销售行业最大的难题就是遭到客户拒绝，这也是销售行业的挑战性与魅力性所在。
一、调整心态
有句话这样说，销售是从拒绝开始的。首先先我们要调整好自己的心态，因为有拒绝才有销售。
我们应该看到多少拒绝就相当于看到多少希望。这是心态的不同，也是角度不同，就比如两个鞋厂销售员到非洲，一个看到非洲人都不穿鞋子觉得没戏了，另外一个却兴奋不已，这么多人没鞋子穿，这将卖出去多少鞋子呀！
二、看清事实
客户拒绝的并不是我们，他们针对的是事而不是人。他们有的只是怕被*，因为受*的故事听过太多了；有的是觉得自己被打扰了；有的是一看到销售员就怕要掏钱等等。情况不止这么多，根据不同情形自己设身处地的想一下，客户是怎么想的，为什么会拒绝我们？
三、把握方法，各个击破。
知道了客户拒绝我们的原因，那我们就可以想方设法去应对了。
根据马斯洛需求层次理论，人首先有生理需求，当我们看见一个乞丐，饭都吃不饱的。我们去接近他有什么意义？人家连最基本的需求都没解决。
其次是安全需求，所以我们推销的时候尽量注重自己的想象，还有表情和语气，尽量和善一些，可以先说出你的身份和你的公司，因为如果是大公司，这本身就起到一个信任背书的效果。
另外，交谈时把客户当老朋友一样，相信我，这样会使客户有一种错觉你们真的已经是朋友了。朋友之间当然就不会有被打扰的感觉啦。因为人有情感需求，人都渴望被关注被赞美。所以哪怕是陌生拜访，你也不用过于紧张，要记住你不是在烦客户，你是在给客户带来满足。
最后，不要一开始就带着很强的销售目的。先谈感情再谈钱，你会发现，谈钱一下就谈妥了。先谈钱再谈感情，你会发现感情怎么谈都谈不好，更别说谈钱了。
四、重在实践
好的武功心法摆在那里不去练习，一点用都没有。实践才是最重要的，并且道理虽然通了，但是每个人情况不一样，做起来效果各有不同。
被客户拒绝后，你应该这么做
做销售的很多都被客户拒绝过，销售本身就算是和拒绝打交道。既然你选择了销售这个行业，就要知道没有拒绝就没有销售。
从拒绝中我们也可以寻找机会，就怕没人理你，所以被人拒绝的时候我们不要感到沮丧，一定要积极的从拒绝中探索机缘。
销售是一个概率事件，假设我们销售是自己在跟自己打牌，大王和小王就代表你的业绩。你一张一张抓，可能第一张就抓到大王，也可能第三张，也可能最后几张。这是个人的状况，要的就是你的坚持。客户量大了，就不用担心自己没有业绩，总有一个客户是需要你的。
假设你和同事两个人，你今天有事在家没有出去，所以一个客户都没有见。而你的同事今天拜访了二十位客户，被拒绝了19次，成功销售出了一单。这就是优秀的销售员被拒绝的次数肯定多，比失败的销售员受到的拒绝多。为什么很多失败的，总是找各种借口去*自己。
比如说保险行业，经常会有客户说，我现在身体很好，而且还年轻，用不着保险。你可以对客户说：正是因为你年轻，才需要买保险，因为年轻人买保险费率低，保障时间长，而且成本还少。每个人都会变老，在我们年轻的时候都喜欢花钱，保险可以帮助你省钱，年轻的时候就可以养成一个省钱的好习惯。
而年龄大点的客户就会说：我现在年纪都这么大了，还买什么保险。这时要告诉他，正是因为年纪大了，更需要保险，年纪大了身体一天一个变化，万一得个小风寒都得花大力气才能治好。
比说客户说：我现在还年轻用不着买保险。我们可以反问他：那您觉得什么样的人才需要保险。他一定会说年长的人。那我们可以反问一下：十年或者二十年以后您是不是也会变老？
所以，一个优秀的业务员一定要在恰当的时机反问一个问题。有可能你的反问会改变客户的想法，进而你可以进一步跟客户讲解。
为什么你总是被拒绝？
1、第一个问题，客户为什么听不懂？
客户的听不懂难道真的是因为“理解不了”你的语言内容吗？当然不是。客户是“接受不了”你语言背后的底层逻辑。
思考：路由器的天线个数跟信号强弱有关系吗？8根天线的路由器就一定比4根天线的路由器信号要强吗？如果我把路由器的外显天线全部去掉，做成一个精美的蛋形，你猜会有人买吗？有企业已经这么尝试过了，真的没人买。那为什么没人买呢？因为你违背了人们心中的认知习惯“天线越多信号越强”。
2、那么问题来了，我们要如何把客户的认知模式搞清楚呢？
你要尝试着抛开专业知识，站在用户的角度去思考问题。假如你是用户，你会买一个没有天线的路由器吗？所以说，不要总是站在销售的角度思考问题，不要只说自己想说的话，你要弄清楚，客户想听的内容到底是什么。
通过普遍共识确认客户认识模式。同时，一个人说话的习惯、说话的方式、遣词用句的结构、穿衣打扮、办公室的装修风格等等，都在向我们展示着他的世界观、他的学历出身以及他的文化底蕴。
一个人的认知习惯是在日积月累的耳濡目染下形成的，这几乎是一种永久固化的思想钢印，旁人几乎不可能扭转它，正所谓江山易改本性难移。
所以说当你逆着客户的认知习惯去讲解产品时，不论你说的多么有理有据，客户都会“听不懂”，因为他真的接受不了“一款路由器没有天线还能信号好”这个事实，这违背了他的认知，这在他眼里是不科学的。