货物已经收到：
直接联系商品供应商的服务电话办理退货即可，可在商品订购页面的商品详情或包装售后的位置查询到商户客服热线。
提交申请后可以看到该笔订单显示为退货中，一般三个工作日完成退货申请。退货成功后，系统页面会显示退货成功。
已经收到货了，我要退款怎么操作？
已经确认收货的订单，可以申请售后来退货退款。
根据淘宝的七天无理由退换货的规则规定：买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请售后退换货。
1、买家在收到货品后因不满意货品退换货。
2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为商品破损或残缺或本身质量问题。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4、非商品质量问题的退换货，邮费需要买家承担往返运费。
扩展资料：
根据《消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。”
同时，经营者应当在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的货款。
淘宝网—消费者保障
亚马逊FBA退货怎么处理？
建议先与卖家联系，协商一致。然后订单申请退货退款，退款的金额是可以自己手动输入的，因为只退一件商品的钱，所以用总金额/2，就是每件商品的单价，再把算好的单价输入在订单里面，按卖家要求退回上传单号，卖家收到退货以后就会同意退款。
若您的订单状态为卖家已发货，或者是交易成功后的15天内，您都可以在淘宝网上针对订单发起退货退款申请哦。如果您想要退货退款请您按照以下的步骤操作：
第一步：进入淘宝网-已买到的宝贝找到这笔订单，点击退货/退款（若订单是交易成功状态，请点击申请售后）
第二步：选择您要申请的服务类型，请点击退货退款，然后根据页面提示选择您的退款原因及相关凭证（如照片等）
第三步：提交退货退款申请成功后，需要先等待卖家处理您的退货退款请求哦。卖家有5天的时间来处理哦。若卖家一直未处理，系统会自动同意退货退款并提供退货地址给您；若卖家拒绝您的退款申请，您可以选择申请介入，让淘宝网小二协助您来处理
第四步：卖家同意您退货退款后，请根据卖家提供的退货地址将商品退回卖家处，并在7天内将您的退货信息（物流单号）填写到系统中。（提醒：一定要填写退货信息哦，超过7天未填写，系统会自动打款卖家）
第五步：提交退货信息后，需要等待卖家收货哦。卖家确认收货后，系统将退款给您。
参考资料：
首先，一种情况是当买家还未收到货物时产生FBA退货怎么办呢？作为卖家，如果买家下单后你的货物还没有正式发出，可以全额退款处理，取消发货即可；但如果已经发货了，能拦截回来的就尽快拦截回来，如果实在无法截回来就告知买家产品已经发货，建议等收到货后，看看产品再决定是否退货。当然也有些买家比较难伺候的，非要你现在就处理退货，那你可以根据产品的成本来与买家协商退款部分怎么处理，如果是低价产品，就退款给买家并请求其留个评价；如果是高价产品，那么建议按照正常流程，让买家拒绝收货退回原仓库。
然后，还有一种情况是当买家已经收到货物了以后申请退货。如买家已收到货物，FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。而退回来的货物，如果没有破损，可以重新贴标签再次销售，如果已经损坏影响再次销售的话，可以让亚马逊销毁或运回国内。
当然为了能够好地处理亚马逊FBA退货问题，你需要实时掌握FBA的退货情况。那么，你可以通过酷鸟FBA助手查询各个站点FBA仓储的客户退货情况，设置第一时间提醒，以便实时了解退货进度，精准把握FBA退货产品状态，一站式地跟踪管理退货商品。避免退换货引起的库存管理问题。
另外，酷鸟FBA助手还可通过卖家的备货天数、FBA到货天数、预计供货天数、销量等多维度数据分析，提醒卖家是否需要补货，轻松创建入库计划，库存智能补货让你不再缺货。还在为FBA库存管理和FBA补货退货而烦恼的卖家.