问题一：当当网能退货的吗？ 50分 退货说明：
当当网承诺自顾客收到商品之日起7日内（以发票日期为准，如无发票以当当网发货清单的日期为准），如符合以下条件，我们将提供全款退货的服务：
1、商品及商品本身的外包装没有损坏，保持当当网出售时的原质原样；
2、注明退货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；
3、确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、当当网发货清单齐全；
4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退货时，必须提供成套商品；
5、当当网中的部分商品是由与当当网签订合同的商家提供的，这些商品的换货请与商家联系
以下情况不予办理退货：
1、任何非由当当网出售的商品；
2、任何已使用过的商品，但有质量问题除外；
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
特殊说明：
1、软件类商品：
软件类商品换货说明请您以商品的单品页面说明为准；
如出现质量问题请您直接按照说明书上的****与厂家的售后部门联系解决；已打开塑封包装，不予换货，但有质量问题除外。
2、手机、数码相机、数码摄像机、笔记本电脑等商品：
1）顾客收到商品之日起（以发票日期为准）七日内，有非人为质量问题凭有效检测报告可选择退货。
2）顾客收到商品之日起（以发票日期为准）八至十五日内，有非人为质量问题凭有效检测报告可选择更换同型号商品。
3) 顾客收到商品之日起（以发票日期为准）十六日至一年内，有非人为质量问题可在当地保修点免费保修。配件保修请参阅保修卡。
4）为了您的自身权益请妥善保存发票和保修卡，如有发生质量问题请携带发票和保修卡及时到当地检测点检测，以免给您造成不必要的损失。
5）退换货要求：保修卡、发票、当当网发货清单、有效检测报告一律齐全，并且配件完整，包装盒完好，否则将不予受理。
6）全国各地检测、保修点请在保修卡中查找。
7) 不接受无检测报告,并且不在规定时间内的退换货要求。
8) 换机产生的邮费由买卖双方各自承担。换货商品一律以邮寄的方式发出。
9) 换货地址及联系电话详见各商品页面“售后服务”。
10）如需退货请您先联系当当网客服，在客服人员指导下，一律以邮寄方式完成退货。
注：平邮客户以包裹单上的签收日期为主
3、电脑外设、数码类、耗材类、小家电类、健康保健类商品
1) 商品退货说明请您以商品的单品页面说明为准；
2) 商品如出现质量问题，请先行按照说明书上的****与厂家的售后部门联系。如果确认属于质量问题，请与当当客服中心联系办理退货事宜。
退货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回。
注：平邮客户以包裹单上的签收日期为主
4、手表类商品：
手表类商品退货说明请您以商品的单品页面说明为准；
以下情况不予办理退货：
1）如果商品自身携带的产品序列号与当当网售出的不符；
2）缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等；
3) 商品已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸者，但有质量问题除外；
4) 将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；
5) 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；
6) 食物或液体溅落造成损坏；
7) 商品的正常磨损；
8) 手表表带经过调整；
9) 非质量问题。
5、珠宝首饰类商品：
1)对于附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书的、同时售价高于500元的饰品类商品，非质量问题不予退货。
顾客在收到商品之日起（以发票日期为准）3个月内，如果出现质量问题，请到当地的质......>>
问题二：当当网买东西可以退吗 ? 一般网上购物都是可以申请退换货的，当当好像是收货后7天退货吧，你可以在当当网上申请一下退货，一般都是可以的
问题三：当当网上买书能退货吗 有问题可以打他们的客服电话（在工作时间），应该可以退货，如果是质量问题，不过我从来还没在当当网退过货，只是打过客服电话。
问题四：当当网买的书到了 可是我用不到了 能不能退？ 担当提供了7天退货，15天换货的服务，如果商品不影响二次销售，可以直接在我的订单丁交退还货申请，会有工作人员回复你怎么样处理的~
问题五：当当网怎么退货啊？邮费谁出？ 您好，非常抱歉，当当网为您提供收货之日起7天内申请退货，15天内申请换货的服务：请您在“我的当当”―“我的订单”完成“收货反馈”（若已完成确认此部可省略）；在我的订单中对应订单号后面“退货申请”/“换货申请”。自营商品18:00前提交申请，当日回复您，18:00后提交申请次日12：00前回复您，商家商品会在24小时内给出审核意见，请您在我的当当-订单管理我的退换货申请中查看受理情况。同时，我们承担因当当网原因办理退、换货产生的国内普通包裹邮寄费用，请您不要使用EMS和顺丰邮寄商品，在您邮寄后请您提供邮寄的包裹号及邮资金额，我们会为您申请同等金额的券放入您的账户中，供您下次使用。请您了解。谢谢。
问题六：当当网如何退货啊，有什么要求啊 您好，在收到商品后如果商品出现问题，当当网为您提供收货之日起“7天内申请退货，15天内申请换货”的服务，请您按以下步骤操作：
1、请您在“我的当当”―“我的订单”完成“收货反馈”（若已完成确认此部可省略）；
2、完成收货反馈后在“我的订单”中对应订单号后面“退货申请”/“换货申请”。
3、进入退/换货网上办理流程后，按提示步骤操作即可。
自营商品18:00前提交申请，当日我们将回复您处理结果，18:00后提交申请次日12：00前回复您处理结果，如是商家商品，会在24小时内商家会在24小时内给出审核意见，请您在“我的当当-订单管理”- “我的退换货申请”中查看受理结果，谢谢。
温馨提示：若您收到的商品出现破损或发错俯问题，您在网上提交申请时需要上传商品破损或发错的照片，以便工作人员能够及时确认并及时解决您的问题。
问题七：在当当网买书可以退货吗？ 您好，请您登陆PC端当当网账户，在我的订单中提交退换货申请，自营商品订单，9:00-17:00间提交，会在当日回复结果；17:00-次日9:00提交，次日12:00前回复您处理结果，如是商家商品，会在24小时答复您处理结果；同时，若方便，请您登录“我的当当- 我的退换货申请”或当当网首页右上方“退换货进度查询”中根据退换货单中的线路图查看您的退换货受理情况,请您了解，谢谢。
温馨提示：若您收到的商品出现破损或发错的问题，您在网上提交申请时需要上传商品破损或发错的照片，以便工作人员能够及时确认并及时解决您的问题。
问题八：在当当网买衣服货到可以退货吗 5分 您好，目前当当网服装鞋帽商品的退换货细则如下：
退换货时限
自您签收商品之日起7日内可申请退货，15日内可申请换货
退换货原因
1) 商品质量问题；
2) 商品及商品本身包装保持当当出售时原状且配件齐全，不影响二次销售，在退货期限内可以办理退货
处理流程
1) 售后服务-退货申请/换货申请-填写相关信息并说明原因，24小时以内登陆我的当当-查询退换货申请查看审核意见；
2) 客服受理退换货申请后，您办理退换货时，务必将附件、说明书、发票、购物凭证、商品的外包装随同商品一并退回。
注意事项
1) 内衣类商品，如内衣裤，袜子，文胸类等商品，属于特殊商品，一经签收非质量问题概不退换货；
2) 因个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸，洗涤，长时间穿着等），无法办理退换货；
3) 退换货时请保证商品吊牌、包装及商品附件（如纽扣等）标签完整，丢失无法办理退换货；
4) 如您购买时索要发票，一经退货请将发票随商品一同寄回，如发票丢失将无法办理退货；
5) 及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光、显示器分辨率等原因可能会造成轻微色差，在网购中属于正常现象，一切以实物为准。
请您了解，谢谢。
问题九：当当网已发货的书怎么退货？ 您好，请您不要担心，由于订单已经发货，建议快递送到时您向送货员说明情况不签收商品即可，快递会将商品做退货处理（若快递联系不上收货人或送到时长时间无人签收，快递可能也会将商品做退货处理），请您了解，谢谢。
问题十：在当当网买书结果买错版本了，可以退换吗？ 您好，请不要担心，若您签收后发现书籍订购错误，可以自助在网上提交订购错误商品的退货申请，当当网为您提供收货之日起“7天内申请退货”的服务，出版物商品及商品本身包装保持当当出售时原状且配件齐全，不影响二次销售，在退货期限内可以办理退货，自营订单办理方式及退货时间请您参见support.dangdang/....shtml，请您了解，谢谢。
当当网能退货的吗？
当当网的商品单品页有标注支持7天无理由退货的支持7天无理由退货。
当当自营的书自实际收到商品之日起，在商品（含附件）完好前提下7天内可退货。
1、退换货时限
自实际收到商品之日起7天内可退货，15天可换货。
2、退换货原因
①商品质量问题。
②在商品（含附件）完好前提下可享受7天无理由退货。
③注意事项中约定不适合退换的商品除外。
3、处理流程
①首先确认产品是非人为损坏。
②将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品及捆绑的赠品一并返回我司办理退换货手续。
4、注意事项
①电子书、定制期刊类商品、海外订购类图书商品不支持7天内无理由退货。
②图书音像类产品如超15天发现产品质量问题（如排版有误、装订问题、缺少页数、缺失内容、错别字较多等），可联系图书版权页、音像商品说明的出版方办理。
③游戏、软件、教育类及有序列号的商品，刮开使用的无质量问题不予以退换货。
④包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退换货。
扩展资料
不适用于7天无理由退货的商品：
依据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第六条，以下商品不适用七日无理由退货规定：
1、消费者定作的商品；
2、鲜活易腐的商品；
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
4、交付的报纸、期刊。
可以不适用七日无理由退货规定 ?
依据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条，以下商品可以不适用七日无理由退货规定
1、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；?
2、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；
3、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
当当网——退换货类常见问题
当当网——图书音像类商品退换货细则
当当网——退换货总则
退货说明：
当当网承诺自顾客收到商品之日起7日内（以发票日期为准，如无发票以当当网发货清单的日期为准），如符合以下条件，我们将提供全款退货的服务：
1、商品及商品本身的外包装没有损坏，保持当当网出售时的原质原样；
2、注明退货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；
3、确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、当当网发货清单齐全；
4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退货时，必须提供成套商品；
5、当当网中的部分商品是由与当当网签订合同的商家提供的，这些商品的换货请与商家联系
以下情况不予办理退货：
1、任何非由当当网出售的商品；
2、任何已使用过的商品，但有质量问题除外；
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
特殊说明：
1、软件类商品：
软件类商品换货说明请您以商品的单品页面说明为准；
如出现质量问题请您直接按照说明书上的****与厂家的售后部门联系解决；已打开塑封包装，不予换货，但有质量问题除外。
2、手机、数码相机、数码摄像机、笔记本电脑等商品：
1）顾客收到商品之日起（以发票日期为准）七日内，有非人为质量问题凭有效检测报告可选择退货。
2）顾客收到商品之日起（以发票日期为准）八至十五日内，有非人为质量问题凭有效检测报告可选择更换同型号商品。
3) 顾客收到商品之日起（以发票日期为准）十六日至一年内，有非人为质量问题可在当地保修点免费保修。配件保修请参阅保修卡。
4）为了您的自身权益请妥善保存发票和保修卡，如有发生质量问题请携带发票和保修卡及时到当地检测点检测，以免给您造成不必要的损失。
5）退换货要求：保修卡、发票、当当网发货清单、有效检测报告一律齐全，并且配件完整，包装盒完好，否则将不予受理。
6）全国各地检测、保修点请在保修卡中查找。
7) 不接受无检测报告,并且不在规定时间内的退换货要求。
8) 换机产生的邮费由买卖双方各自承担。换货商品一律以邮寄的方式发出。
9) 换货地址及联系电话详见各商品页面“售后服务”。
10）如需退货请您先联系当当网客服，在客服人员指导下，一律以邮寄方式完成退货。
注：平邮客户以包裹单上的签收日期为主
3、电脑外设、数码类、耗材类、小家电类、健康保健类商品
1) 商品退货说明请您以商品的单品页面说明为准；
2) 商品如出现质量问题，请先行按照说明书上的****与厂家的售后部门联系。如果确认属于质量问题，请与当当客服中心联系办理退货事宜。
退货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回。
注：平邮客户以包裹单上的签收日期为主
4、手表类商品：
手表类商品退货说明请您以商品的单品页面说明为准；
以下情况不予办理退货：
1）如果商品自身携带的产品序列号与当当网售出的不符；
2）缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等；
3) 商品已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸者，但有质量问题除外；
4) 将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；
5) 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；
6) 食物或液体溅落造成损坏；
7) 商品的正常磨损；
8) 手表表带经过调整；
9) 非质量问题。
5、珠宝首饰类商品：
1)对于附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书的、同时售价高于500元的饰品类商品，非质量问题不予退货。
顾客在收到商品之日起（以发票日期为准）3个月内，如果出现质量问题，请到当地的质量监督部门-珠宝玉石质量检验中心进行检测，如检测报告确认属于质量问题，请与当当网客服中心联系办理退货事宜。
退货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、鉴定证书、说明书等随同商品一起退回。
2)对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书，如果您对此有任何质疑，请到出具该证书的鉴定机构进行复检。
3)瑞士军刀、zippo打火机、钻石、18K金，如无质量问题不退货，有质量问题请出示检测报告，方可退货。
为了保证您的利益，请您在收到商品时，仔细检查，如果您发现有任何问题，请您当时指出，并办理退货。
6、食品类商品：
食品类商品不予退货，但有质量问题除外；如商品过期或离过期不到3个月。
7、化妆品及个人护理用品：
化妆品及个人护理用品属于特殊商品不予退货，但有质量问题除外，如商品包装破损，商品过期或离过期不到6个月。
我们保证商品的进货渠道和质量，如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。因个人喜好（气味，色泽、型号，外观）和个人肤质不同要求的退货将无法受理。
8、母婴类、服装鞋帽类、玩具类、家居类商品：
商品签收后不予退货，但有质量问题除外。（服装鞋帽类商品在办理退货时均需邮寄办理）
注1：及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品与实物有色差，一切以实物为准。
注2：品牌商品按其三包约定执行。