退款要签协议的原因如下：
1、双方权益保障：退款协议可以明确双方的权益和责任，确保退款过程中的合法权益得到保护。协议可以规定退款金额、退款方式、退款期限等具体细则，避免纠纷和争议的发生。
2、法律合规性：签署退款协议可以确保退款过程符合法律法规的规定，遵守相关的消费者保护法律。协议可以明确双方的权利和义务，避免违法行为的发生。
3、消费者权益保护：退款协议可以保护消费者的权益，确保消费者能够按照约定的条件和方式获得退款。退款是指将已经支付的款项返还给消费者或客户的过程，所购买的商品存在质量问题、损坏或不符合预期，消费者可以要求退款。
外贸单证产品退货处理方法
在国际贸易中会遇到一些令人不愉快的事情发生，比如由于某种原因，客户退货。因此就出现的出口货物退运的事情。没有接触这样事情的一时可能会无法适应，不知道怎么办才好？不用着急，我们一起来看看专家们是如何出口货物退运操作的。
出口货物退运的操作流程如下：
1、分清楚是做办理退运的返修后复出口还是办理退货。
2、退运需要提供的单据，
A.退运协议，客人签字，我方写：同意退运，加盖公章。
B.客人的随付资料，最好有E-MAIL.
C.情况说明（上海海关和商检）
D.进口的INV，PL和客人提供的B/L
E.出口的INV，PL和出口报关单（黄联和绿联，核销单），核销单正本.如果已经核销的话，黄联和绿联上面已经有以申报退税的章！同时还要注意是否还要办理内销，因为手续不同，内销要求，内销证明）
外贸退货问题
外贸单证产品退货处理方法
一般情况下，一经使用的货物就难以视为保持原状，退运货物通常是不能被使用过的，但是对于那些只有经过使用才能发现存在品质或者规格问题的货物则不受上述条件的限制。下面是我为大家分享外贸单证产品退货处理方法，欢迎大家阅读浏览。
1、有关货物必须是原状复运进境
这里所说的?原状复运进境?是指退运货物复运进境的货物形态应与原出口时的货物形态相一致，没有经过加工，修理和改装，货物形态没有发生实质性改变。考虑到正常的拆箱、检验、化验、安装、调试是检查货物是否符合合同所规定的品质或者规格要求的必要措施，因此对于经过拆箱、检(化)验、安装、调试的货物仍可视为?原状复运进境?。
一般情况下，一经使用的货物就难以视为保持原状，退运货物通常是不能被使用过的，但是对于那些只有经过使用才能发现存在品质或者规格问题的货物则不受上述条件的限制。执法实践中，海关应当具体问题具体分析，根据货物的特征属性和实际情况来判断其是否属于?原状复运进境?。
2、有关货物必须自出口之日起1年内复运进境
考虑到货物出口后，一般需要经过检验、化验、安装、调试，甚至是一段时间的使用后才能最终确定其是否存在品质或者规格问题，因此有必要对因品质或者规格原因出口复运进境的货物设定一个合理的退运期限。《进出口关税条例》将上述退运期限确定为1年，即自货物出口之日起1年内复运进境的，不征收进口税款;超出上述期限，即使货物因品质或者规格原因退运且原状复运进境，纳税义务人也须承担缴纳税款的义务。
需要提交的单证
1. 《退运申请报告》及有关情况说明;
2. 收发货人双方签订的退运协议及相关证明材料;
3. 已报关货物的.原报关单正本、报关委托书，以及合同、装箱单、发票、载货清单等相关单证;
4. 因品质或者规格原因退运的，应当提交国家质检总局审核合格的检验鉴定机构出具的原进、出口货物品质不良或者规格不符的检验证明书或者其他有关证明文件;
5. 因品质或者规格原因，出口货物自出口之日起1年内原状复运进境的退运货物，还应提交国税部门出具出口未退税或已补税的证明;
6. 入境货物通关单、检验检疫证书(包括境外商检机构验证)及其他进口环节应提交的监管证件，如不具备，应说明原因;
7. 其他海关认为有必要提供的单证。
办理流程
1. 进出口收发货人或其代理人(以下简称?申请人?)向现场海关递交上述所列需要提交的单证;
2. 现场海关经?三级?审核，直接决定是否接受申请，并且在《进、出口货物退运审批表》上予以批注;
3. 予以接受的，海关完成相关操作;不予接受的，通知进出口货物收发货人或者其代理人，并且说明理由。
其他说明
1. 以下退运货物免征进口关税、进口环节海关代征税及出口关税：
因品质或者规格原因，出口货物自出口放行之日起1年内原状退货复运进境的，复运进境的原出口货物免予征收进口关税和进口环节税;
因品质或者规格原因，进口货物自进口放行之日起1年内原状退货复运出境的，复运出境的原进口货物免予征收出口关税。
2. 退运货物不实行进出口许可证件管理，我国参加或缔结的国际条约、国家法律法规另有规定，涉及国家安全、公共道德、动植物检疫、知识产权和文物保护等限制措施的，按有关规定办理。
按规定应予检验检疫的退运货物，凭入(出)境货物通关单验放。
3. 退运进口货物可以签发进口付汇报关单证明联，退运出口货物需要使用出口收汇核销单，须填报出口收汇核销单编号。
4. 退运出口货物不得签发退税报关单证明联。如该出口货物已申报办理退税，出口企业应缴回已退税款。纳税人须办理退运手续，填写《出口商品退运已补税证明》，附送如下材料：
(1)书面报告一份，说明该批退运出口货物的基本情况，包括：退运产品名称、数量、单价、金额、出口时间、出口港、运抵国、报关单号以及退运原因;该批退运货物是否已办理退税;该批退运货物是否复出口。
(2)出口货物报关单(出口退税联)原件及复印件。
(3)出口收汇核销单(出口退税专用)原件及复印件。
(4)出口货物外销发票原件及复印件。
(5)该批出口货物的进货发票原件及复印件。
;外贸服装客户收到货出了质量问题可以退款吗
退运货物----主要需提供之档如下：
1）出口之报关单，核销单（未核销证明）
2）出口海洋提单复印件（未退税证明）
3）出口报关用发票箱单
4）情况说明（退运协议）及来往EMAIL（FAX）
5）进口报关资料
6）麦头上最好有MADE IN CHINA字样
7）贸易合同
直接退运
申报直接退运的步骤：
1． 全套单据不需预录直接递给负责退运业务的海关关员。
....单据包括：手写联报关单、委托书、进口的发票，箱单、出口的发票，箱单、....退运申请、退运协议、合同、提单、提货单等其它相关单据。
2． 单据交给关员后，如果海关提出验货则先验货。验货结束后关员填写直接退运....审批表提交科长、处长三级审批。（通常需要四到十天）
3． 审批结束后，将单据分成进口和出口两票，同时预录。预录时需注意贸易方式....为直接退运，征免性质为其它法定；将出口的报关单号打在进口报关单的备注
....栏里，进口的报关单号打在出口报关单备注栏。
4． 刷卡待现场交单后，先申报出口。待出口放行后，将放行单（下货纸）付在
....进口单据上递给负责进口退运的关员。
5． 关员审单签字以后便可放行。
注：在审批、申报进口、申报出口时海关都有可能提出验货，如果提出验货，
... 则先验货。
关于出口退运货物办理进口手续问题
1、若属已收汇、已核销的情况，由出口商向外汇局面申请并填制“出口核销退运情况申请表”，经外汇“收汇核销证明”章后，由原发货人或者代理人向海办理出口退运货物进口报关。海关凭外汇局出具的“出口收汇核销退运情况申请表”(见附件一)办理相应手续，并向出口商出具盖有海关验讫章的退运货物进口报关单。出口商凭外汇局出具的“已冲减出口收汇核销证明”，到外汇指定银行办理付汇手续，并作相应的对外付汇国际收支申报(填写“非贸易(合资本)对外付款申报单”，并注明该笔支出款对应的原涉外收入款款项的申报号码，交易编码为“0204”，交易附言栏内注明“退货”字样)。九对外汇局未出具“已冲减出口收汇核销证明”的出口退汇业务，各外汇指银行一律不得办理。
2、若属在出口收汇期间发生货物全部退运进境的，则由出口商凭原出口报关单（收汇联）、出口收汇核销单向海关办理出口退运货物进口申报手续。原出口报关单收汇联由海关留存，并注销相对应的出口收汇核销单(在出口收汇核销单上加差海关“单证专用章”)，同时签发进口报关单(备注栏内注明原出口报关单编号)。出口商凭海关签发的进口报关单、原出口报关单复印件及由海关注销的原出口收汇核销单向外汇局办理注销原出口收汇核销单中退运金额手续。
3、若属部分退运出口货物，出口商凭原出口报关向海关办理进口申报手续，海关在出口报关单上批注实退运数量、金额后退回出口商并，同时签发一出口返运货物进口报关单(备注拦上注明原出口报关单号)，出口商凭海关签发的进口报关单、原出口报关单及出口收汇核销单向外汇局注销原该出口货物相应的出口核销单下应收汇金额。
二、关于进口货物办理出口退运问题
进口货物办理出口退运时，退运人及其代理人应持海关签发的原进口货物报关单或外汇局签发的备案登记表向海关办理出口退运手续。
1、对己付汇进口货物退运必须先由进口商向外汇局提出申请，办理备案登记，海关凭外汇局出具的“进口退运付汇核销备案登记表”(见附件二)办理出口退运手续，签发进口货物退运的出口报关单(在备注栏上注明原进口报关单编号)。原进口商在收到外商退回的原进口款项时，应填写“涉外收入申报单”。(对公单位)还需注明对应的原对外付款申报号码，交易编码为“0208”，交易附言栏内注明退款，并持海关签发的相应进口货物退运的出口报关单、银行收帐通知或结汇水单、外汇局签发的“进口退运付汇核销备案登记表”、货物进口合同、运输单据等4并向外汇局办理进口货物退货退汇处理的手续，但收汇银行不得出具出口收汇核销专用联。
2、进口商在办理末付汇的进口货物退运时，海关按以下办法处理：
A、对进口货物全部退运的，海关凭原进口货物报关单办理出口退运手续，留存原进口货物报关单，并签发出口退运货物报关单(备注栏注明原进口报关单号)。
B、对进口货物中部分退运的，海关凭原进口货物报关单办理出口手续，在原进口报关单上批注实际迟运的数量、金额后退回申报人，留存复印件。同时签发一份出口报关单(备注栏上注明原进口报关单号)。原进口商凭海关批注的原进口报关单和签发的出口报关单办理付汇核销手续。
三、进出口商应将有关进出口退运货物的报关单复印件与有关进出口收付汇核销单证一并保留五年备查。
四、在办理进口货物的退运手续时，原进口商及发货人应提供海关或外汇局要求的其它证明档。
五、进出口商在办理进出口货物迟运手续时，如发生漏报、瞒报、伪报货物退运情况，构成逃汇、套汇、*汇行为的，将根据《中华人民共和国海关法》、《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国外汇管理条例》及其相关法规对其进行处罚。
＊货运方面：一、出口货物退运办理进口运输及报关所需费用：
1.报关费
2.代理费
3.代作检
4.海运费
5.港口费，港杂费，换单费，堆存费根据国外客户提供船名航次提单号件重尺与船艾及仓库确认费用。
6.商检费根据8位商品编码，件重尺与商检局确认费用。
二、所需单据：
退运说明，退运协议（双方签章），换单保函，箱单，发票，合同。
（以上从货代那里拿到的数据）
＊国税局
税务局出具证明
1、已办理退税的货物：持主管退税机关出具的《出口商品退运补税联系单》向主管征税机关办理已退税款的补缴手续。补缴后持盖有主观征税机关及国库章的税收缴款书、出口销售发票、进口提单等凭证向主管征税机关申请办理《出口商品退税已补税证明》。已补税的退运货物经加工修理又重新出口的，持出口货物报关单、出口收汇核销单、出口销售发票和《《出口商品退税已补税证明》、税收缴款书原件重新办理退税申报。
2、已申报未退税货物。货物发生退货而转为内销或部分内销的，向主管退税机关申请办理《出口商品退税已补税证明》。其应退税款不在退税。
3、未申报退税货物。由出口企业提出书面申请并提供有关原始凭证，经主管退税机关审核后，在书面申请报告及原始单据上签注“未办理”字样；如属部分退货的，则在出口报关单上注明退货数量及商品编码。
＊海关方面：
进口方退运货物出运后，出口方收到退运货物的发票、箱单、提单、清关报关单，协同原始出口的报关单、发票、装箱单、退税部门的《出口商品退税已补税证明》（如未申报退税则不用）、核销单退税联、海关制式退运货物情况说明、报关委托书、报检委托书交货代办理清关事宜。
经过再加工后出口，与正常出口类似，只是原始报关还要给海关，以便海关加注。
当然可以的。
处理这种质量问题应该从以下方面入手：1.首先应先和客人沟通，了解具体的不良现象和不良比例，客户希望的解决方法；
2.可以要求客户寄不良样板回来分析具体的原因；
3.如果不是批量性的不良或严重的缺陷，应和客户商量，最好不要退回来，根据分析的结果，可按一定比例补数给客人，并保证补数给客人的产品的品质；
4.提供具体的改善措施给客户，承诺改善时间，保证后续的产品的品质。