如果你已收到货，则退货退款流程为：
1，进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点击“申请退款”。
PS：申请退款前最好先与商家协商，在对方同意退货的情况下这个流程就快多了，一般情况下卖家在简单协商未果的情况下都会答应退货的，特别是信誉好的商家。
2，选择“已经收到货”、“我需要退货”以及退款原因，输入需要退款的金额，填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，点击“立即申请退款”。
3，关注退款状态和退款超时（该过程中如果卖家未对该交易做任何操作，则退货协议自动生效，货款回到买家账户），待卖家同意退款协议，此时退款状态为“退款协议达成，等待买家退货”。
PS：卖家同意退货后，你就可以给快递公司打电话请他们上门取货，快递公司电话请上网查询或致电当地114查号台。快递费根据货物体积和重量变动，具体标准请咨询快递公司，一般小东西为10块钱。
4，快递发出后，在“我的淘宝”中的相应交易下操作点击“退货给卖家”。
填写退货使用的物流公司和物流运单号，点击“确认”。
5，操作完成退货后，退款状态变更为“买家已退货，等待卖家确认收货”，同样你需要继续关注退款状态和退款超时，待卖家确认收到退货，点击“同意退款”后即退款成功。
产品退货流程
1、在订单上点击申请退款。卖家知道你要退货，心里当然会觉得不舒服。这时，你一定要理智，不要去计较太多。然后，你要打开你的购物订单，找到“申请退款”，然后在上面点击就行；
2、把货物寄给卖家。在订单上已经点击了申请退款，这时你就要找到一家快递公司，把货物寄回给卖家。在寄回去的快递单上，一定要写清楚卖家的姓名、地址以及电话号码，而且要保存好快递单的收据；
3、认真查看货物运输情况。货物由某一家快递公司寄走后，你一定要随时查看货物的运输情况。包括货物的发货时间、发货地点以及物流信息，还有货物预计到达的时间、预计到达的地点。这些信息，一定要随时浏览；
4、货到卖家，卖家签收货物，退款就顺利成功。货物经过快递公司的运输，一般能及时送到卖家的手上。如果先前跟卖家沟通比较顺利，双方已经协商一致处理好，那么，卖家签收后，货款就能快速退回给买家。
谁可以把2017年外贸企业退税的申报流程发我一下，我是上海的
商品退货是指仓库按订单或合同将货物发出后，由于某种原因，客户将商品退回仓库。产品退货的流程是怎样的。我给大家整理了关于产品退货流程，希望你们喜欢!
产品退货流程1、接受退货
仓库接受退货要有规范的程序与标准，如什么样的货品可以退，由哪个部门来决定，信息如何传递等等。
仓库的业务部门接到客户传来的退货信息后，要尽快将退货信息传递给相关部门，运输部门安排取回货品的时间和路线，仓库人员作好接收准备，质量管理部门人员确认退货的原因。一般情况下，退货由送货车带回，直接入库。批量较大的退货，要经过审批程序。
2、重新入库
对于客户退回的商品，仓库的业务部门要进行初步的审核。由于质量原因产生的退货 ，要放在堆放不良品而准备的区域，以免和正常商品混淆。退货 商品要进行严格的重新入库登记，及时输入企业的信息系统，核销客户应收账款，并通知商品的供应商退货信息。
3、财务结算
退货发生后，给整个供应系统造成的影响是非常大的，如对客户端的影响、仓库在退货过程中发生的各种费用、商品供应商要承担相应货品的成本等等。
如果客户已经支付了商品费用，财务要将相应的费用退给客户。同时，由于销货和退货的时间不同，同一货物价格可能出现差异，同质不同价、同款不同价的问题时有发生，故仓库的财务部门在退货发生时要进行退回商品货款的估价，将退货商品的数量、销货时的商品单价以及退货时的商品单价信息输入企业的信息系统，并依据销货退回单办理扣款业务。
4、跟踪处理
退货发生时，要跟踪处理客户提出的意见，要统计退货发生的各种费用，要通知供应商退货的原因并退回生产地或履行销毁程序。退货发生后，首先要处理客户端提出的意见。由于退货所产生的商品短缺、对质量不满意等客户端的问题是业务部门要重点解决的。退货所产生的物流费用比正常送货高得多，所以要认真统计，及时总结，将此信息反馈给相应的管理部门，以便指定改进措施。退货仓库的商品要及时通知供应商，退货的所有信息要传递给供应商，如退货原因、时间、数量、批号、费用、存放地点等，以便供应商能将退货商品取回，并采取改进措施。
淘宝详细退货退款流程步骤1、买家进入?我的淘宝 ? 已买到的宝贝? 中找到此笔订单交易.
2、找到要退货的订单，点： 退款退货
3、买家已收到货，要退货的，则点：退货退款 ; 若买家付款了，但卖家还未发货的，就点： 仅退款
4、退货退款原因选 ： 其他 再填上相应要退的金额，退货退款说明填：七天无理由退换货，最后提交申请 。
5、此时退款状态是退款协议等待卖家确认中，进入退款详情可以查看具体退款详情信息。
6、买家可以进入?我的淘宝 >> 退款管理?中我申请的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。
7、如卖家对退款申请没有异议，点击同意退款申请，选择退货地址，并输入给买家的留言，操作成功后退款状态变更为达成退款协议，等待买家退货。
8、如卖家对退款申请有异议，点击拒绝退款申请，输入拒绝理由，来完成拒绝退款申请操作，拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议，等待买家修改，买卖家可以再进行友好协商，如果最终无法达成一致，淘宝小二将会介入进行处理。
谁可以把2017年外贸企业退税的申报流程发我一下，我是上海的 登入 出口退税网上申报系统V2.0 （网址: :e.tax.sh.gov.:8900/ddit/yc *** .do ）
参考网址：上海出口退税网（:ts580./ ）
退税流程 参考：（:ts580./tszn/t674/ ）
外贸（工贸）企业退税申报系统具体操作
来源：上海出口退税网 ?发文日期：2015-04-28
外贸企业出口货物采用外贸企业出口退税申报系统V13.0版进行退税申报，该系统可从国家税务总局网站、主管税务机关网站或中国出口退税咨询网(： Taxfund..)免费下载并安装到企业的计算机上。
（一）安装、启动
1．系统安装
执行安装档案，按提示操作即可，下载该软体最好储存在除C盘之外的其他硬碟上，以免计算机出现故障时资料丢失（虽然有备份资料）。在系统安装完成后，请重新启动计算机。
2．启动
点选桌面图示“外贸企业出口退税申报系统13.0版”或执行“开始”——“程式”——“出口退税电子化管理系统”——“外贸企业出口退税申报系统V13.0版”，系统开始执行。在申报系统安装完毕后应读入最新退税率库档案（如系统或退税率库升级，要及时更新）
3．执行退税申报系统
系统显示登入介面后，输入系统预设的管理员使用者名称：小写“sa”，密码为空，在“当前所属期”中输入本次申报期后，点选“确认”按钮，即可进入系统主选单。
特别注意：“当前所属期”自动生成资料采集时的“申报年月”，为了操作方便并保证准确录入“申报年月”，建议在每次资料采集前，按本次申报资料中报关单最迟的日期，先确定“当前所属期”。
例如，本次申报有1份报关单，出口日期为2013年10月5日，则可将“当前所属期”录为201310；如，本次申报有20份报关单中，最大日期为2013年12月19日，则可将“当前所属期”录为201312（注：如跨年度应分开申报）。
（二）初始环境设定
企业应注意只在首次使用时需要做且必须做以下工作外，不再做其他操作，否则可能引起执行出错。建议进入系统后或具体操作前，详细阅读帮助档案。
1．系统初始化
年度中间无需做初始化。若确需初始化，应先将系统资料备份。
外贸企业初次使用系统时，应对系统做初始配置。
通过“系统维护”选单里的“系统配置”项下的“系统配置与修改”进行系统配置，点选“修改”按钮后根据企业情况修改系统配置内容。修改企业的海关程式码、纳税人识别号、企业名称等资讯。主要专案内容如下：
(l)企业程式码：出口企业在主管海关办理《自理报关单位注册登记证明书》取得的10位编码，如3401910001。
(2)纳税人识别号：出口企业在税务机关办理税务登记取得的15位编号。
(3)企业名称：本企业的工商登记全称。
(4)计税计算方法：录入2为单票对应法，录入3为免税。
(5)开户银行名称：如“中国银行××省分行营业部”。
(6)银行账号：与上述开户行对应的退税专用账号。
(7)换汇成本检查：选“T”。
(8)进货足额检查：选“2”，同时检查增值税、消费税。
(9)是否预申报：选“T”，此处选择对资料加工处理有影响。
(10)是否分部门核算：不分部门核算，选“F”；分部门核算，选“T”；如果企业要分部门核算，则选“T”，并且要进入“系统维护”之“程式码维护”中的“部门程式码”，点选“增加”或“修改”按钮，进行部门程式码维护；并且要与退税登记表的部门程式码一致。
(11)是否分部门申报：选“F”，不分部门申报。
外贸企业出口退税申报系统是用系统配置中“分部门核算”属性来解决分部门稽核，用“分部申报”属性解决分部门申报。建议规模及业务量小的企业不使用“分部门核算”和“分部门申报”。
(12)是否财务挂钩：选“F”。
(13)退税机关程式码：输入退税机关所在地行政编码。
(14)退税机关名称：输入退税机关名称。
以上输入完毕后，确认正确的，点选“储存”按钮并在提示资讯中点选“是”，完成系统配置设定，按提示进行系统重入。发现错误的，继续修改。
修改完成后点选“储存”按钮储存修改结果。
2．系统引数设定与修改
接下来是对“系统引数设定与修改”，在这里需特别强调的是资料备份要选择除C盘以外的其他硬碟，以免备份资料丢失，并选择远端申报功能确定即可。
这一选单下的系统初始化轻易不要使用，因为一旦初始化将清空资料库中的所有申报资料。外贸企业初始环境设定之后，退出之后将重新进入该系统。
3．系统口令设定与修改
考虑系统的安全性，建议作如下操作：
在“系统维护”之系统配置——“系统口令设定与修改”点选“增加”或“修改”按钮，作如下操作：
使用者名称：输入数字或字母均可；
操作人姓名：录入操作人汉字名称；
操作人级别：输入“0”，其他栏位不必录入（日常操作时建议设定为l或2，避免出错）；点选“储存”按钮后按“提示”退出；
口令：点选“修改口令”输人数字或字母均可，如“1234”，按系统提示退出。
请操作者每次使用自己的口令进入系统。
4．退税率调整
如遇国家出口政策改变，涉及出口退税率调整的，应及时下载最新退税率库档案，通过“系统维护”读人。
上海这边的外贸企业出口申报退税备案之后还要在网上进行预申报吗?先预审，预审通过后再正审。出口退税网上申报网址：:etax.csj.sh.gov.:8000/ckts/index.jsp
外贸企业出口退税申报生成申报软年后,发现申报批次是02,同一关联号下有55条呢,咋改是用01批次申报的吗？如果是把批次改为01即可。
外贸企业的流程1．客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的Order Inquiry给业务部，做一些细节上的了解。
2．报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，Performa Invoice 给客户做正式报价。
3．得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase Order。
4．下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。
5．业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务稽核表。按"出口合同稽核表"的专案如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。稽核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员稽核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门程序员跟进。
6．下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产： 6.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。 6.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。 6.3：如果是放帐客户，或通过银行D/A等方式收汇等，需经理确认。
7． 验货 7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。 7.2：如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。 7.3：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联络，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。
8．制备基本档案。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等档案（应由业务跟单员制作，交给单证员）。
9．商检：如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。
（以下是船务流程）
10． 租船订仓： 10.1．如果跟客人签定的合同是FOB CHINA条款，通常客人会指定运输代理公司或船公司。应尽早与货代联络，告知发货意向，了解将要安排的出口口岸，船期等情况，Q确认工厂的交货能否早于开船期至少一周以前，以及船期能否达到客人要求的交货期。应在交货期两周之前向货运公司发出书面定仓通知（ING ORDER），通常在开船一周前可拿到定仓纸。 10.2．如果是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船公司咨询船期，运价，开船口岸等。经比较，选择价格优惠，信誉好，船期合适的船公司，并告诉业务员通告给客人。如客人不同意时要另选客人认可的船公司。开船前两周书面定仓，程式同上。 10.3．如果货物不够一个小柜，需走散货时，向货代公司定散货仓位。拿到入仓纸时，还要了解截关时间，入仓报关要求，等内容。 10.4．向运输公司定仓时，一定要传真书面定仓纸，注明所定船期，柜型及数量，目的港等内容，以避免差错。
11． 安排拖柜： 11.1．货物做好并验货通过后，委托拖车公司提柜，装柜。拖车公司应选择安全可靠，价格合理的公司签定协议长期合作，以确保安全及准时。要给拖车公司传真以下资料：定仓确认书/放柜纸，船公司，定仓号，拖柜委托书，注明装柜时间，柜型及数量，装柜地址，报关行，及装船口岸等。如果有验货公司看装柜，要专门宣告，不能晚到。并要求回传一份上柜资料，列明柜号、车牌号、司机及联络电话等 11.2．传真一份装车资料给工厂，列明上柜时间、柜型、订仓号、订单号、车牌号以及司机联络电话。 11.3．要求工厂在货柜离开工厂后尽快传真一份装货通知给业务部，列明货柜离厂时间、实际装货数量等，并记装箱号码和封条号码作为提单的资料。要求工厂装柜后一定要记住上封条。
12．委托报关：在拖柜同时将报关所需资料交给合作报关行，委托出口报关及做商检通关换单。通常要给报关留出两天时间（船截关前）。委托报关时，应提供一份装柜资料，内容包括所装货物及数量，口岸，船公司，定仓号，柜号，船开截关时间，拖车公司，柜型及数量，本公司的联络人和电话等。
13． 获得运输档案： 13.1． 最迟在开船后两天内，要将提单补料内容传真给船运公司或货运代理。补料要按找L/C或客人的要求来做，并给出正确的货物数量，以及一些特殊要求等，包括要求船公司随同提单出的船证明等。 13.2． 督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。仔细核对样本无误后，向船公司书面确认提单内容。如果提单需客人确认的，要先传真提单样板给客人，得到确认后再要求船公司出正本。 13.3． 及时支付运杂费，付款后通知船公司及时取得提单等运输档案。支付运费应做登记。
14． 准备其他档案 14.1．商业发票：L/C 要求提供的档案中，对商业发票要求最严格。发票的日期要确定在开证日之后，交货期之前。发票中的货物描述要与L/C上的完全相同，小写和大写金额都要正确无误。L/C上对发票的条款应显示出来，要显示唛头。如果发票需办理对方大使馆认证，一般要提前20天办理。 14.2．FORMA原产地证书：FORM A 原产地证要在发货之前到检验检疫局申办。需注意的是运输日期要在L/C 的交货期和开船日之前，在发票日期之后。未能在发货之前办理的，要办理后发证书，需提供报关单，提单等档案。经香港转运的货物，FORM A证书通常要到香港的中国商检公司办理加签，证明未在港对货物进行再加工。 14.3．一般原产地证：一般原产地证可在中国贸易促进会办理，要求低一些。可在发货之后不太长的时间内补办。如果原产地证书要办理大使馆加签，也和发票一样要提前20天办理。 14.4．装运通知：一般是要求在开船后几天之内，要通知客人发货的细节，包括船名，航班次，开船日，预计抵港日，货物及数量，金额，包装件数，唛头，目的港代理人等。有时L/C要求提供传送证明，如传真报告书，发函底单等，注意按客人要求的时间内办理。 14.5．装箱单：装箱单应清楚地表明货物装箱情况。要显示每箱内装的数量，每箱的毛重，净重，外箱尺寸。按外箱尺寸计算出来的总体积要与标明的总体积相符。要显示唛头和箱号，以便于客人查询。装箱单的重量，体积要于提单相符。
15．交单： 15.1．采用L/C收汇的，应在规定的交单时间内，备齐全部单证，并严格审单，确保没有错误，才交银行议付。 15.2．采用T/T收汇的，在取得提单后马上传真提单给客人付款，确认受到余款后再将提单正本及其他档案寄给客人。 15.3．如果T/T收汇的，要求收全款才能做柜的，要等收款后再安排拖柜。拿到提单后可立即寄正本提单给客人。
16．业务登记：每单出口业务在完成后要及时做登记，包括电脑登记及书面登记，便于以后查询，统计等。
17．档案存档：所有的档案、L/C和议付档案必须留存一整套以备查用。
18．单证员平时应注意收集运价变动，船期，航线，等资讯，为业务员报价提供帮助
新安装的外贸企业退税申报系统怎么样初始化？新装的系统有配套的说明书跟使用书,你可以对著书本试试
你好，我有些外贸企业出口退税的问题想咨询一下可以吗？出口退税要符合下面的条件：
一般纳税人
有关这项产品经营权
一般符合 这二条情况就可以出口退税
想细了解，请电话税务局，这是最好的
外贸企业出口退税已生成退税申报软盘，发现错误如何修改？用的是v13.1版已申报资料确认
已申报出口/进货明细资料查询：可检视相应资料。点选认可申报
当前关联号转为待申报：可将已申报资料转为待申报，资料转入明细资料录入，可做相应的资料调整，然后从第二步开始重新做申报操作。
我公司是外贸企业，第一次申报退税，8.0+补丁版，请问各位前辈，操作流程是什么？详细些，谢谢。8.0的和以往的没什么大区别主要是HS编码有所变动,具体流程如下:
1)这是个很复杂的工作,只能说个大概,等一批货物出口后,收齐这票货物的进项增殖税发票,去税务局验票,这项工作一定要在出口日后30天内完成.
2)你先要在企业出口退税系统里做预申报(具体怎么做,你到时看一下书就知道了)会生成2张预申报盘(3.5寸的软盘)把盘交给你们的专管员,他会稽核,直到所有资讯都正确.
3)接下来就是要等发票资讯了,如果是新企业等的时间会很长(我们公司第一票出口退税过了3个月,税务局电脑里才有了这票货物的发票资讯)一般一个星期就会后资讯.
4)等有了资讯,就是在企业出口退税系统里做正审,会生成2份表格,2张申报盘
5)最后你要做的就是把核销单,报关单(出口退税联),增殖税发票,2份表格,2张申报盘交给你的专管员.
这就是整个出口退税的流程,如果你是新企业,所有的工作要在出口日后90天内完成
在外贸企业出口退税申报系统进行远端申报时出现系统已停止工作申报系统跟你电脑的系统不相容
登出外贸企业，取消出口退税资格，其流程如何办理?这个首先需要在工商和税务部门把企业资讯登出掉，关于退税资质不需要特别处理的，只要企业登出完成，退税资质随之消失。