问客户要订单该怎么问
问客户要订单该怎么问,在职场上的时候,很多人的职业都是销售,这个时候都不知道怎么问客户要订单的呢,我为大家整理好了问客户要订单该怎么问的相关资料,一起来看看吧。
问客户要订单该怎么问1要的货物我们已经准备好了,只要等您的订单一下,我们就可以立刻生产啊、发货啊之类的,而且如果是老板你就直接说折扣,如果是员工负责就直接沟通回扣。委婉点
怎样委婉的催客户下单
不要心急 最好不要催促 只是保持联系就可以了 经常问候一下给他们的报价单要注明有效期!
告诉他们近日市场价格波动较大,过了有效期后
这不急的话还是多发展发展新客户吧,像这种一般真想要就会联系,如果不是可能就是了解了解市场,探探价格。
对于这种不急于报价,多了试探对方么便宜的报价就无法保证了。
客户迟迟不下单,肯定还有疑虑,你可以从你们的聊天中旁敲侧击,看看到底是什么原因不下单,从而找到解决方法,尽快达成交易,希望能帮到您,祝大家生意兴隆!
问客户要订单该怎么问2巧妙提问拿下订单
错误方式:
程文学虽然干销售已经一年了,可是他的销售业绩一直是团队的最后一名。为什么呢?让我们来看看他是如何与客户沟通的吧。
程文学说:“我们的按摩椅功能齐全,效果明显,要不你试试吧。”
客户试了试,感觉很不错。程文学看他很有可能购买,于是把这个按摩椅的外形设计、内部结构、售后服务等都一一做了详细的介绍。
介绍完,程文学问客户:“您打算买吗?”
客户下意识地回答:“不,我先考虑考虑。”
点评:从这个案例,我们可以看出程文学之前的做法没有什么错误,唯一的失误就是最后问客户“您打算买吗?”。对于这样的提问,大部分客户都会下意识地说:“不买”“考虑考虑”“我先看看,一会儿再说”。这样,即使他之前说的话多么美妙动人,也很难拿下订单。
实战演练
销售中,提问是一种促成交易的重要手段。如果你善于提问,就会了解客户更多的信息,掌握销售的主动权,也就更容易达到销售目的;若你没有掌握提问的技巧,就会令自己很被动,甚至会让你的销售功亏一篑。那么如何向客户提问?对此,你需要掌握以下技巧。
通过提问了解客户的.内在需求
销售员在向客户提出问题的时候,最好避免客户只用“是”或“否”来回答的问题,如“你想买电脑?”“你喜欢这款衣服?”等。因为当客户能用简单的“是”和“否”来回答的问题,就不会主动说出更多的信息,而你就无法了解客户的想法与需求。
无数事实证明,销售的成功在很大程度上,取决于销售员对客户的了解度。销售员越了解客户,就越容易达到销售的目的。
心理学研究表明,相对于听别人谈话,大部分人更喜欢别人倾听自己的谈话。因此,销售员可以通过一些有效的提问,让客户打开“话匣子”,然后从他的言谈中倾听他的内在需求。
所以,销售员要尽量避免提此类型的问题,而应多问一些“开放式”问题。当你向客户提出开放式问题时,客户就会说出很多话,而你可以获得大量的有价值的信息。例如,你可以问:“您打算买什么类型的产品”“您购买的目的是什么”“对于这个产品,您是怎么看的”等等。
通过提问正确引导客户
有时候,当你向客户提出开放式问题时,客户会越说越来趣,使话题与销售的目的脱节。例如,你问客户:“您是怎么看待这款产品的?”客户就会饶有兴趣地说起自己的人生经历与个人爱好。这样是不利于销售进行的。
这个时候你该怎么办?最好的办法就是通过一些“封闭式”问题正确引导客户,把话题集中到销售上来。例如,你可以说:“您是要购买这款衣服吗”“这种型号的手机很适合您,对吧”,这样话题自然就引导到销售上来了。
“开放式” 提问与“封闭式” 提问是辩证统一的关系,你需要根据实际情况,有效地结合这两种提问方式,做到收放自如,如此一来,销售就变得更容易了。
巧妙提问促成交易
有两家面馆,虽然他们面的味道差不多,但是第二家面馆的营业额是第一家的两倍。为什么会有如此大的差距呢?很多人都感到匪夷所思。
原来这两家面馆的老板问顾客的方式不一样。第一家面馆的老板经常问:“您是加鸡蛋,还是不加鸡蛋?”大部分顾客都是回答:“不加。”很少有顾客愿意加鸡蛋。而第二家面馆的老板是这样问的:“您是加一个鸡蛋,还是加两个?”几乎所有顾客都会说:“加一个就行了。”也有少量的顾客同意加两个鸡蛋。
毫无悬念,第二家面馆的营业额肯定会超过第一家。其实,第二家面馆的老板的提问方式就是“二选一” 法则。“二选一” 法则就是销售员通过选择问句的方式向客户提问,从而要求客户从中做出选择。
聪明的销售员总是善于利用这一法则,令自己化被动为主动,进而促成交易。例如,他们不会问客户:“您是买这个产品呢,还是再考虑考虑”“您是愿意跟我们合作呢,还是不愿意呢”,而是问:“您是打算买一件呢,还是买两件呢”“您是愿意按这个方案合作呢,还是那个方案”。
问客户要订单该怎么问3客户只问不买怎么办
面对这样的客户,不跟进吧,怕因此而错失掉一个意向客户,跟进吧,成交可能性几乎为零,越是遇上这样的客户越要好好对待,很多人说,遇上这类客户真的很讨厌,老问不买,不回答吧不礼貌,回答吧,又怕浪费时间,回答完跟进吧,还是怕失去这个订单,其实面对这类客户时,我们缺的只是一个简单的逼单技巧。
不妨试着这样说“刘哥,您看您找我,也问过好几次价格了,说明您信得过我,也信得过我们产品的品质,您现在迟迟没下单,一直在考虑的原因是什么呢?既然您信得过我,就请您把您的顾虑说出来,能帮您争取到福利的,我一定竭尽全力去帮您争取,今年情况特殊,产品售卖价格,相比往年已经是最低价了,老实同您说,都怕今天给您的价格,领导那边通不过,这是在产品最低的基础上又报低了一轮,一是因为看在您信任我的份上,二是因为我真心想交您这个朋友,这是我尽到最大的努力了,请您看到我如此诚心的份上,别再为难我了!”
通常来说问过几次价的客户,对产品的价值都了解得差不多了,对方一而再,再而三的询价,大多就是因为价格,他一再问,不下单,证明其它家的价格也并没有便宜多少,所以面对这样的客户,可以问清楚客户的疑虑点在哪?然后真诚逼单,也可以外加一些额外的赠品赠送对方,基本上都能成交,因为满足了人性背后,赚到的需求,你学会了吗?
年底催客户订货通知朋友圈怎么发
礼貌的催客服付款的话术推荐如下:
1、亲亲,看到您拍下包包还没付款,是遇到什么问题或者犹豫吗?有什么问题和犹豫可以和我说哦,非常愿意为您效劳呦!
2、亲爱的,忙完了吗?把咱们拍下的宝贝付款了呗,俺等您半天呢,小礼品已经给您备注好了,您一付款仓库好尽快帮您安排哈!
3、您好,下午3点前付款的订单,可享有优选发货特权,付款后订单即可进入发货流程,当天发货完成,而且订单在交易成功后可截图此消息与在线客服兑换五元优惠券哦。
4、您好,这边是XXX店铺的客服,看到您在我们店铺拍下一个订单还未付款,请问是在付款有碰到什么问题吗?(根据买家回复情况在回答)
5、迷人的美女妈妈您好,您之前为宝宝看的那双鞋子满意吗?满意的话抓紧给宝宝领回家哟。祝宝宝快高长大,越长越可爱,棒棒哒!
6、专柜的鞋子千千万,只有新的,合适宝宝的,那才是最好的哟。一双漂亮的鞋子可以带给宝宝愉快的心情哟,宝宝省心,妈妈安心,这样您的心情也会跟着好哟!
7、亲,看到您在我们店拍下了商品,现在跟您核对下收货地址哦。
8、亲,我们是下午5点发货哦,晚了可能就要拖到明天发货了哦。
9、您好,看到您这边没有支付,我们这边是7天无理由退换的,还帮您购买了运费险,收到以后包您满意,如果不满意也没有后顾之忧。
10、您好,您在XX店铺拍下的商品还没有付款,因为您是第一次(老客户)**本店的商品,我给店长申请了这次给您VIP价格,比您拍的时候少了很多哦。
如何有效委婉地催促客户下订单
年底催客户订货通知朋友圈的发法:
1、各位老板,年底麻烦你们提早备货,年底货源紧张,大部分客户已提前下订单正在出货当中,年底不接急单,到时可别催我赖我,我可提前2个月通知你们啦。
2、新老顾客朋友,年关将至,需要备货的抓紧时间下单,不要等到我有货,您有钱,中间没有快递员。
3、春节到了,快递小哥要回老家过年啦,需要备货请趁早,不要等到我有货,您有钱,中间没有快递员。
4、马上就要过年了,大家赶快订货,还没有下单的朋友们,欢迎你们下单,再不下单的话,就要等到明年了!
5、年底了,还没有订货的老板们,加快步伐啦!马上被抢空了!
这种情况的话要这样子做:
多询问客人的现状。抓住客户心理,想客户所想,急客户所急,忧客户所忧,你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。为客户负责,承担。
要时刻保持昂扬的斗志和积极向上的工作态度,发挥征服客户的精神。
对于那些犹豫不决优柔寡断的客人、适当时候要“半推半就”,并适当的吹嘘自己,让客人觉得你这个供应商是很有质量的,要记住机不可失,失不再来。有效委婉地催促客户下订单是一个必经途径。
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订单流程:
主要体现在五个环节:
用户下单
用户下单的环节,是指前台顾客即会员浏览商城网站进行商品的挑选并提交订单。系统提供在一定的时间范围内即在会员订单提交至后台管理员还未对订单进行确认操作这段时间内,允许会员自行修改、取消自己的订单等订单管理相关操作。
确认订单
会员订单提交到商城系统后,商城系统管理员对订单的数据信息进行确认,确认的方式通过电话联系会员进行。确认的内容主要包括会员填写的收获地址是否真实有效、商品配送相关情况。系统提供管理员对订单进行确认有效与无效的操作处理,无效的订单管理员可以直接取消。会员订单如果已经进行确认,将不能再进行修改。
分配订单
订单进行确认有效后,商城管理员将分配订单到物流配送部门或人员进行备货、出货的处理。订单的配送是通过线下进行的。商城管理员根据线下的配送情况修改商城网上订单的配送状态进行标识。
参考资料:
-订单