1、打开百度，输入“淘宝”，点击“淘宝网首页”。
2、点击“我的淘宝”--“已买到的宝贝”，找到想要退货退款的订单。
3、点击“申请售后”--“退货退款”，在下拉菜单中选择退货退款的原因。
4、退款说明中详细写明原因，点击“提交”即可。
扩展资料：
淘宝订单不同的状态，退款申请的流程：
1、卖家发货后的20天内您可以申请退款/退货，交易成功后15天内若您对商品存在异议，可以发起申请售后进行维权。如果已经超过该期限，需要自行通过阿里旺旺与卖家友好沟通，协商处理。
2、“买家已付款”情况下，在您申请退款后48小时内，卖家对退款申请逾期不处理或同意退款申请。
3、“卖家已发货”情况下，在您申请退款后的5天，卖家逾期不响应退款申请,默认达成退款协议,按退款协议中的约定直接退款给买家或者进入到退货程序。
4、申请售后，在您申请退款后的5天，卖家逾期不响应退款申请,默认达成退款协议,按退款协议中的约定直接退款给买家或者进入到退货程序。
淘宝官网--申请退款/售后流程汇总
1.登陆网购平台账号-点击我的网购平台-已买到的宝贝。
2.在已买到宝贝页面找到申请退款的宝贝。
3.宝贝后面状态显示退款中，点击退款中。
4.进入退款页面点击取消退款申请。
5、取消退款申请必须在卖家还没同意申请之前。
6、取消退款申请只能对未要求客服介入处理(点击“要求网购平台介入处理”之前)以及买家操作退货之前的退款类型做取消处理。
7、同一订单编号(子订单编号)取消退款的次数最多为1次，其他功能点及超时时间不变。
8、退款关闭后，继续运行此交易剩余的超时时间。