作为一名销售，你会对客户坚持跟踪么?在跟踪过程中，该采取什么样的策略?又存在哪些误区?销售不跟踪，万事一场空!下面是我为大家收集关于客户追踪的销售技巧，欢迎借鉴参考。
一、客户跟踪策略
1、采取较为特殊的跟踪方式，加深客户对您的印象;
2、为每一次跟踪找到漂亮的借口;
3、注意两次跟踪时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，我们推荐的间隔为2-3周;
4、每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望，调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问题，了解您客户最近在想些什么?工作进展如何?
二、客户心理的要点及要点间的关系
1、是否对产品了解;
2、是否对产品认同和满意;
3、是否有购买需求;
4、是否有购买意向。
三、要点间的关系
1、客户首先了解产品，然后对产品认同，最后客户才有购买需求。对产品认同，也有购买需求，才会有购买意向。
2、客户首先有购买需求，然后去了解产品，对产品认同后就有了购买意向。
从上面的两种关系中可以看出：要想让客户成交，要同时具备两个要点，认同产品和购买需求，它们之间是并列的关系。而想要客户同时具备这两点，就要借助对产品的了解去实现。
四、客户沟通中应避免的两个错误
1、讲解产品滔滔不绝，不能把握重点很多销售员约见客户，一上来就把产品的卖点从头讲到尾，而且滔滔不绝，最后客户的答复就是考虑考虑。
客户购买产品往往不是因为产品的所有卖点，而是其中的一、两个卖点，有的时候甚至会恰恰相反，卖点越多就越容易出现问题。销售员要先挖掘找到客户的需求，然后根据产品的卖点去满足客户的需求。
当然了，讲解产品的卖点也是挖掘客户需求的一种方式，但千万不要为了讲解而讲解，要有目的地、有针对地给客户讲解产品。
2、被客户的问题所困，不能引导客户购买销售员都知道，客户提出的问题越多，他的购买需求就越大，购买意向就越强烈。但这要有一个前提，那就是客户提出的是不是真实问题，如果是假问题，那么客户就是在刁难或者敷衍你。
有的销售员从来不考虑客户的问题是真是假，只要是问题全部解答，最后被客户的问题所困。
如果客户给我提出一些问题时，我会有意识地考虑下问题是真的还是假的，他提出这个问题出于什么目的，如果是真实问题我会为他耐心解答，否则我会避开这个问题。
五、判断客户问题真假的方法
1、假设法，就是假设这个问题已经解决了，客户会不会购买。
比如：客户说：?你们的产品没有很好的售后服务。?我说：?如果我们的售后服务令您满意的话，您是不是就决定购买了?。如果客户的回答是肯定，那么这个问题是真实问题。
2、反问法，就是客户提出问题后，让客户去解决这个问题。
比如：客户说：?你们的产品没有很好的售后服务。?那我说：?那您觉得什么样的售后服务您能满意呢?如果客户提出了具体的要求，那么这个问题是真实问题。
3、转化法，就是把客户提出的问题转化成我们的一个卖点。
比如：客户说：?你们的产品没有很好的售后服务。?那我说：?您的担心是应该的，我们现在的售后服务确实不是很完美。但你要知道我们被客户的投诉是最少的，这就说明我们的质量是最有保证的，质量与售后服务您会选择哪一个?
六、几个常见的销售误区
误区一：没有技巧就做不好销售
一开始做销售，觉得技巧很重要，就拼命学技巧，学人家的手势和语气。越学越累，越学越没信心。
以前有些经理要求我们背话术，照着他们给的说辞去背，可我总感觉像是给我的嘴巴上了个铗子，说出来的话都不像是我自己的了，学到最后，我都不敢开口讲话了。两个字?难受?。
表面上看起来老实巴交，不怎么会讲话的销售代表，一样可以做的很好。因为有不少老板喜欢这样的人，觉得和他们做生意放心。另外这样的人大部分都是实干型的，做事认真，韧性强，这样的品质也比较适合做销售。
误区二：只有找高层，才能做成生意
我们做销售都提倡找决策人、找关键人。但并不一定所有的关键人都是老板。特别是一些大企业，他们的部门经理就有一定的决定权。而且大公司老总业务都非常繁忙，一般很难见面。
小公司也不尽然，现在中国的家族式企业多，老板的爱人及亲戚朋友都有可能左右单子的结果。
所以，有时候单子进展不顺利，可以考虑从关键人周边对其有影响的人入手，间接达到目的。
同时，要密切关注关键人身边的这些次关键人，有条件的话争取他们的支持，即便不支持，也要把他们做成中立，不然后患无穷。
误区三：客户的问题都有固定好的答案
有不少天才的销售经理，把自己的经验编成小册子，发给下属。还千叮万嘱地说这是他们费了好大劲儿才编好的，一定要全部背下来，最起码要掌握80%。不少销售代表就把它当成了圣经，认为这是最佳答案。
其实不然。因为一是每个客户的脾气文化背景不一样，每次拜访的时间及周边环境也不同，事情是在不断变化的，只有在特定的场合，一些话术才更有效。
有的人喜欢你以开玩笑或朋友的身份跟他聊生意，有的人则喜欢专业一点的说辞。如果你只背一种话术，不会灵活运用，到时会很被动的。
所以每个问题的答案你都可以了解一下，这些东西就像是你的武器，上阵的时候哪种好用哪种。
误区四：多赞美客户就能多签单
人是有感情的动物，不是机器人，所以你如果觉得只是赞美就能赢得定单，那你错了。
外贸订单怎样去寻找
外贸如何分析客户？
做外贸如何全面分析客户？想做好外贸，就要学会分析客户。客户有哪些方面需要分析，如何利用？分享一下客户分析的经验:1.公司性质分析要知道，你接触的公司是中介，或者是终端客户。很多客户在询价的时候会直接告诉他们是使用还是操作。如果没有，可以根据对方提供的网址登录对方网站进行查询，或者根据其邮箱在网上搜索其信息。为什么想知道它的公司性质？因为中间商和终端客户在谈判时是完全不同的。首先，我和中间商谈的时候，我的意思是“我们”、“我会和你合作”、“我会帮你”，让中间商觉得我不只是想从你身上赚钱，而是想和你一起争取这个客户，一起赚钱。在谈中间商的时候，一定不能让中间商觉得你很遥远，要让他们觉得你是站在一边的，和终端客户不一样其次，说辞的问题，告诉中间商，你要说我质量没问题，货源稳定，绝对不会连累你，牵连你。看价格。我应该订购多少？你认为哪个价格能让你接受订单？而终端客户，你要说，我的产品质量好，节省你的生产成本，有稳定的货源，保证你的工厂不会因为我货源不足而倒闭。价格呢？我觉得是第二。你一定要买好的产品，不能影响你的下游客户~2.联系人的身份分析很多人对联系人的身份有疑问。如何分析对方的身份，其实很简单。一是看签名，二是看语气，三是去对方网站找资料，四是去搜索引擎搜要分析对方的身份，因为谈负责人和谈老板，从立足点和高度来说，是绝对不一样的。谈负责人的时候，不能总是谈公司的长远发展，谈老板的时候，也不能局限于蝇头小利。3.联系人的具体情况分析这一点一直被大家忽略。当你来询价时，你只处理价格和各种与贸易有关的参数，而忽略了一个问题。大家都发价格，价格都差不多的情况下，客户凭什么选你？这个问题就是我们今天要解决的。其实这是第四次训练的内容。我会单独挑出来告诉你。我的价格在同行中，不高不低，不刺眼，同行太多。当一个客户询价时，估计至少会收到30个报价。我的价格和条件肯定不抢眼，但是客户经常回复我，因为我对寄件人有具体了解。举个最简单的例子，我分析了一个谈判过程，我用的是，我上了对方的网站，看到对方的网站上没有****。如果有客户查询，我只能通过站内的留言反馈，但是对方站内的留言是错误的，我就没法留言了。代表这家公司，我们会失去一些客户。于是我在回复对方邮件的时候把这件事告诉了对方，对方很开心。当最终的谈判价格出问题时，我会跟进。客户还是记住了我，帮了他，保住了第二次谈判机会！比如对方发来询盘，我搜了他的邮箱，看到了很多购买我们产品的信息。而且时间是连续的，证明他确实购买了，而且是连续购买。这个客户是长期客户，报价要稍微低一点才能入围。第一次合作是最难的。一旦开始，后续还有很多赚钱的机会。比如你可以找到客户的喜好，知道他愿意聊哪些话题。可能是运动，也可能是娱乐。我如何获得这些信息？搜索！取对方邮箱搜索，签名里电话搜索，手机号，手机号搜索，取对方名字，加全国搜索。Google搜索，Twitter搜索，只要你喜欢，很多客户都有很多信息，等你去挖掘！4.客户习惯分析这主要是针对“老客户”的。所谓的老客户有两种。第一，他们是接触过很多次，谈过很多次，没有谈过的客户；第二，合作客户。对于第一类客户，经过多次接触，应该对客户的习惯有一定的了解。例如，如果客户在每个月初询问价格，你可以在每个月初向他提供报价。比如一个客户，每次因为价格谈不拢，那我就给我能做到的最低价；比如每次都有客户问价格，就没有消息了。然后你可以试探性的给个很低的价格看看它的反馈，或者直接问。我们交往这么久，你经常问价钱。你能告诉我们是什么因素阻止我们合作吗？比如一个顾客，已经接受了价格，还在努力砍价。我有个中间人是这样的。平时询价的都是他的业务员，单子很少，但是只要他询价，客户就一定会赢，他也不太在乎价格。结果每次他开价，我总是按均价给他报价。他一般当天就给个信息，问，能不能降点价？然后，客户要求更低的价格。如果他一开始不知道，会给他更低的价格。他一听，马上叫我把合同给我。两次之后，我明白了。如果不给他更低的价格，坚持，他还是接单！这些习惯就在于你平时对客户信息的总结和整理。如果你不整理它们，就永远不可能对某个客户形成一致的理解。外贸订单怎样去寻找
外贸订单怎样去寻找，很多人苦于如何找外贸订单，想要做外贸，业务员首先要了解自己的产品，知道自己产品的具体详情，同时要知道自己的市场，下面来看看外贸订单怎样去寻找。
外贸订单怎样去寻找11、客户推荐客户
外贸单子有的时候是自己的客户介绍的。外贸企业要接触更多的客户，做好自己产品把控，给自己树立一个不错的品牌口碑，确保你的客户能够对你的产品满意。客户的好口碑往往能够给你带来跟多的外贸单子。
2、线上展会
相比较传统的展销会，线上展览无疑具有更多优势，它为供应商和买家提供便捷，丰富，全年无间的服务，尤其是在**时代，这种展会方式虽然没有线下展会直面沟通的方便，但是也非常具有灵活性。
3、付费投放
国外网络营销的工作是必须，而且是必要的，外贸企业可以考虑谷歌广告投放、Facebook广告投放、海外社媒推广、邮件推广、外贸独立站的搜索引擎优化等等方式，全方位布局各种推广手段。
4、搜索引擎优化
Google，Yahoo等搜索引擎是国外普遍使用的。这一点非常重要，因为老外也是每天都在寻找类似的产品、供应商等，和我们一样。如果可以在搜索结果中有更多展示的机会肯定会有更多关注。
5、社交媒体
建立自己的facebook、twitter等社交账号和主页，装扮好主页，建立自己的粉丝群，像维护微信朋友圈一样维护这些粉丝，从中去开发一些客户，这种是通过facebook等社媒免费推广的形式；
6、b2b外贸平台
b2b外贸平台是最传统使用量最多的接外贸订单方式，b2b平台最具代表性的是阿里国际站，中国制造网等，这些外贸平台的有点是流量稳定，机制健全等。
7、独立站
独立站的话，现在也算是新兴的一种开发客户的方式，其实有一段时间的站群营销是非常火的，独立站的话其实有实力是不错的，这是流量为王的时代，独立站能够将平台获客+流量获得完美融合，理论上说，它比B2B更好。
8、WhatsApp等若干列通信软件
WhatsApp的营销并不多说，作为拥有20多亿全球用户群的通信软件，里面的商机是无限的，微信在国内只有几亿用户，成就了多少做微商的人，所以不多说，抓紧时间用。
9、利用海关数据
海关数据是获得国外目标买家最快的途径，一键输入“产品关键词或HS编码”就能得到全部“对该产品有采购需求的”国外买家，小工厂可以考虑在这方面投点钱，直接拿到老外的订单。
外贸订单怎样去寻找2如何找外贸订单
1、首先你需要具备接单的能力，最重要的一点就是找到靠谱的供应商给你提供产品，这就是你的后盾；
2、只有后盾给力，才有机会拿下外贸订单。因为自己不是生产厂家，所以你的供应商的资质最好是生产厂家，能开具增值税发票，能提供后续你退税需要的一些纸质资料等等；
3、注册一家公司，由于外贸接单要退税就必须要走公账，所以你需要注册一个公司。这个相当重要，
4、对外贸的流程要相当熟悉，如何回复客户的.询价，如何做报价，做形式发票，合同，箱单等等。以及报关需要的报关资料，合同、发票、箱单、托书、报关委托书、报关单、申报要素等等。这些是最基础的操作；
5、通过电子商务平台，交易会接触有意向性的客户，了解客户的具体需求，报价，跟踪，新外贸一定要有耐性，从小订单开始做起，然后继续了解客户需求，扩大供货范围..一个客户如果能维持1年以上，经常有返单，就基本上是你的客户了；
6、要定时给老客户发邮件，介绍新的产品，让外商对你的产品有好的印象。传统的外贸方法成本比较大，针对的客户群无法方方面面都俱到，但是建立的客户关系比较稳定，可靠，效果也比较好；
7、从事电子商务要注意，从询盘，成交，到下单，跟单，再到交易，到报关，等环节变成在网上操作都要熟悉。电子商务的方法主要就是针对客户群范围比较大，主要是针对新的未知领域来拓展业务；
所以，找外贸的订单一般是没捷径的，要结合传统的方法还有电子商务的方法来找订单，另外，你还要用心积累，耐心等待。
外贸订单怎样去寻找31、了解产品
要做外贸，业务员首先要了解自己的产品，知道自己产品的具体详情，同时要知道自己的市场，产品定位等，以便后期的客户开发。
2、寻找客户的途径有很多：
(1)很多人苦于如何找外贸订单，其实我们可以参加国内外知名展会，这个途径可以与客户直接面对面的交流，是最有效的途径，但也是最费时间和金钱成本的方式。
(2)在各大国外知名网站平台发布自己的产品信息，有些平台是付费，有些是免费。但相比较而言，付费会比免费的效果好一些。
(3) SNS社交网站上寻找目标客户，然后添加他们，时刻关注他们并与他们进行即时沟通。
(4)谷歌搜擎软件。在谷歌输入自己产品的关键词，可以出现很多与该产品有关的公司网站，通过网站进一步得知公司的邮箱，电话，然后再进行沟通。
3、联系客户
通过各种途径找到客户的****后，接下来的任务便是如何联系上客户。与国外联系常用的便是邮箱。我们可以通过邮箱告知客户我们所经营的产品，然后在内容中适当插入。如果客户感兴趣，刚好需要，也许就会回复你要求报价。
4、报价
在报价之前一定要了解清楚客户所需要产品的具体规格，然后当天报出价格。如果不能报出的都应回复邮件告知客户原因并说明具体报出的时间。
如果数量巨大，无法确认具体材质等等，最好要求寄原样以便报得更准确也更有竟争力的价格。