老客户英文

regular?client;? established?customers;? Registered?Customers

知识拓展

外贸“老顾客”不要说成old customer？！

外贸工作中，成功开发一个客户之后，后续做好客户关系的维护也很重要，毕竟维护老客户的成本比开发新客户低了四五倍，老客户消费往往比新客户还要高，那么你尤其要注意了，“老顾客”千万不要说成old customer

old = 上年纪的

这个词很刺眼，等于说一个人年纪大了

圣诞节，怎么给外贸客户写贺卡祝福？

Define 客户: [ kè hù ]

1. client

Relative explainations:

Examples:

1. 他们给客户散发传单。

They distributed leaflets to customers.

2. 这家银行现在给客户贷款比以前多了。

The bank is accommodating its customers more than it used to.

3. 做生意无捷径可走，只有那些千方百计赢得客户的人才能赢得生意。

There is no easy way to do business, and only those who do their best to win clients can win business.

4. 经理说他相信客户下周会来的。

The manager said (that) he believed (that) the client would come next week.

5. 有许多客户参观了我们公司。

There were many customers visited our company.

6. 在你出国之前，应该先寄给客户一些样品。

You must send some sample to the customer before you go abroad.

外贸跟单英语基础知识有什么?

第一种：发送带圣诞主题模板的邮件祝福直接使用邮箱自带的圣诞主题信纸给客户写圣诞祝福。这种方式相对普遍、传统，效果也较好。但是发送一定要注意发送时间、邮件标题及邮件内容（。时间不适合很容易被客户忽略，同时邮件名称选择不合适也容易被客户忽略。关于邮件内容（参见“2011最全圣诞节英文祝福语”“外贸客户圣诞祝福邮件范文”），建议不要过多套用模板，可以在最后稍提一下你的公司信息。你用心了，才更容易得到客户。缺点：1、客户接收邮件过多，邮件被重视程序低；2、发送时间不合适可能造成客户未能如期接收。第二种：发送自制的圣诞电子贺卡这种是直接发送制作好的圣诞以邮件形式发送给客户，若邮件模板为自制，内容认真填写，其效果较好。但若套用统一模板也会引起客户反感，在这建议可以适当使用中国风的，这类在网上及很多PPT均有（参见“2011圣诞节贺卡模板”）。缺点：1、需要花时间去寻找合适的；2、需要做图，有技术要求，然而很多简单制图软件都有此功能的，实际应用也不难，如美图秀秀、光影魔术手等，专业的制图软件如photoshop。第三种：邮寄圣诞贺卡这种方式是直接通过国内邮寄，或委托客户当地礼品公司邮寄贺卡，其效果较好。但这种方式需要确定客户的收件地址及收件人，确定客户可以在预期时间收到。缺点：1、需要了解客户详细信息，难度较大；2、客户收到贺卡的时间不确定。第四种：发送圣诞相关falsh附件等形式电子贺卡这种方式是给对方发送邮件，邮件中加入附件，或直接给客户发送此flash附件下载地址等。这种方式，如果可以确认客户一定会下载观看效果较好。但，此flash最好不要直接下载网上的，客户会厌倦的，另外，加入中国风元素会比较好。对于老客户可以使用此方式，但对于一般客户不建议使用这种方式。其缺点如下：1、客户下载麻烦，很容易直接被忽略；2、若链接形式容易被拦截，下载速度可能也较慢；3、雷同的样式会引起反感。第五种：网页链接圣诞电子贺卡这种方式往往是给对方发送一个网站链接，打开链接后可看到姓名及祝词。同时，这个网站链接可以自助填写收件人姓名及祝词。这种方式在前两年很火，然而，由于过多使用已经使人产生厌倦，做外贸不建议再使用此类祝福方式。其缺点如下：1、频繁使用，已经使客户失去新鲜感而产生厌倦；2、发往国外，容易被服务器直接拦截，而被务以为垃圾链接或病毒链接；3、跟网站服务器关系很大，如使用国内链接，在国外打开速度可能相对较慢或无法打开；4、雷同样式会引起反感。

从开发到谈判，到下订单，发货等。这些都是英语基础知识。

1）开发客户英语基础知识：需要定位目标市场，懂得获取和运用英文关键词。找到合适的客户，就要开始开发，开发信、电话、聊天等等，都需要英语。

2）谈判英语基础知识：等客户回复你之后，一封封详细的邮件，你要尽最大可能不去误解客户的意思。尤其一些对于数据要求很严格的产品，一个小差错会导致整个订单的崩塌。而且，要准确地讲观点和态度传达给客户，一句不恰当的表达，会失去合作机会。

3）接待客户时英语基础：毫无疑问，客户来接待才是最好的。但是英语口语不行的话，让同事接待，首先不了解客户；其次不可能每次让同事帮你。

4）英语单据发货相关的各种单据，不仅数据要准确，很多时候时间紧迫，需要及时提供。万一出现差错，改单是小事，涉及到金额就麻烦了。

5）投资平台，每天进行的宣传、操作，都需要用英语。不要指望翻译软件，出错率太高，完全依赖软件，会让你的订单出现大的差错的。

6）款相关英语：主要信用证。哪怕再负责的银行审证人员，最后的决定权和审核责任仍然在你自己。一些信用证复杂的，长达十几页，翻译公司和银行审证员都不能完全依赖，需要一条一条去看，一个单词一个单词地去审查。

注意事项

合同好协议里面，对责任的划分，最喜欢用软条款，签名要求、时间要求、单据要求、付款限制等。一个不符点，遇到不优质的客户，财货两空。业务员的英语就显得极为重要了。没有哪个同事愿意担负责任，替审核十几页的全英文资料，你自己的客户，只有你自己负责到底。

这只是几个大的方面，一名合格的外贸业务员，一天8小时工作中，可以说80%以上的时间是在和英语打交道。英语不是万能的，但是想成为优秀的外贸业务员，英语不好是万万不能的。