发货时效也叫作“发货时间”,是指快递公司把快件录入到系统中的时间,并不是指发货人真正的发送时间,并且商家真正的发送时间一般略早于录入系统的时间。
当日达是指店铺内当天截单时间之前所产生的订单都需要商家在当日晚上的12点之前送到消费者的手中,如果没有送到的话,则商家的发货时效就会被平台默认增加1天。
做外贸不发货有什么后果
2023年01月14日20:00:00-2023年01月28日23:59:59期间消费者付款且收货地址在本次活动保障区域的。卖家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录(以下简称为“48小时揽收及时”),揽收后24小时内须有物流更新记录。
一、2023年淘宝春节不打烊发货和交易服务时效要求:
(一)活动订单发货时效要求
2023年01月14日20:00:00-2023年01月28日23:59:59期间消费者付款且收货地址在本次活动保障区域的。
卖家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录(以下简称为“48小时揽收及时”),揽收后24小时内须有物流更新记录。
(二)未履约处置
1、为有效保障活动期间的消费者体验,针对未按时履约的活动订单及卖家,将根据《淘宝网发货管理规范》进行处理。
2、若店铺内符合保障区域范围内的不打烊活动商品实际48小时揽收及时率低于90%(不含),平台将中止或终止卖家继续参加本次营销活动;
针对48小时揽收及时率低于90%(不含)的活动商品,将会被系统置为异常,卖家需将异常状态商品的48小时揽收及时率提升至90%才可再次参与活动。
(三)若保障区域发生特殊情形(如不可抗力、**影响等),以特殊通知为准。
如**影响,淘宝网会针对部分地区的订单以及情形,投诉赔付可暂时予以免除,同时卖家可根据情况设置区域限售,请随时关注通知。
如遇**等特殊情况,商家也可通过延迟发货报备工具向平台反馈具体的问题。需要注意的是,通过延迟发货报备成功的商品或店铺,针对参与春节不打烊活动的商品,将会被系统置为异常。
交易服务时效要求:
参加活动期间,卖家应按照《淘宝网超时说明》中相关时效积极处理消费者的退款、退货等售后诉求。
若超时未处理或处理未及时导致买家申请平台介入处理的,平台将按照《淘宝网超时说明》《淘宝平台争议处理规则》进行处理。
卖家不发货怎么办?
做外贸不发货构成违约,对方可以按合同要求承担违约责任。一方当事人违约,另一方当事人可以根据双方合同约定或法律规定要求违约方支付违约金或承担违约责任。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
第五百七十九条当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息,或者不履行其他金钱债务的,对方可以请求其支付。
卖家不发货的处理方法如下:
1、如果买卖双方以邮件形式沟通确定有无货品及汇款事宜,则双方之间形成买卖合同关系。卖家未履约发货则构成了违约,买家有权要求其发货或者退款;
2、如果卖家仍不予发货和退款,买家可向法院起诉,维护自身合法权益;
3、如果卖家其实并没货物,却接受买家订单则构成欺诈行为,买家有权依据按照规定要求卖家双倍赔偿。 一、消费者的权益如下: 1、安全权,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利; 2、知情权,消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利; 3、选择权,消费者享有自主选择商品或者服务的权利;
4、求偿权,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利。 二、消费者协会不予受理投诉的情形如下: 1、企业之间的经济纠纷的投诉; 2、购买商品不是用于自己消费,而是用于生产或销售的投诉; 3、个人私下交易商品,属于违约纠纷的投诉; 4、司法、行政部门已受理的投诉;
5、不符合国家有关规定的投诉。 总之,卖家不发货,消费者可以要求其发货或者退款,如果卖家仍不予发货和退款,买家可进行起诉,如果卖家构成欺诈行为,买家可以要求卖家双倍赔偿。对于企业之间的经济纠纷的投诉消费者协一般会不予受理。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。