听
在销售过程中,尽量促使客户多讲话,自己转为一名听众,并且必须有这样的心理准备,让客户觉得是自己在选择,按自己的意志在购买,这样的方法才是高明的销售方法。强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。
2、从众成交法
客户在购买产品时,都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。对于大家认可的产品,他们容易信任和喜欢。一个客户看中了一台微波炉,却没有想好买不买。
3、步步紧逼成交法
“我只是出于好奇,想了解一下你要考虑的是什么,是我公司的信誉度吗?”对方会说:“哦,你的公司不错。”你问他:“那是我的人品不行?”他说:“哦,不,怎么会呢?”你用层层逼近的技巧,不断发问,最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问,成交也就成为很自然的事。
4、心理暗示的方法
一般来说,业绩不好的销售人员往往会做否定性动作。他们常有意或无意地左右摇动着进行商谈,然后在结束商谈阶段,直接要求对方说:“请你买一些,好吗?”这么一来,原来对方有心购买产品也无法成交了。
5、拜师学艺法
“我真的没有提到这一点吗?”你诚恳地道歉,继续说明,解除客户的疑虑,最后当然再度提出成交。当你道歉时,一定要诚恳,否则一旦客户怀疑你的诚意,恐怕马上会下逐客令了。
6、惜失成交法
惜失成交法是抓住客户“得之以喜,失之以苦”的心理,通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时作出购买决定。总之,要仔细考虑消费对象、消费心理,再设置最为有效的惜失成交法。当然,这种方法不能随便滥用、无中生有,否则最终会失去客户。
7、对产品的十足信心与知识。
要了解我们的行业,了解我们的公司,了解我们的产品。专业的知识,要用通俗的表达,才更能让客户接受。全面掌握竞争对手产品的知识:说服本身是一种信心的转移。
8、特殊待遇法
实际上有不少客户,自认为是全世界最重要的人物,总是要求特殊待遇,例如他个人独享的最低价格。你可以说:“王先生,您是我们的大客户,这样吧”这个技巧,最适合这种类型的客户。合理巧妙利用增值服务促单是电销必备的特点,客户关注的可能不是那份礼物或服务的价值,而是认同感和被重视感。
9、真诚服务客户
真诚是销售的必备素质,也是做人的基本素养。你真诚对待客户,客户会同样报以真诚,真诚不是装出来的,而是发自内心的。
10、简单的事情重复做,成功到来时,挡都挡不住
成功营销的基础在于坚持,每天坚持拜访客户,回访客户,每天学习和锻炼能力,水滴石穿,绳锯木断。没有新方法,坚持原来的方法就是最好的选择。坚持一年、二年,时间长了,就会成功。
客服必备的催单催付话术
礼貌的催客服付款的话术推荐如下:
1、亲亲,看到您拍下包包还没付款,是遇到什么问题或者犹豫吗?有什么问题和犹豫可以和我说哦,非常愿意为您效劳呦!
2、亲爱的,忙完了吗?把咱们拍下的宝贝付款了呗,俺等您半天呢,小礼品已经给您备注好了,您一付款仓库好尽快帮您安排哈!
3、您好,下午3点前付款的订单,可享有优选发货特权,付款后订单即可进入发货流程,当天发货完成,而且订单在交易成功后可截图此消息与在线客服兑换五元优惠券哦。
4、您好,这边是XXX店铺的客服,看到您在我们店铺拍下一个订单还未付款,请问是在付款有碰到什么问题吗?(根据买家回复情况在回答)
5、迷人的美女妈妈您好,您之前为宝宝看的那双鞋子满意吗?满意的话抓紧给宝宝领回家哟。祝宝宝快高长大,越长越可爱,棒棒哒!
6、专柜的鞋子千千万,只有新的,合适宝宝的,那才是最好的哟。一双漂亮的鞋子可以带给宝宝愉快的心情哟,宝宝省心,妈妈安心,这样您的心情也会跟着好哟!
7、亲,看到您在我们店拍下了商品,现在跟您核对下收货地址哦。
8、亲,我们是下午5点发货哦,晚了可能就要拖到明天发货了哦。
9、您好,看到您这边没有支付,我们这边是7天无理由退换的,还帮您购买了运费险,收到以后包您满意,如果不满意也没有后顾之忧。
10、您好,您在XX店铺拍下的商品还没有付款,因为您是第一次(老客户)**本店的商品,我给店长申请了这次给您VIP价格,比您拍的时候少了很多哦。
客服必备的催单催付话术
催单催付话术
店铺/商品有活动优惠时可用:
针对咨询还没下单的客户
1.亲爱的,小客服需要提醒一下您,活动马上要结束了呢!喜欢的话尽快拍下哦,活动结束之后就恢复原价了!这么划算的价格估计要再等一年!喜欢就不要犹豫啦-
2.活动就要结束了,机会难得,莫要错过了,送您张元优惠券,可叠加跨店满减满减上不封顶的活动哦。
针对下单还没付款的客户
1.亲亲,购物节即将结束,还没付款的宝贝赶紧确认支付啦。这么给力的折扣过了今天可能又要再等一年才有了呢!
2.主子!您拍下的宝贝是我家活动的爆品!库存有限!部分地区已经售罄!现在正是XX大促期间,活动力度大,订单量较多请及时付款,这边为您备注优先发货呢!
客户咨询后一直不下单时可用:
1.宝贝儿,您还在忙吗?小客服想提醒一下您呢,您刚才看中的这款宝贝很受欢迎的,正在热销中,容易断货呢。您要是真的喜欢就不用犹豫啦,下单后可以来找我哦,可以给您备注早点发货呢。
2.宝,我猜您是太忙啦。您之前咨询的宝贝还在等待您的召唤呢,喜欢就赶紧拍下吧!我们会检查清楚尽快发货的哦,现在拍下还能避开物流高峰呢!
3.看您这边没有下单,是对这款商品不满意吗,还是对小客服的服务不满意,我怕有地方没有给您解释到让您错过了一款适合您的好产品呢。
4.小主,什么事情绊住了您还没有拍下宝贝呢,俺还在琢磨呢,若是对咱们这款产品有疑问,可以来找俺呀,俺一直在等着小主呢!喜欢的话也可以直接下单,这边会优先给小主安排滴!
5.小主,小客服这边还没没看到您的订单呢,请问是否对产品还有什么疑问吗?现在下单可享受的服务,可以尽快下单哦~小客服为您预留着哈!
客户下单没付款时可用:
1.这边看到亲的订单了呢。感谢您对我们小店的支持和厚爱,您刚才拍下的是我们家的热销产品,价格非常优惠,活动结束后就会恢复原价了。如果您确实喜欢可以尽快完成付款~我们会为您优先安排发货哦。
2.这边小客服看到您在店铺拍下的订单还没付款呢,请问是对这款产品还有什么疑问吗?可以来找我呢,小客服非常乐意为您解答哦。
3.您在咱家拍下的产品还没有付款,咱们活动期间发货也会在48小时内按订单顺序全部发出哦,人间自有真情在,发货全靠拍的快,需要的话尽快付款哟。
4.小主,我们这边已经收到您的订单啦。为了不影响您的订单进程~这边需要您核实一下基本信息,您确认一下哦。信息无误的话可以付款了呢,给您安排优先发货哦!有问题可以随时联系我哈。
5.亲亲啊,考虑得怎么样了呢?确定好之后可以付款了哦,方便仓库那边早点为您的订单安排发出呢~早点付款就能早点收到包裹哦。
和客户聊得来时可用:
针对咨询还没下单的客户
1.老铁,俺还没看到您的订单诶,还没考虑好吗?不知道您还有哪些方面的顾虑呢?不妨跟俺说说看?
2.小宝贝,这边偷偷给您申请了一张3元优惠券哦,拍下时使用更优惠呢!
3.哎呀亲,还没收到您的订单,有什么顾虑吗?可以跟我说下呢,非常乐意帮你解决的哈。
针对下单还没付款的客户
1.亲亲,看到亲的订单了,小的一直在这候着,斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧!让奴婢早日交差,再此给您谢恩啦!
2.亲爱的,我是您相中的小宝贝。等您好久啦,今日夙愿终于达到,快点付款了啦,本宝贝要马上飞奔到你家。
3.亲爱的,我等你很久了。请付款并尽快带我回家。我不想异地恋啊,来吧,宝,让我温暖你吧。
各类场景通用:
针对咨询还没下单的客户
1.亲亲,打搅您呢,咱们合作的快递。这边您想指定哪个快递呢?拍下后可以联系我们给您备注哦,也可以在订单里面备注呢,如有任何疑问都欢迎来找我们哦!
2.亲,这款是我们的热卖单品,库存不多了,喜欢就不要错过哦,千金难买心头好!
3.遇到喜欢的人已经那么难了,遇到喜欢的东西就买了吧,库存不等人,尽快拍下尽快带走哟。
针对下单还没付款的客户
1.对宝贝还有什么顾虑呢,看您似乎还有点下不了手呢,有什么疑问可以随时联系我聊聊哦,我就是您坚实的后盾,么么哒。
2.亲亲,看到您这边没有支付,我们这边是7天无理由退换货的,还有运费险哦~来嘛亲~给个机会我们嘛。