很多时候,我们开发新客户都会碰到少于最小订单量的情况。客户初次下单,都不愿意大量订购,但是由于数量小,生产商处于进退两难的境地,这个时候我们该如何做呢?
下面阿连我和大家一起来分享下如何说服客户增加订单量的小妙招啦! 例:
But
I am sorry your qty can not meet our MOQ ( unit order total 500pcs)
ifprint the logo, and complying the production of orders now running,
200pc isdifficult for us to handle. As your consideration, why not
increase moreopeners again to expand you business steadily?
一般来说,我们都是像例子中的一样,首先从我们自己的角度来阐明观点,并试图让客户理解自己公司的政策和要求。但如果你深入地思考的话,还可以从下面的角度和方法来回复客户。
不要给客户压力,要让步和善于与客户商议,你可以跟客户这样说,通常带logo的产品是500起订,这样可以把整体成本控制得更低。但如果只有200只,产品单价就要高一些。你要给客户留下可以选择的余地,只要客户愿意增加订单数量,就可以在价格上再降低一些。这样给了他充分的主动权。
如果想让客户增加数量,不要从自己的角度去说,那样客户会觉得你只是为了自己的利益,要应该从客户角度去想。例如,你可以跟客户这样说,我们合作一段时间了,上批货的销售情况怎么样啊,不知道你有没有扩大市场的计划,如果能增加XX的订货量,我们就可以把成本再压低一个档次,你也有更多的利润空间。如果你需要什么支持,可以随时告诉我们。这样客户的体验和接受度就会好很多。
另外,一些关于回复初次询盘的注意事项,也是我们经常容易出现的误区,现在,阿连我就向你介绍一下在询盘中应该注意的事项。
1,公司介绍:如果不是客户要求你介绍,那么邮件开始不要出现公司介绍,可以换成对客户需求和问题的响应,这永远是客户最关心的。
如果你开始就讲一大段对客户没有任何意义的话,它对你公司的了解需求是在基本信息匹配之后的事情。公司介绍你可以放在邮件末尾,说完主要内容后,用两到三
句话即可,少用模糊性形容词,例如最好,很好等,多用具体数据,例如,几条生产线,多少工人,年出口量,采用工艺,公司和产品认证等,这样的介绍方式更专 业,而且有了这些内容客户自己会做判断。
2,产品优势:客户现在是开发产品,也就是说客户希望在众多供应商的众多产品中找到最有期望值的产品,所以你当然需要在邮件中重点介绍下自己产品的优势,假设客户要最扼要地描述两家产品的区别时,你用什么来介绍你的优势?
3,你向买家提出问题时,尽量从客户的角度来问,为以客户中心,附注说明需要了解的原因或客户回答问题的好处。例如,Could you tell me/give me some info about…,so I can…(for you),初期问题可以设置得浅一些,降低客户的警惕心理。
不论是说服客户加量,还是初次回盘,以客户为中心这点不可忽视。按照阿连我个人的思维模式,一般喜欢从自己面临的难题,想方设法要客户能理解,达成共识。
Most
of the time, we will encounter the small order when develop the
newcustomers. Customers do not want to order in large quantity for the
first time.But because of the small quantity, the manufacturers are in a
dilemma. So howcan we do?
Let us together share some small tips that how to persuade customers toincrease the order quantity.
For example:
But
I am sorry your qty can not meet our MOQ ( unit order total 500pcs)
ifprint the logo, and complying the production of orders now running,
200pc isdifficult for us to handle. As your consideration, why not
increase moreopeners again to expand
外贸成交技巧
01
你要采购某一种产品,却遭遇到了这样两种情况,你会跟谁合作:
与 A进行了一段时间的交流,他们的价格还算合理,交货时间也还可以,他们的态度也很好。但是,如果你提出要去参观一下,他就会支支吾吾,显得有些慌张,有些慌张,还会找各种借口,说自己不在,工厂不方便参观,或者需要提前申请等等。
也一直在与 B进行交流,虽然价格不是最好,但也还可以,尽管货期不是最优,但是看起来还是可以谈的。在你跟他说,你有实际的订单,是否可以降低一些,是否可以调整货期的时候,他一直在邀请你到工厂进行谈判,希望你能够过去看一看,了解一下,面谈一下。
如果真的到了需要做决定了,你更会考虑哪一个?
答案很明显,肯定是B!
因为A让我感到了不安全感!
所以,今天我要说的方法是:邀请客户来参观,“竭力”的,反复的邀请客户来参观。
很多人说了,你让他来他就来吗?
这是绝对不可能的,事实上,他们来不来,并不重要,重要的是,他们来了,他们来了,他们并不害怕,相反,他们很期待!
有人会问,这是不是代表着,来这里的顾客,都是代表着竞争对手,这该如何是好?我要说的就是,这么害怕竞争,就不要去做外贸生意了!
02
我们这么做,有两个原因:
第一,本人不是坑蒙拐*,本人是非常职业的供货商,您大可前来参观、考察、评估;
第二,我不是怕你和我比,而是欢迎你和我比,我相信你和我比后,肯定会和我比。
这是一种自信的表现!
对外贸易谈判中,因为地理位置的局限,通常要花很长时间才能建立起互信,那么另一方会不会是个*子?他们的商品,真的有这么好的品质吗?难道,他们真的是一家工厂?他们有没有检测质量的实验室?
一方面,我们可以用文字介绍、照片、录像等方式,让顾客对我们产生信任感,而这也是一种迅速获得顾客信任感的方式。
03
当然,这只是一个办法,无论是从我自己,还是从我的公司,我都很想让客户亲自来看一看,当面谈一谈,这是最有效的,也是我最擅长的!
因此,我们必须要有诚意,并且要说出几个原因:
比如,您来过之后,就会了解到我们公司的实力,了解到我们是多么的专业和职业化,这样您就会更愿意将订单交给我们;你可以为其它更有意义的事节约大量的时间;
比如,我们的合作遇到了一些困难,但我只是一个销售员,你可以和我们的老板好好谈一谈,不仅是价格上的问题,还有其他的问题,这样你就不用担心了。
比如,你可以在中国多考察一些供应商,实地考察,这样你才能做出更精确的决策,降低你的成本;这年头,*子多了去了,不是吗?
比如,你不只是买了一件东西,只是通过电子邮件或移动电话进行交流,许多东西并不是很清楚,我建议你去拜访一下;
比如,假如你是一个采购经理,那么我们就可以说,来这里谈生意也可以顺道去旅行,去中国等等;
我们曾经还说,如果你来到中国,我们可以为你报销一部分机票的费用,以让你来一次深度旅行,以了解中国的文化和社会,让你在这里体验到真正的生活方式;此外,我们也希望能够邀请你来参观我们的企业,了解我们的产品和服务,以及了解中国市场的发展情况。如果你来了一趟,我们将会为你提供全面的服务和支持,让你在这里体验到最好的服务和体验。另外,我们还希望能够邀请你参观我们的工厂和企业,让你真正感受到中国的制造力量。此外,我们也可以邀请你参加我们举办的文化活动和旅游活动。
你看有这么多理由,您还不来一趟吗?
04
如果你是真心希望客户来,你就要做很多准备工作,比如一张客户信息采集表,这份表格中记录了客户的基本信息、****、地址等;另外,还要准备一系列与之对应的材料,包括产品相关的资料、公司认证相关的资料、以前合作过的案例等;另外,要根据客户的具体需求,准备好合同或形式发票,这是为了最后缔结成交而做的准备。只有做好了这些准备工作,才能确保最终交易能够成功。
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